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Preguntas frecuentes de KYOCERA Mobile Print

General

¿Qué es KYOCERA Mobile Print?

KYOCERA Mobile Print es una práctica aplicación que le permite usar su dispositivo móvil (iOS o Android) para conectarse de forma inalámbrica con dispositivos de impresión KYOCERA compatibles en su red de área local. Cuando está conectado, puede realizar lo siguiente:

  • Imprimir fotografías y documentos almacenados en su dispositivo móvil o en un servicio externo compatible.
  • Escanear documentos en un dispositivo de impresión compatible y guardarlos en su dispositivo móvil o en un servicio externo compatible:
    • Dropbox
    • Evernote
    • OneDrive
    • SMB (Carpeta compartida, solo para iOS)
  • Enviar documentos por correo electrónico.
  • Imprimir páginas web a las que se obtiene acceso mediante el explorador web integrado en la aplicación.

¿Dónde puedo descargar KYOCERA Mobile Print?

La aplicación se puede descargar en iTunes App Store (para los dispositivos iOS) y Google Play (para los dispositivos Android).

¿Cuánto cuesta KYOCERA Mobile Print?

La aplicación es gratuita.

¿En qué idiomas está disponible KYOCERA Mobile Print?

KYOCERA Mobile Print está disponible en inglés, francés, alemán, italiano, japonés, coreano, portugués, chino simplificado, chino tradicional y español. La aplicación se muestra automáticamente en el mismo idioma en que está configurado el sistema de su dispositivo móvil. Si su dispositivo móvil está configurado en un idioma que no figura en la lista mencionada anteriormente, la aplicación se mostrará en inglés.

Hardware y sistema operativo

¿Qué dispositivos móviles y versiones son compatibles?

  • Dispositivos Apple iPad, iPhone y iPod touch que ejecutan la versión 8.0 de iOS o posterior.
  • Smartphones y tabletas Android que ejecutan la versión 4.1 o posterior.

Si guardo un documento o una imagen en la aplicación de mi dispositivo Android, ¿dónde se almacenará?

Los documentos y las imágenes guardados en la aplicación se almacenan en la carpeta de descarga especificada o en la carpeta predeterminada /sdcard/Download.

Si guardo un documento o una imagen en la aplicación de mi dispositivo iOS, ¿dónde se almacenará?

Solo se puede obtener acceso a los documentos y las imágenes guardados en la aplicación mediante la ventana Documentos de la aplicación, a menos que los guarde en un servicio externo compatible.

¿Qué dispositivos de impresión KYOCERA son compatibles?

