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FAQ relative à KYOCERA Mobile Print

Informations générales

Qu'est-ce que KYOCERA Mobile Print ?

KYOCERA Mobile Print est une application qui vous permet d'utiliser votre périphérique mobile (iOS ou Android) pour établir une connexion sans fil avec des périphériques d'impression KYOCERA compatibles sur votre réseau local. Une fois connecté(e), vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

  • Imprimer des photos et des documents stockés sur votre périphérique mobile ou un service externe pris en charge.
  • Numériser des documents sur un périphérique d'impression compatible et les enregistrer sur votre périphérique mobile ou un service externe pris en charge :
    • Dropbox
    • Evernote
    • OneDrive
    • SMB (Dossier partagé – iOS uniquement)
  • Envoyer des documents par courrier électronique.
  • Imprimer des pages Web consultées via le navigateur Internet intégré de l'application.

Comment puis-je télécharger KYOCERA Mobile Print ?

L'application est disponible pour téléchargement sur l'App Store iTunes (pour les périphériques iOS) et Google Play (pour les périphériques Android).

Combien coûte l'application KYOCERA Mobile Print ?

Cette application est gratuite.

Dans quelles langues l'application KYOCERA Mobile Print est-elle disponible ?

KYOCERA Mobile Print est disponible dans les langues suivantes : anglais, français, allemand, italien, japonais, coréen, portugais, chinois simplifié, chinois traditionnel et espagnol. L'application s'affiche automatiquement dans la même langue que celle définie dans les paramètres système de votre périphérique mobile. Si votre périphérique mobile est paramétré dans une langue différente de celles mentionnées ci-dessus, l'application s'affichera automatiquement en anglais.

Matériel et système d'exploitation

Quels sont les périphériques mobiles et versions pris en charge ?

  • Périphériques Apple iPad, iPhone et iPod touch sous iOS 8.0 ou version ultérieure
  • Smartphones et tablettes Android dotés de la version 4.1 ou ultérieure

Si j'enregistre un document ou un fichier image dans l'application installée sur mon périphérique Android, où est-il stocké ?

Les documents ou les fichiers image enregistrés dans l'application sont stockés dans votre dossier de téléchargement spécifié ou dans le dossier /sdcard/Download par défaut.

Si j'enregistre un document ou un fichier image dans l'application installée sur mon périphérique iOS, où est-il stocké ?

Les documents ou les fichiers image enregistrés dans l'application sont accessibles uniquement via la fenêtre Documents de l'application, sauf si vous les enregistrez dans un service externe pris en charge.

Quels périphériques d'impression KYOCERA sont pris en charge ?

