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KYOCERA Mobile Print 常見問題集

概述

KYOCERA Mobile Print 是什麼?

KYOCERA Mobile Print 是一款應用程式,可讓您使用行動裝置 (iOS 或 Android) 無線連接到在您本地網路上相容的 KYOCERA 列印裝置。連接後,您可以執行以下操作:

  • 列印儲存在您的行動裝置或受支援之外部服務上的照片和文件
  • 在相容的列印裝置上掃描文件,並將文件儲存至您的行動裝置或受支援的外部服務:
    • Dropbox
    • Evernote
    • OneDrive
    • SMB(共享資料夾 - 以 iOS 為限)
  • 透過電子郵件傳送文件
  • 列印透過應用程式內建網頁瀏覽器存取的網頁

可以從何處下載 KYOCERA Mobile Print?

可從 iTunes App Store(若使用 iOS 裝置 )和 Google Play(若使用 Android 裝置)下載該應用程式。

KYOCERA Mobile Print 的售價是多少?

該應用程式是免費的。

KYOCERA Mobile Print 支援哪些語言?

KYOCERA Mobile Print 支援英文、法文、德文、義大利文、日文、韓文、葡萄牙文、簡體中文、繁體中文和西班牙文。該應用程式將自動以您行動裝置系統設定中所設的語言顯示。若您行動裝置所設的語言不在上述支援的語言範圍內,該應用程式將以英文顯示。

硬體和作業系統

支援哪些行動裝置和版本?

  • 執行 iOS 版本 8.0 或更高版本的 Apple iPad、iPhone 和 iPod touch 裝置
  • Android 4.1 或更新版本的智慧型手機和平板電腦

若將文件或圖像檔案儲存到 Android 裝置上的應用程式中,文件或圖像檔案將儲存到哪裡?

儲存於應用程式的文件或圖像檔案將儲存在您指定的下載資料夾或預設 [/sdcard/Download]資料夾中。

若將文件或圖像檔案儲存到 iOS 裝置上的應用程式中,文件或圖像檔案將儲存到哪裡?

僅能透過應用程式的 [文件]視窗存取儲存於應用程式的文件或圖像檔案,除非您儲存至受支援的外部服務。

支援哪些 KYOCERA 印表機裝置?

[ECOSYS]
ECOSYS M2640idw, ECOSYS M2540dw, ECOSYS M2540dn, ECOSYS M2040dn, ECOSYS M2735dw, ECOSYS M2635dw, ECOSYS M2635dn, ECOSYS M2135dn, ECOSYS P2040dw, ECOSYS P2040dn, ECOSYS P2235dw, ECOSYS P2235dn, ECOSYS P2235d, ECOSYS M5526cdw, ECOSYS M5526cdn, ECOSYS M5521cdw, ECOSYS M5521cdn, ECOSYS P5026cdw, ECOSYS P5026cdn, ECOSYS P5021cdw, ECOSYS P5021cdn, ECOSYS P5025cdn, ECOSYS P5020cdw, ECOSYS P5020cdn, ECOSYS P4040dn, ECOSYS P4035dn, ECOSYS P6130cdn, ECOSYS P6035cdn, ECOSYS M6030cdn, ECOSYS M6530cdn, ECOSYS M6035cidn, ECOSYS M6535cidn, ECOSYS FS-2100D, ECOSYS FS-2100DN, ECOSYS FS-4100DN, ECOSYS FS-4200DN, ECOSYS FS-4300DN, ECOSYS LS-2100DN, ECOSYS LS-4200DN, ECOSYS LS-4300DN, ECOSYS M2030dn, ECOSYS M2035dn, ECOSYS M2530dn, ECOSYS M2535dn, ECOSYS M3040dn, ECOSYS M3040idn, ECOSYS M3540dn, ECOSYS M3540idn, ECOSYS M3550idn, ECOSYS M3560idn, ECOSYS M6026cdn, ECOSYS M6026cidn, ECOSYS M6526cdn, ECOSYS M6526cidn, ECOSYS P2135dn, ECOSYS P6021cdn, ECOSYS P6026cdn, ECOSYS P6030cdn, ECOSYS P7035cdn, FS-1028MFP, FS-1030MFP, FS-1035MFP, FS-1128MFP, FS-1130MFP, FS-1135MFP, FS-1350DN, FS-1370DN, FS-2020D, FS-2025D, FS-3040MFP, FS-3040MFP+, FS-3140MFP, FS-3140MFP+, FS-3540MFP, FS-3640MFP, FS-3920DN, FS-3925DN, FS-4020DN, FS-4025DN, FS-6025MFP, FS-6030MFP, FS-6525MFP, FS-6530MFP, FS-6970DN, FS-6975DN, FS-C2026MFP, FS-C2026MFP, FS-C2026MFP+, FS-C2126MFP, FS-C2126MFP, FS-C2126MFP+, FS-C2526MFP, FS-C2626MFP, FS-C5100DN, FS-C5150DN, FS-C5200DN, FS-C5250DN, FS-C5300DN, FS-C5350DN, FS-C5400DN, FS-C8020MFP, FS-C8025MFP, FS-C8500DN, FS-C8520MFP, FS-C8525MFP, FS-C8600DN, FS-C8650DN, LS-1028MFP, LS-1035MFP, LS-1128MFP, LS-1135MFP, LS-2020D, LS-3140MFP, LS-3140MFP+, LS-3640MFP, LS-4020DN, LS-6970DN, LS-C8500DN, LS-C8600DN, LS-C8650DN