[ECOSYS]
ECOSYS M2640idw, ECOSYS M2540dw, ECOSYS M2540dn, ECOSYS M2040dn, ECOSYS M2735dw, ECOSYS M2635dw, ECOSYS M2635dn, ECOSYS M2135dn, ECOSYS P2040dw, ECOSYS P2040dn, ECOSYS P2235dw, ECOSYS P2235dn, ECOSYS P2235d, ECOSYS M5526cdw, ECOSYS M5526cdn, ECOSYS M5521cdw, ECOSYS M5521cdn, ECOSYS P5026cdw, ECOSYS P5026cdn, ECOSYS P5021cdw, ECOSYS P5021cdn, ECOSYS P5025cdn, ECOSYS P5020cdw, ECOSYS P5020cdn, ECOSYS P4040dn, ECOSYS P4035dn, ECOSYS P6130cdn, ECOSYS P6035cdn, ECOSYS M6030cdn, ECOSYS M6530cdn, ECOSYS M6035cidn, ECOSYS M6535cidn, ECOSYS FS-2100D, ECOSYS FS-2100DN, ECOSYS FS-4100DN, ECOSYS FS-4200DN, ECOSYS FS-4300DN, ECOSYS LS-2100DN, ECOSYS LS-4200DN, ECOSYS LS-4300DN, ECOSYS M2030dn, ECOSYS M2035dn, ECOSYS M2530dn, ECOSYS M2535dn, ECOSYS M3040dn, ECOSYS M3040idn, ECOSYS M3540dn, ECOSYS M3540idn, ECOSYS M3550idn, ECOSYS M3560idn, ECOSYS M6026cdn, ECOSYS M6026cidn, ECOSYS M6526cdn, ECOSYS M6526cidn, ECOSYS P2135dn, ECOSYS P6021cdn, ECOSYS P6026cdn, ECOSYS P6030cdn, ECOSYS P7035cdn, FS-1028MFP, FS-1030MFP, FS-1035MFP, FS-1128MFP, FS-1130MFP, FS-1135MFP, FS-1350DN, FS-1370DN, FS-2020D, FS-2025D, FS-3040MFP, FS-3040MFP+, FS-3140MFP, FS-3140MFP+, FS-3540MFP, FS-3640MFP, FS-3920DN, FS-3925DN, FS-4020DN, FS-4025DN, FS-6025MFP, FS-6030MFP, FS-6525MFP, FS-6530MFP, FS-6970DN, FS-6975DN, FS-C2026MFP, FS-C2026MFP, FS-C2026MFP+, FS-C2126MFP, FS-C2126MFP, FS-C2126MFP+, FS-C2526MFP, FS-C2626MFP, FS-C5100DN, FS-C5150DN, FS-C5200DN, FS-C5250DN, FS-C5300DN, FS-C5350DN, FS-C5400DN, FS-C8020MFP, FS-C8025MFP, FS-C8500DN, FS-C8520MFP, FS-C8525MFP, FS-C8600DN, FS-C8650DN, LS-1028MFP, LS-1035MFP, LS-1128MFP, LS-1135MFP, LS-2020D, LS-3140MFP, LS-3140MFP+, LS-3640MFP, LS-4020DN, LS-6970DN, LS-C8500DN, LS-C8600DN, LS-C8650DN

[TASKalfa]
TASKalfa 8052ci, TASKalfa 7052ci, TASKalfa 8002i, TASKalfa 7002i, TASKalfa 3511i, TASKalfa 3011i, TASKalfa2552ci, TASKalfa3252ci, TASKalfa 306ci, TASKalfa 356ci, TASKalfa 406ci, TASKalfa 205c, TASKalfa 206ci, TASKalfa 250ci, TASKalfa 255, TASKalfa 2550ci, TASKalfa 2551ci, TASKalfa 255c, TASKalfa 256ci, TASKalfa 256i, TASKalfa 265ci, TASKalfa 266ci, TASKalfa 300ci, TASKalfa 300i, TASKalfa 3010i, TASKalfa 305, TASKalfa 3050ci, TASKalfa 3051ci, TASKalfa 306i, TASKalfa 3500i, TASKalfa 3501i, TASKalfa 3510i, TASKalfa 3550ci, TASKalfa 3551ci, TASKalfa 400ci, TASKalfa 420i, TASKalfa 4500i, TASKalfa 4501i, TASKalfa 4550ci, TASKalfa 4551ci, TASKalfa 500ci, TASKalfa 520i, TASKalfa 5500i, TASKalfa 5501i, TASKalfa 552ci, TASKalfa 5550ci, TASKalfa 5551ci, TASKalfa 6500i, TASKalfa 6501i, TASKalfa 6550ci, TASKalfa 6551ci, TASKalfa 7550ci, TASKalfa 7551ci, TASKalfa 8000i, TASKalfa 8001i

[KM Series]
KM-2810, KM-2820

¿En el futuro habrá otros modelos de dispositivos de impresión KYOCERA compatibles?

Sí. La aplicación se actualizará periódicamente y habrá nuevos dispositivos de impresión KYOCERA compatibles.

¿Puedo utilizar esta aplicación para imprimir en dispositivos de impresión que no sean KYOCERA?

La aplicación no funcionará en dispositivos de impresión de otras marcas.