[ECOSYS]
ECOSYS M2640idw, ECOSYS M2540dw, ECOSYS M2540dn, ECOSYS M2040dn, ECOSYS M2735dw, ECOSYS M2635dw, ECOSYS M2635dn, ECOSYS M2135dn, ECOSYS P2040dw, ECOSYS P2040dn, ECOSYS P2235dw, ECOSYS P2235dn, ECOSYS P2235d, ECOSYS M5526cdw, ECOSYS M5526cdn, ECOSYS M5521cdw, ECOSYS M5521cdn, ECOSYS P5026cdw, ECOSYS P5026cdn, ECOSYS P5021cdw, ECOSYS P5021cdn, ECOSYS P5025cdn, ECOSYS P5020cdw, ECOSYS P5020cdn, ECOSYS P4040dn, ECOSYS P4035dn, ECOSYS P6130cdn, ECOSYS P6035cdn, ECOSYS M6030cdn, ECOSYS M6530cdn, ECOSYS M6035cidn, ECOSYS M6535cidn, ECOSYS FS-2100D, ECOSYS FS-2100DN, ECOSYS FS-4100DN, ECOSYS FS-4200DN, ECOSYS FS-4300DN, ECOSYS LS-2100DN, ECOSYS LS-4200DN, ECOSYS LS-4300DN, ECOSYS M2030dn, ECOSYS M2035dn, ECOSYS M2530dn, ECOSYS M2535dn, ECOSYS M3040dn, ECOSYS M3040idn, ECOSYS M3540dn, ECOSYS M3540idn, ECOSYS M3550idn, ECOSYS M3560idn, ECOSYS M6026cdn, ECOSYS M6026cidn, ECOSYS M6526cdn, ECOSYS M6526cidn, ECOSYS P2135dn, ECOSYS P6021cdn, ECOSYS P6026cdn, ECOSYS P6030cdn, ECOSYS P7035cdn, FS-1028MFP, FS-1030MFP, FS-1035MFP, FS-1128MFP, FS-1130MFP, FS-1135MFP, FS-1350DN, FS-1370DN, FS-2020D, FS-2025D, FS-3040MFP, FS-3040MFP+, FS-3140MFP, FS-3140MFP+, FS-3540MFP, FS-3640MFP, FS-3920DN, FS-3925DN, FS-4020DN, FS-4025DN, FS-6025MFP, FS-6030MFP, FS-6525MFP, FS-6530MFP, FS-6970DN, FS-6975DN, FS-C2026MFP, FS-C2026MFP, FS-C2026MFP+, FS-C2126MFP, FS-C2126MFP, FS-C2126MFP+, FS-C2526MFP, FS-C2626MFP, FS-C5100DN, FS-C5150DN, FS-C5200DN, FS-C5250DN, FS-C5300DN, FS-C5350DN, FS-C5400DN, FS-C8020MFP, FS-C8025MFP, FS-C8500DN, FS-C8520MFP, FS-C8525MFP, FS-C8600DN, FS-C8650DN, LS-1028MFP, LS-1035MFP, LS-1128MFP, LS-1135MFP, LS-2020D, LS-3140MFP, LS-3140MFP+, LS-3640MFP, LS-4020DN, LS-6970DN, LS-C8500DN, LS-C8600DN, LS-C8650DN

[TASKalfa]
TASKalfa 8052ci, TASKalfa 7052ci, TASKalfa 8002i, TASKalfa 7002i, TASKalfa 3511i, TASKalfa 3011i, TASKalfa2552ci, TASKalfa3252ci, TASKalfa 306ci, TASKalfa 356ci, TASKalfa 406ci, TASKalfa 205c, TASKalfa 206ci, TASKalfa 250ci, TASKalfa 255, TASKalfa 2550ci, TASKalfa 2551ci, TASKalfa 255c, TASKalfa 256ci, TASKalfa 256i, TASKalfa 265ci, TASKalfa 266ci, TASKalfa 300ci, TASKalfa 300i, TASKalfa 3010i, TASKalfa 305, TASKalfa 3050ci, TASKalfa 3051ci, TASKalfa 306i, TASKalfa 3500i, TASKalfa 3501i, TASKalfa 3510i, TASKalfa 3550ci, TASKalfa 3551ci, TASKalfa 400ci, TASKalfa 420i, TASKalfa 4500i, TASKalfa 4501i, TASKalfa 4550ci, TASKalfa 4551ci, TASKalfa 500ci, TASKalfa 520i, TASKalfa 5500i, TASKalfa 5501i, TASKalfa 552ci, TASKalfa 5550ci, TASKalfa 5551ci, TASKalfa 6500i, TASKalfa 6501i, TASKalfa 6550ci, TASKalfa 6551ci, TASKalfa 7550ci, TASKalfa 7551ci, TASKalfa 8000i, TASKalfa 8001i

[KM Series]
KM-2810, KM-2820

Envisagez-vous de prendre en charge des modèles de périphériques d'impression KYOCERA supplémentaires ?

Oui. L'application sera mise à jour occasionnellement pour prendre en charge de nouveaux périphériques d'impression KYOCERA.

Puis-je utiliser cette application pour imprimer des documents sur des périphériques d'impression autres que KYOCERA ?

L'application ne fonctionnera pas avec des périphériques d'impression d'autres marques.

Y a-t-il des différences entre l'application KYOCERA Mobile Print pour tablette et celle pour téléphone mobile ?

La mise en page est légèrement différente pour s'adapter au mieux aux différentes tailles d'écran, mais les fonctionnalités des deux versions sont identiques.

Impression et numérisation

Puis-je imprimer et numériser des documents avec un périphérique Android doté de la technologie NFC ?

Oui, vous pouvez exécuter des fonctionnalités KYOCERA Mobile Print en appuyant sur le périphérique Android indiqué sur l'étiquette NFC du périphérique d'impression.

Comment puis-je imprimer une photo ?

Vous pouvez accéder aux photos par la fenêtre Photos de l'application, en sélectionnant un album, puis une photo donnée. Si votre périphérique mobile est doté d'un appareil photo intégré, vous pouvez prendre une nouvelle photo à imprimer ou envoyer par courrier électronique en appuyant sur l'icône Appareil photo. Une fois que vous avez sélectionné ou pris une photo, vous pouvez ajuster les options d'impression.

Comment puis-je imprimer un document ?

Vous pouvez accéder aux documents par la fenêtre Documents de l'application ou un service externe pris en charge. Pour accéder aux documents existants, appuyez sur Documents ou sur l'un des services externes (Dropbox, Evernote, OneDrive ou Dossier partagé [iOS uniquement]). Vous pouvez modifier les options d'impression après avoir sélectionné un document.

Quels formats de fichiers puis-je imprimer ?

Vous pouvez imprimer des fichiers .BMP, .HTML, .JPG, .PNG, .PDF, .TIFF, .TXT et .XPS. Sur des périphériques iOS, vous pouvez également imprimer des fichiers .RTF, ainsi que les types de fichiers Microsoft Office (Word, PowerPoint et Excel) ou iWork (Keynote, Numbers et Pages). Sur les périphériques Android, les fichiers .TXT et .HTML s'impriment à une résolution inférieure.

Quelles sont les options d'impression disponibles dans l'application ?

Les options de qualité d'impression prises en charge dans l'application sont : Normale, Brouillon et Élevée (modèles en noir et blanc uniquement). Les options de format papier sont : Lettre, Légal, Ledger, Statement, A3, A4, A5, A6, Folio, B4, B5 et B6. Vous pouvez également sélectionner le nombre de copies à imprimer, le nombre de pages par feuille et la fourchette de pages. Des options supplémentaires sont affichées dans les Préférences d'impression selon le modèle de périphérique d'impression.

Puis-je choisir le bac à papier ?

Non. Les travaux d'impression sont automatiquement envoyés au bac à papier par défaut du périphérique d'impression. Toutefois, si le format papier que vous avez sélectionné se trouve dans un autre bac que celui par défaut, ce bac sera utilisé pour ce travail d'impression.

Comment puis-je afficher des photos ou des documents stockés dans KYOCERA Mobile Print ?

Sur les périphériques iOS, vos photos stockées sont accessibles dans la fenêtre Photos, et vos documents stockés, dans la fenêtre Documents. Une autre méthode consiste à accéder à un service externe pris en charge. Sur les périphériques Android, vos photos et documents sont stockés et accessibles dans le dossier de téléchargement que vous avez spécifié ou dans le dossier /sdcard/Download par défaut.

Où puis-je enregistrer une nouvelle numérisation ?

Sur les périphériques iOS, les nouvelles numérisations sont enregistrées dans la fenêtre Documents de l'application. Vous pouvez également sélectionner un service externe pris en charge ou un dossier partagé. Sur les périphériques Android, les nouvelles numérisations sont enregistrées dans le dossier de téléchargement que vous spécifiez ou dans le dossier /sdcard/Download par défaut.

Quels sont les formats de fichiers pris en charge pour la numérisation ?

Vous pouvez numériser des documents en format de sortie .JPG, .TIFF et .PDF.

Puis-je envoyer par courrier électronique des fichiers numérisés ?

Vous pouvez utiliser l'application de messagerie électronique de votre périphérique mobile pour envoyer des fichiers numérisés que vous y avez enregistrés sur votre périphérique mobile ou un service externe pris en charge. Sur les périphériques iOS, vous pouvez joindre des fichiers numérisés enregistrés à un courrier électronique et l'envoyer via l'application native de Mail du périphérique. Sur les périphériques Android, vous pouvez joindre des fichiers numérisés enregistrés à un courrier électronique en utilisant toute application de messagerie électronique que vous avez installée sur votre périphérique.