¿Existe alguna diferencia entre la versión de KYOCERA Mobile Print para tableta y la versión para dispositivo móvil?

El diseño es ligeramente diferente para aprovechar mejor los diferentes tamaños de pantalla, pero las funciones son las mismas en ambas versiones.

Impresión y escaneo

¿Puedo imprimir y escanear mediante un dispositivo Android con NFC?

Sí, puede ejecutar las funciones de KYOCERA Mobile Print pulsando el dispositivo Android en la ficha NFC del dispositivo de impresión.

¿Cómo se imprime una fotografía?

Se puede obtener acceso a las fotografías mediante la ventana Fotografías de la aplicación, seleccionando un álbum y, luego, una fotografía específica. Si su dispositivo móvil incluye una cámara integrada, puede tomar una nueva fotografía e imprimirla pulsando el icono Cámara. Una vez seleccionada la fotografía, puede ajustar las opciones de impresión.

¿Cómo se imprime un documento?

Puede obtener acceso a los documentos a través de la ventana Documentos de la aplicación o mediante un servicio externo compatible. Para obtener acceso a documentos existentes, pulse Documentos o uno de los servicios externos (Dropbox, Evernote, OneDrive o Carpeta compartida [solo para iOS]). Una vez seleccionado el documento, puede ajustar las opciones de impresión.

¿Qué tipos de archivos puedo imprimir?

Puede imprimir archivos .BMP, .HTML, .JPG, .PNG, .PDF, .TIFF, .TXT y .XPS. En dispositivos iOS, también puede imprimir archivos .RTF, además de todos los tipos de archivos de Microsoft Office (Word, PowerPoint y Excel) o iWork (Keynote, Numbers y Pages). En dispositivos Android, los archivos .TXT y .HTML se imprimen en una menor resolución.

¿Qué opciones de impresión están disponibles en la aplicación?

Las opciones de calidad de impresión compatibles con la aplicación son Alta (solo en modelos blanco y negro), Normal y Borrador. Las opciones de tamaño del papel son Carta, Legal, Doble Carta, Informe, A3, A4, A5, A6, Folio, B4, B5 y B6. También puede seleccionar la cantidad de copias para imprimir, la cantidad de páginas por hoja y el rango de página. En las Preferencias de impresión se muestran opciones adicionales basadas en el modelo del dispositivo de impresión.

¿Puedo seleccionar la bandeja de papel?

No. Los trabajos de impresión se envían automáticamente a la bandeja de papel predeterminada del dispositivo de impresión. Sin embargo, si el tamaño del papel seleccionado está en una bandeja que no es la predeterminada, se utilizará esa bandeja para imprimir el trabajo.

¿Cómo puedo ver las fotografías o los documentos almacenados en KYOCERA Mobile Print?

En los dispositivos iOS, puede obtener acceso a las fotografías almacenadas en la ventana Fotografías y a los documentos almacenados en la ventana Documentos, o bien mediante el acceso a un servicio externo compatible. En los dispositivos Android, puede obtener acceso a las fotografías y los documentos almacenados en la carpeta de descargas que especificó o en la carpeta predeterminada /sdcard/Download.

¿Dónde se guarda un escaneo nuevo?

En los dispositivos iOS, los escaneos nuevos se guardan en la ventana Documentos de la aplicación o puede seleccionar un servicio externo compatible o carpeta compartida. En los dispositivos Android, los escaneos nuevos se guardan en la carpeta de descargas que especificó o en la carpeta predeterminada /sdcard/Download.

¿Qué formatos de archivo son compatibles para escanear?

Puede escanear documentos y generar archivos de formato .JPG, .TIFF y .PDF.

¿Puedo enviar por correo electrónico archivos escaneados?