L'OCR est-elle prise en charge ?

Non.

Qu'est-ce que la comptabilité des tâches d'impression ?

La comptabilité des tâches d'impression permet à l'administrateur système de suivre tous les travaux d'impression et de numérisation générés par les utilisateurs. Cette fonctionnalité est disponible sur les périphériques d'impression compatibles. Contactez votre administrateur système pour activer la comptabilité des tâches d'impression.

Quels protocoles d'impression sont pris en charge ?

RAW (port 9100), IPP (port 631) et IPPS (port SSL 443) sont pris en charge. Sur les périphériques iOS, vous pouvez désigner un protocole d'impression en appuyant sur l'icône Préférences d'impression (située dans le coin inférieur droit de l'écran) > Protocole d'impression (icône en forme d'engrenage). Sur les périphériques Android, dans l'application, appuyez sur Menu > Paramètres avancés > Protocole d'impression. Le protocole d'impression sélectionné sur votre périphérique mobile doit correspondre à celui utilisé par le périphérique d'impression. Si vous ne savez pas quel protocole est utilisé par votre périphérique d'impression, contactez votre administrateur système.

L'application limite-t-elle le nombre de pages à numériser sur les périphériques Android ?

Sur les périphériques Android compatibles ayant au moins 512 Mo de mémoire vive, l'application peut numériser jusqu'à 60 pages (A4/couleur/200 dpi) ou jusqu'à 15 pages (A3/couleur/600 dpi).

L'application peut-elle imprimer des documents PDF contenant plusieurs pages avec différents formats papier ?

Avec des périphériques iOS, oui. Avec des périphériques Android, pas en une seule fois. Dans le dernier cas, l'application ne peut imprimer avec précision qu'une taille de page particulière par travail d'impression. Si votre document PDF contient des pages de différentes tailles, pensez à regrouper les pages par taille et à envoyer chaque groupe en tant que travail d'impression séparé.

Découverte et réseau

De quel type de connexion ai-je besoin pour imprimer ou numériser à partir de mon appareil portable ?

Pour imprimer ou numériser à l'aide de KYOCERA Mobile Print, votre appareil portable doit être connecté sans fil au même réseau local que votre périphérique d'impression cible. En cas de prise en charge par votre périphérique d'impression, Wi-Fi Direct permet d'établir une connexion sans fil à un périphérique d'impression sans réseau Wi-Fi local.

Comment KYOCERA Mobile Print découvre-t-il les périphériques d'impression ?

Par défaut, les périphériques sont découverts via SNMP. La découverte via Bonjour (iOS uniquement) ou WS-Discovery est également disponible. Si vous utilisez le protocole de découverte Bonjour, vérifiez que Bonjour est activé sur votre périphérique d'impression.

Que sont les « Favoris » et comment puis-je les ajouter ou les supprimer ?

Les favoris sont vos périphériques d'impression préférés ou ceux que vous utilisez le plus fréquemment. Vous pouvez ajouter ou supprimer des périphériques de la liste des Favoris en appuyant sur l'icône Étoile située en regard de tout périphérique découvert. Votre liste Favoris peut contenir jusqu'à 10 périphériques.

Puis-je importer des fichiers dans l'application ?

Sur les périphériques iOS, vous pouvez importer des fichiers dans l'application selon l'une des méthodes suivantes :

  • À partir d'un courrier électronique : appuyez sur une pièce jointe à un courrier électronique sans la relâcher et sélectionnez Copier vers Impression KYOCERA parmi les options disponibles pour l'enregistrer dans le dossier Documents de l'application.
  • À partir de iTunes : lors de la synchronisation de votre périphérique iOS avec votre ordinateur à l'aide de iTunes, sélectionnez KYOCERA Print dans l'onglet Applications, puis transférez des fichiers via le volet Documents KYOCERA Print.
  • À partir d'autres applications : si une application prend en charge la fonctionnalité Ouvrir avec d'iOS avec KYOCERA Mobile Print, vous pouvez utiliser Ouvrir avec…, puis sélectionner Copier vers Impression KYOCERA dans la liste.

Les fichiers importés peuvent être récupérés dans la fenêtre Documents de l'application.

Sur les périphériques Android, vous devez transférer les fichiers vers le dossier de téléchargement que vous avez spécifié ou vers le dossier /sdcard/Download par défaut afin de les rendre disponibles pour l'application.

Puis-je transférer des fichiers de l'application vers un ordinateur de bureau ?

Sur les périphériques iOS, il existe deux méthodes de transfert de fichiers vers un ordinateur de bureau. Vous pouvez soit envoyer le fichier par courrier électronique à partir de l'application soit utiliser la fonctionnalité Dossier partagé de l'application pour accéder directement à votre ordinateur de bureau. Sur les périphériques Android, vous pouvez envoyer par courrier électronique des fichiers enregistrés dans l'application vers n'importe quel compte de messagerie électronique auquel vous pouvez accéder depuis votre ordinateur de bureau.

Vous pouvez enregistrer les documents numérisés dans divers emplacements : dans le dossier Documents du périphérique ou dans l'un des services externes pris en charge (Dropbox, Evernote, OneDrive ou Dossier partagé). Pour changer d'emplacement, appuyez sur l'emplacement (par défaut, Documents) et sélectionnez-en un autre. Les fichiers envoyés vers les services externes sont accessibles sur votre PC via l'application appropriée installée ou le site Web du service concerné.

Qu'est-ce que Dossier partagé ?

Dossier partagé (iOS uniquement) vous permet de configurer l'accès à un dossier partagé sur un ordinateur portable ou de bureau. Appuyez sur Dossier partagé, renseignez les informations suivantes, puis appuyez sur Connexion :

  • Nom de l'hôte ou l'adresse IP (IPv4 uniquement est pris en charge)
  • Chemin (nom du dossier partagé)
  • Nom d'utilisateur
  • Mot de passe
  • Domaine (facultatif ; vous ne devrez l'indiquer que si le dossier partagé fait partie d'un autre domaine que le périphérique hébergeant l'application)

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au dossier partagé, vérifiez vos paramètres ou contactez votre administrateur système.

Comment connecter un périphérique Android à un périphérique d'impression doté de la technologie NFC ?

NFC doit être activé sur votre périphérique Android et sur le périphérique d'impression.

Vous pouvez appuyer sur l'étiquette NFC du périphérique d'impression dans chaque écran de fonction pour se connecter à un périphérique d'impression.

Quelle connexion est utilisée pour NFC sur les périphériques Android ?

Un périphérique d'impression peut disposer de 3 adresses IP maximum : Réseau filaire, Wi-Fi et Wi-Fi Direct. Lorsque vous appuyez sur une étiquette NFC, l'application recherche si le Wi-Fi est disponible dans l'ordre suivant :

  • Réseau filaire
  • Wi-Fi
  • Wi-Fi Direct

Si vous ne pouvez pas vous connecter à un périphérique d'impression via Réseau filaire ou Wi-Fi, vous vous connectez avec Wi-Fi Direct.

Le système d'exploitation Android dispose de deux types de mode de connexion pour Wi-Fi Direct : le mode de point d'accès Wi-Fi et le mode de jumelage Wi-Fi Direct. Quelle est la différence ?

Vous pouvez accéder à Internet en cas de connexion en mode de couplage à Wi-Fi Direct. Si votre appareil portable est connecté à un réseau mobile, ce dernier est utilisé pour l'accès Internet.

En cas de connexion à un réseau, Mobile Print privilégie l'utilisation du Wi-Fi. Si le Wi-Fi est activé, mais pas connecté à un réseau, le mode de couplage à Wi-Fi Direct est utilisé pour établir la communication avec le périphérique d'impression et les données mobiles sont utilisées pour accéder à Internet.

Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet en mode point d'accès Wi-Fi.

Comment fonctionne KYOCERA Mobile Print avec le courrier électronique ?