Puede usar la aplicación de correo electrónico del dispositivo móvil para enviar archivos escaneados que se han guardado en el dispositivo móvil o en un servicio externo compatible. En los dispositivos iOS, puede adjuntar los escaneos guardados en un mensaje de correo electrónico y enviarlos a través de la aplicación de Correo nativa del dispositivo. En los dispositivos Android, puede adjuntar los escaneos guardados en un mensaje de correo electrónico con cualquier aplicación de correo electrónico que esté instalada en el dispositivo.

¿Se admite OCR?

No.

¿Qué es la contabilidad de trabajos?

La contabilidad de trabajos permite que el administrador del sistema lleve un registro de todos los trabajos de impresión y escaneo realizados por los usuarios. Esta función está disponible en dispositivos de impresión compatibles. Para activar la contabilidad de los trabajos, consulte al administrador del sistema.

¿Qué protocolos de impresión son compatibles?

Los protocolos compatibles son: RAW (puerto 9100), IPP (puerto 631) e IPPS (puerto SSL 443). En dispositivos iOS, puede designar un protocolo de impresión pulsando el icono Preferencias de impresión (ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla) > Protocolo de impresión (el icono del engranaje). En dispositivos Android, dentro de la aplicación, pulse Menú > Configuración avanzada > Protocolo de impresión. El protocolo de impresión seleccionado en su dispositivo móvil debe coincidir con el que utiliza el dispositivo de impresión. Si no está seguro de qué protocolo usa su dispositivo de impresión, consulte al administrador del sistema.

¿Existe un límite en la cantidad de páginas que se pueden escanear con la aplicación en los dispositivos Android?

En los dispositivos Android compatibles con 512 MB de memoria RAM como mínimo, la aplicación puede escanear hasta 60 páginas en A4/color/200 dpi o 15 páginas en A3/color/600 dpi.

¿Es posible imprimir documentos en formato .PDF de múltiples páginas y con distintos tamaños de papel con la aplicación?

Con dispositivos iOS, sí. Con dispositivos Android, no en un paso. En el último caso, la aplicación solo puede imprimir con precisión un tamaño de página en particular por trabajo de impresión. Si su documento en formato .PDF contiene páginas con distintos tamaños, considere agrupar las páginas por tamaño y enviar cada grupo como un trabajo de impresión distinto.

Detección y red

¿Qué tipo de conexión se necesita para imprimir o escanear desde el dispositivo móvil?

Para imprimir o escanear con KYOCERA Mobile Print, el dispositivo móvil debe estar conectado de forma inalámbrica a la misma red de área local que el dispositivo de impresión de destino. Si es compatible con su dispositivo de impresión, Wi-Fi Direct le permite conectarse directamente a un dispositivo de impresión sin una red Wi-Fi local.

¿Cómo detecta KYOCERA Mobile Print los dispositivos de impresión?

Los dispositivos se detectan a través de detección de SNMP de forma predeterminada. También pueden detectarse a través de Bonjour (solo para iOS) o WS-Discovery. Si utiliza el protocolo de detección Bonjour, asegúrese de activarlo en el dispositivo de impresión.

¿Qué son los “Favoritos” y cómo puedo agregarlos o eliminarlos?

Los Favoritos son sus dispositivos de impresión favoritos, o los que usa con más frecuencia.Para añadir o eliminar dispositivos de la lista de Favoritos, pulse el icono en forma de Estrella ubicado junto a cualquier dispositivo detectado. Puede tener hasta 10 dispositivos en la lista Favoritos.

¿Puedo importar archivos a la aplicación?

En los dispositivos iOS, puede importar archivos a la aplicación mediante cualquiera de los siguientes métodos:

  • Desde el correo electrónico: pulse durante un instante los datos adjuntos de correo electrónico y seleccione Copiar a KYOCERA Print para guardar los datos adjuntos en la carpeta Documentos de la aplicación.
  • Desde iTunes: cuando sincronice su dispositivo iOS con su equipo mediante iTunes, seleccione KYOCERA Print en la ficha Aplicaciones y transfiera los archivos a través del panel Documentos de KYOCERA Print.
  • Desde otras aplicaciones: si una aplicación admite la funcionalidad de iOS Abrir en con KYOCERA Mobile Print, es posible usar la opción Abrir en... y seleccionar Copiar a KYOCERA Print de la lista.

Los archivos importados pueden verse en la ventana Documentos de la aplicación.

En los dispositivos Android, debe transferir archivos a la carpeta de descargas que especificó o a la carpeta predeterminada /sdcard/Descargar si desea que estén disponibles para la aplicación.

¿Puedo transferir archivos desde la aplicación a un equipo de escritorio?

En los dispositivos iOS, existen dos métodos mediante los cuales puede transferir archivos a un equipo de escritorio. Puede enviar el archivo por correo electrónico desde la aplicación o puede usar la función Carpeta compartida de la aplicación para obtener acceso directamente a su equipo de escritorio. En los dispositivos Android, puede enviar por correo electrónico los archivos que guardó en la aplicación a cualquier cuenta de correo electrónico que sea accesible desde su equipo de escritorio.

Para documentos escaneados, tiene la opción de guardar en distintas ubicaciones: la carpeta Documentos del dispositivo, o cualquiera de los servicios externos admitidos (Dropbox, Evernote, OneDrive o Carpeta compartida). Para cambiar la ubicación, púlsela (la predeterminada es Documentos) y seleccione otra ubicación. Desde su PC, puede acceder a los archivos enviados a servicios externos mediante la aplicación correspondiente instalada en la PC o a través del sitio web de la aplicación.

¿Qué es Carpeta compartida?

Con Carpeta compartida (solo para iOS) puede configurar el acceso a una carpeta compartida en un equipo de escritorio o portátil. Pulse Carpeta compartida, proporcione la siguiente información y pulse Inicio de sesión:

  • Nombre de host o la dirección (sólo IPv4 es compatible)
  • Ruta (nombre de la carpeta compartida)
  • Nombre de inicio de sesión de usuario
  • Contraseña
  • Dominio (opcional, solo se necesita si el recurso compartido se encuentra en un dominio distinto al dispositivo que aloja la aplicación)

Si tiene algún problema para conectarse con el recurso compartido, verifique la configuración o póngase en contacto con el administrador del sistema.

¿Cómo conecto un dispositivo Android a un dispositivo de impresión con NFC?

NFC debe estar activado en el dispositivo Android y en el dispositivo de impresión.

Puede pulsar la etiqueta de NFC de cada pantalla de función para conectarse a un dispositivo de impresión.

¿Qué conexión se usa para NFC en los dispositivos Android?

Un dispositivo de impresión puede tener hasta 3 direcciones IP: conexión cableada, conexión Wi-Fi y Wi-Fi Direct. Cuando pulsa una etiqueta NFC, la aplicación verifica la disponibilidad de Wi-Fi en el siguiente orden:

  • Conexión cableada
  • Conexión Wi-Fi
  • Wi-Fi Direct

Cuando no puede conectarse a un dispositivo de impresión mediante conexión cableada o Wi-Fi, lo hace mediante Wi-Fi Direct.

Android OS tiene dos tipos de modos de conexión para Wi-Fi Direct: modo de punto de acceso Wi-Fi y modo de emparejamiento Wi-Fi Direct. ¿Cuál es la diferencia?

Puede acceder a Internet cuando se encuentre conectado mediante el modo de emparejamiento Wi-Fi Direct. Si su dispositivo móvil cuenta con red celular, esta se utilizará para el acceso a Internet.

Mobile Print prioriza el uso de Wi-Fi si se encuentra conectado a una red. Si el Wi-Fi se encuentra activado pero no está conectado a una red, utiliza el modo de emparejamiento Wi-Fi Direct para comunicarse con el dispositivo de impresión y utiliza datos móviles para acceder a Internet.

No puede acceder a Internet a través del modo de punto de acceso Wi-Fi.

¿Cómo funciona KYOCERA Mobile Print con el correo electrónico?