Vous pouvez envoyer des courriers électroniques avec des documents ou des images en pièces jointes à partir de l'application si votre périphérique est correctement configuré pour envoyer et recevoir des courriers électroniques.

Comment imprimer une pièce jointe à un courrier électronique ?

Pour imprimer une pièce jointe à un courrier électronique, vous devez importer le fichier dans l'application pour le rendre disponible pour l'impression. (Pour plus de détails, consultez la rubrique « Puis-je importer des fichiers dans l'application ? » ci-dessus.)

Comment KYOCERA Mobile Print gère-t-il la navigation sur Internet ?

KYOCERA Mobile Print est doté d'un navigateur Internet intégré pour accéder à Internet. Vous pouvez imprimer des pages Web ouvertes via le navigateur.

Puis-je imprimer à partir de comptes en ligne, tels que des comptes de messagerie électronique gratuits ou des services de stockage à distance ?

Vous pouvez imprimer du texte, mais aucun fichier joint ou fichier provenant de sites de stockage à distance. Les services externes de stockage à distance suivants sont pris en charge :

  • Dropbox
  • Evernote
  • OneDrive

Une icône correspondant à chaque service figure dans l'application. Vous pouvez vous connecter au service sélectionné en utilisant vos informations d'identification. L'application ne prend actuellement pas en charge d'autres services Nuage (comme GoogleDrive ou Box.)

Les environnements proxy sont-ils pris en charge par le navigateur Internet intégré de l'application ?

Les environnements proxy sont uniquement pris en charge sur les périphériques mobiles exécutant Android version 3.1 et ultérieure.

Dépannage

Mon périphérique d'impression ne s'affiche pas dans la liste des périphériques découverts. Que puis-je faire ?

  • Vérifiez que votre périphérique d'impression est pris en charge
  • Vérifiez votre connexion au réseau local et confirmez que votre périphérique mobile est connecté sans fil au réseau
  • Vérifiez que votre périphérique mobile a accès à la même plage d'adresses de sous-réseau que votre périphérique d'impression
  • Faites une nouvelle tentative de découverte
  • Essayez une autre méthode de découverte
  • Cliquez sur Entrée dans l'écran de Sélection du périphérique et saisissez l'adresse IP.

Si nécessaire, contactez votre administrateur système pour obtenir de l'aide.

Comment trouver l'adresse IP de mon périphérique d'impression KYOCERA ?

Allez dans le menu système du périphérique d'impression et imprimez une page d'état.

Quand j'imprime des documents formatés en orientation paysage dans iWork, ils apparaissent sur le papier en orientation portrait. Pourquoi ?

L'application ne peut imprimer que des documents iWork en orientation portrait.

J'ai des difficultés à afficher l'aperçu des fichiers Microsoft Office. Pourquoi ?

L'application utilise les services iOS pour afficher les aperçus des documents Office. Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez des fichiers créés dans Office 2007 ou une version ultérieure.

Lorsque j'utilise l'application sur mon périphérique iOS, je reçois un message « Mémoire faible ». Qu'est-ce que cela signifie ?

Votre périphérique iOS envoie un message d'avertissement lorsque l'allocation de mémoire devient faible. Dans ce cas, le système tente de libérer la mémoire utilisée par les applications ouvertes. Si la mémoire de votre périphérique est insuffisante, il est possible que les applications se bloquent. La fermeture d'applications ouvertes sur votre périphérique mobile peut résoudre le problème.

J'ai fait une demande d'impression, mais le périphérique d'impression ne répond pas. Pourquoi ?

Vérifiez que vos périphériques sont connectés au réseau local et que le périphérique d'impression est sous tension.

L'impression/la numérisation est lente. Que dois-je faire ?

Sélectionnez une option de résolution inférieure. Il est également possible que votre connexion réseau soit lente, ce qui peut affecter les performances d'impression. Envisagez en outre d'ajouter de la mémoire vive à votre périphérique d'impression. La valeur minimale recommandée est 512 Mo.

Je suis administrateur système. Comment restreindre l'accès aux fonctions d'impression et de numérisation ?