Puede enviar correos electrónicos con datos adjuntos de documentos o imágenes desde la aplicación, si el dispositivo está configurado adecuadamente para enviar y recibir correos electrónicos.

¿Cómo se imprimen los datos adjuntos de un correo electrónico?

Para imprimir datos adjuntos de un correo electrónico, debe importar el archivo a la aplicación para que estén disponibles para su impresión. (Para obtener más detalles, consulte el tema anterior “¿Puedo importar archivos a la aplicación?”).

¿Cómo maneja KYOCERA Mobile Print la exploración web?

KYOCERA Mobile Print posee un explorador web integrado para obtener acceso a Internet. Las páginas web que se visitan con el explorador pueden imprimirse.

¿Puedo imprimir desde mis cuentas en línea, como cuentas de correo electrónico gratuitas o servicios basados en la nube?

Puede imprimir texto en línea, pero no archivos adjuntos ni archivos almacenados en la nube. Se admiten los siguientes servicios externos basados en la nube:

  • Dropbox
  • Evernote
  • OneDrive

Cada uno tienen su propio icono en la aplicación y se inicia sesión en el servicio seleccionado mediante credenciales. En este momento, la aplicación no admite otros servicios en la nube (como GoogleDrive o Box).

¿El explorador web integrado en la aplicación admite el uso de entornos con proxy?

Solo se admiten entornos con proxy en los dispositivos móviles que ejecutan Android versión 3.1 y posterior.

Solución de problemas

Mi dispositivo de impresión no aparece en la lista de dispositivos detectados. ¿Qué puedo hacer?

  • Verifique si su dispositivo de impresión es compatible
  • Verifique las conexiones a la red de área local y confirme que su dispositivo móvil esté conectado de forma inalámbrica a la red
  • Verifique que su dispositivo móvil acceda al mismo rango de direcciones de subred que su dispositivo de impresión
  • Vuelva a intentar la detección
  • Intente otro método de detección
  • Haga clic en Entrada en la pantalla del Dispositivo seleccionado y escriba la dirección IP

De ser necesario, comuníquese con el administrador de su sistema para recibir asistencia.

¿Cómo encuentro la dirección IP de mi dispositivo de impresión KYOCERA?

Diríjase al menú del sistema del dispositivo de impresión e imprima una página de estado.

Cuando imprimo documentos de iWork cuyo formato presenta una orientación horizontal, en el papel aparecen en orientación vertical. ¿Por qué?

La aplicación solo puede imprimir documentos de iWork en orientación vertical.

No puedo utilizar la vista previa de los archivos de Microsoft Office. ¿Por qué?

La aplicación usa los servicios de iOS para generar las vistas previas de los documentos de Office. Para obtener mejores resultados, utilice archivos generados en Office 2007 o posterior.

Al usar la aplicación en mi dispositivo iOS recibí un mensaje de aviso de “memoria baja”. ¿Qué significa esto?

Su dispositivo iOS enviará un mensaje de advertencia cuando la asignación de memoria sea baja. Cuando la asignación de memoria es baja, el sistema intenta liberar la memoria que utilizan las aplicaciones abiertas. Si no se libera suficiente memoria, es posible que las aplicaciones dejen de funcionar. Si cierra las aplicaciones abiertas en su dispositivo móvil, puede ayudar a resolver la situación.

He enviado un trabajo de impresión, pero mi dispositivo de impresión no responde. ¿Por qué?

Verifique que sus dispositivos estén conectados a la red de área local y que el dispositivo de impresión esté encendido.

El rendimiento de impresión/escaneo es lento. ¿Qué debo hacer?

Seleccionar una opción de resolución más baja puede ser útil. También es posible que su conexión de red sea lenta, lo que puede afectar el rendimiento de la impresión. También puede solucionarlo si añade más memoria RAM a su dispositivo de impresión. La cantidad mínima recomendada es 512 MB.

Soy administrador del sistema. ¿Cómo puedo configurar restricciones de impresión y escaneo?

El administrador del sistema puede restringir la impresión y el escaneo en el dispositivo de impresión o a través de Command Center RX. Para hacerlo, debe activar la autenticación local o de red. Con el inicio de sesión de usuarios activado, un administrador puede restringir el acceso a los recursos. Los administradores pueden configurar las cuotas de los trabajos mediante Contabilidad de trabajos.

¿Por qué se producen errores cuando intento imprimir un archivo .PDF cifrado?

Puede ser que el dispositivo de impresión no sea compatible con la versión en .PDF del documento. Solo las versiones 1.4 a 1.7 de .PDF son compatibles. También es posible que el dispositivo de impresión no sea compatible con el método de cifrado de .PDF del archivo cifrado.

¿Por qué el texto que aparece en el portapapeles del dispositivo móvil o que se imprime desde allí es ilegible?

Es posible que la codificación de texto del portapapeles sea diferente de la codificación del texto configurada en el dispositivo móvil. También puede ser que la fuente del contenido del portapapeles no sea compatible con el dispositivo móvil. Si cambia la configuración en Avanzado > Codificación de texto (Portapapeles) en la aplicación, es posible que el problema se solucione.

Cuando uso la aplicación en un dispositivo Android para acceder a documentos .PDF protegidos con contraseña, ¿por qué recibo múltiples solicitudes de ingreso de contraseña del documento?

Con los dispositivos Android, cada vez que la aplicación interactúa con un documento .PDF protegido con contraseña, se debe ingresar la contraseña del documento de forma manual.

Mi red utiliza un interruptor fabricado por 3COM. ¿Cómo debería configurar el interruptor para que Mobile Print pueda detectar los dispositivos conectados?

En la interfaz web del interruptor 3COM, haga clic en Vista del dispositivo > Puente > Filtro de transmisión múltiple > IGMP > Modo de búsqueda. Luego configure el Filtrado de transmisión múltiple mediante IGMP como Activado. Una vez que haya guardado los cambios, la detección de los dispositivos conectados debería funcionar a través de Mobile Print mediante WS-Discovery.

¿Por qué recibo un error de acceso al archivo cuando guardo un documento escaneado en una tarjeta SD?

Comenzando por Android v.4.0 (Kitkat), algunas carpetas de la tarjeta SD tienen restricciones para la escritura del dispositivo. Para guardar los documentos escaneados, seleccione /sdcard/download en Configuración avanzada > Ubicación del archivo.

¿Cómo puedo conectarme a un dispositivo de impresión con un código QR?

Pulse Seleccionar dispositivo (icono de la esquina inferior izquierda) y, luego, QR. Use la cámara para escanear el código QR de un dispositivo de impresión. Pulse el nombre del dispositivo y, luego, Seleccionar para conectar el dispositivo de impresión. Pulse Reintentar si el dispositivo de impresión no es el que desea.

¿Por qué la orientación de la cámara es incorrecta cuando abro y giro la cámara en Mobile Print?

Gire el dispositivo antes de utilizar la cámara en Mobile Print.

Cuando imprimo documentos .PDF cifrados en un dispositivo Android, la opción Orientación de las preferencias de impresión está desactivada. ¿Por qué?

En dispositivos Android, los documentos .PDF cifrados solo se pueden imprimir en su orientación original. La aplicación selecciona automáticamente la opción de orientación correcta en Preferencias de impresión.

No puedo detectar un dispositivo de impresión mediante el emparejamiento Wi-Fi Direct con mi dispositivo Android. ¿Por qué?

La detección SNMP de dispositivos no es compatible con el modo de emparejamiento Wi-Fi Direct.

Use Agregar dirección IP si Datos celulares está activado en su dispositivo móvil.

Use WS-Discovery si Datos celulares no está activado en su dispositivo móvil.

Si desea usar la detección SNMP de dispositivos, puede conectarse con un dispositivo de impresión mediante el modo de punto de acceso Wi-Fi.