L'administrateur système peut restreindre l'accès aux fonctions d'impression et de numérisation au niveau du périphérique d'impression ou via Command Center RX, en activant l'authentification locale ou l'authentification réseau. Un administrateur peut restreindre l'accès aux ressources en activant la connexion utilisateur. Les administrateurs peuvent définir des quotas de tâches en utilisant la comptabilité des tâches.

Pourquoi est-ce que je rencontre des erreurs lorsque j'essaie d'imprimer un fichier PDF crypté ?

Il se peut que le périphérique d'impression ne prenne pas en charge la version PDF du document ; seules les versions PDF 1.4 à 1.7 sont prises en charge. Il se peut également que le périphérique d'impression ne prenne pas en charge la méthode de cryptage PDF utilisée dans le fichier crypté.

Pourquoi le texte affiché ou imprimé dans le presse-papiers de mon périphérique mobile est-il illisible ?

Le cryptage du texte du contenu presse-papiers Android est peut-être différent de celui du périphérique mobile.La police choisie pour le contenu presse-papiers peut également ne pas être prise en charge par le périphérique mobile. La modification des paramètres Avancés > Codage de texte (Presse-papiers) dans l'application peut résoudre le problème.

Lorsque j'utilise l'application sur un périphérique Android pour accéder à des documents PDF protégés par mot de passe, pourquoi plusieurs demandes de saisie du mot de passe du document sont-elles envoyées ?

Avec les périphériques Android, à chaque fois que l'application interagit avec un document PDF protégé par mot de passe, ce dernier doit être saisi manuellement.

Mon réseau utilise un commutateur 3COM. Comment configurer le commutateur afin que Mobile Print découvre les périphériques connectés ?

Dans l'interface Web de votre commutateur 3COM, cliquez sur Vue du périphérique > Pont > Filtre multidiffusion > IGMP > Mode de surveillance. Ensuite, définissez Filtrage IGMP multidiffusion sur Activé. Une fois les modifications enregistrées, vous devez être en mesure de détecter les périphériques connectés au moyen de Mobile Print via WS-Discovery.

Lorsque j'enregistre un document numérisé sur une carte SD, un message d'erreur d'accès au fichier apparaît. Pourquoi ?

Depuis la version 4.0 d'Android (Kitkat), l'écriture dans certains dossiers de la carte SD est restreinte par le périphérique. Pour enregistrer des documents numérisés, sélectionnez /sdcard/download dans Paramètres avancés > Emplacement du fichier.

Comment puis-je me connecter à un périphérique d'impression à l'aide d'un code QR ?

Appuyez sur Sélection du périphérique (icône située dans le coin inférieur gauche) et appuyez sur QR. Utilisez la caméra pour numériser le code QR d'un périphérique d'impression. Appuyez sur le nom du périphérique, puis sur Sélectionner pour vous connecter au périphérique d'impression. Appuyez sur Réessayer si le périphérique d'impression n'est pas celui que vous souhaitez utiliser.

Pourquoi l'orientation de la caméra est-elle incorrecte lorsque je l'ouvre et que je la fais pivoter dans Mobile Print ?

Faites pivoter le périphérique avant d'utiliser la caméra dans Mobile Print.

Lorsque j'imprime des documents PDF cryptés à partir d'un périphérique Android, les paramètres d'orientation dans les Préférences d'impression sont désactivés. Pourquoi ?

Sur les périphériques Android, les documents PDF cryptés peuvent uniquement être imprimés dans leur orientation d'origine. L'application sélectionne automatiquement les paramètres d'orientation appropriés dans les Préférences d'impression.

Je ne peux découvrir aucun périphérique d'impression via le jumelage Wi-Fi Direct avec mon périphérique Android. Pourquoi ?

La découverte de périphériques SNMP n'est pas prise en charge avec le mode de jumelage Wi-Fi Direct.

Utilisez Ajouter par adresse IP si l'option Données cellulaires est activée sur votre périphérique mobile.

Utilisez WS-Discovery si l'option Données cellulaires est activée sur votre périphérique mobile.

Pour utiliser la découverte de périphériques SNMP, vous pouvez vous connecter avec un périphérique d'impression par mode de point d'accès Wi-Fi.