[TASKalfa]
TASKalfa 8052ci, TASKalfa 7052ci, TASKalfa 8002i, TASKalfa 7002i, TASKalfa 3511i, TASKalfa 3011i, TASKalfa2552ci, TASKalfa3252ci, TASKalfa 306ci, TASKalfa 356ci, TASKalfa 406ci, TASKalfa 205c, TASKalfa 206ci, TASKalfa 250ci, TASKalfa 255, TASKalfa 2550ci, TASKalfa 2551ci, TASKalfa 255c, TASKalfa 256ci, TASKalfa 256i, TASKalfa 265ci, TASKalfa 266ci, TASKalfa 300ci, TASKalfa 300i, TASKalfa 3010i, TASKalfa 305, TASKalfa 3050ci, TASKalfa 3051ci, TASKalfa 306i, TASKalfa 3500i, TASKalfa 3501i, TASKalfa 3510i, TASKalfa 3550ci, TASKalfa 3551ci, TASKalfa 400ci, TASKalfa 420i, TASKalfa 4500i, TASKalfa 4501i, TASKalfa 4550ci, TASKalfa 4551ci, TASKalfa 500ci, TASKalfa 520i, TASKalfa 5500i, TASKalfa 5501i, TASKalfa 552ci, TASKalfa 5550ci, TASKalfa 5551ci, TASKalfa 6500i, TASKalfa 6501i, TASKalfa 6550ci, TASKalfa 6551ci, TASKalfa 7550ci, TASKalfa 7551ci, TASKalfa 8000i, TASKalfa 8001i

[KM Series]
KM-2810, KM-2820

是否計劃新增對其他 KYOCERA 列印裝置型號的支援?

是。該應用程式將不時進行更新,以支援新的 KYOCERA 列印裝置。

該應用程式是否可用於非 KYOCERA 列印裝置的列印?

該應用程式不可用於其他品牌的列印裝置。

用於平板電腦裝置的 KYOCERA Mobile Print 與用於行動電話的 KYOCERA Mobile Print 是否有不同?

為了更好地利用不同的螢幕尺寸,所以版面配置稍有不同,但兩者的功能並無二致。

列印和掃描

是否可以使用具有 NFC 的 Android 裝置進行列印和掃描?

是,您可以點選列印裝置 NFC 標記上的 Android 裝置執行 KYOCERA Mobile Print 功能。

如何列印照片?

可選擇相簿,再選擇特定照片,以透過應用程式的 [照片]視窗存取照片。若您的行動裝置配有內建相機,則可以透過點選 [相機]拍攝新照片進行列印或以傳電子郵件傳送。選擇或拍攝照片後,您可以調整列印選項。

如何列印文件?

可透過應用程式的 [文件]視窗或受支援的外部服務存取文件。若要存取既有文件,請點選 [文件]或其中一項外部服務(Dropbox、Evernote、OneDrive 或限定於 iOS 的共享資料夾)。選擇文件後,您可以調整列印選項。

可以列印哪些類型的檔案?

可以列印 .BMP、.HTML、.JPG、.PNG、.PDF、.TIFF、.TXT 和 .XPS 檔案。在 iOS 裝置上,您也可以列印 .RTF 檔案以及 Microsoft Office(Word、PowerPoint 和 Excel)或 iWork(Keynote、Numbers 和 Pages)檔案類型。在 Android 裝置上,以較低的解析度列印 .TXT 和 .HTML 檔案。

應用程式可提供哪些列印選項?

應用程式所支援的列印品質選項分別是正常、草稿和高 (僅限 B&W 模式)。紙張尺寸選項為 Letter、Legal、Ledger、Statement、A3、A4、A5、A6、Folio、B4、B5 和 B6。您還可以選擇要列印的副本數、每張頁數和頁面範圍。附加選項會根據列印裝置型號顯示在列印喜好設定中。

是否能選擇紙盤?

否。列印作業將自動傳送到列印裝置的預設紙盤。然而,若您選擇的紙張尺寸位於預設紙盤之外的一個紙盤,則該紙盤將用於列印作業。

如何在 KYOCERA Mobile Print 中檢視儲存的照片或文件?

在 iOS 裝置,您可以在 [照片]視窗中存取儲存的照片、在 [文件]視窗中存取儲存的文件或存取受支援的外部服務來進行存取。在 Android 裝置上,可以在您指定的下載資料夾或預設 [/sdcard/Download]資料夾中存取儲存的照片或文件。

將新掃描儲存在哪裡?

在 iOS 裝置,新掃描會儲存在應用程式的 [文件]視窗中,或您可以選擇受支援的外部服務或共用資料夾。在 Android 裝置上,新掃描將儲存到您指定的下載資料夾或預設 [/sdcard/Download]資料夾。

支援掃描哪些檔案格式?

可以掃描 .JPG,.TIFF 和 .PDF 格式的輸出文件。

是否可以將掃描的檔案作為電子郵件傳送?

可以使用行動裝置的電子郵件應用程式來傳送儲存在行動裝置或受支援的外部服務中的掃描檔案。在 iOS 裝置上,可以將掃描的檔案隨附到電子郵件訊息,並透過裝置的原始 [郵件]應用程式傳送。在 Android 裝置上,可以使用安裝於您裝置上的任何電子郵件應用程式,將儲存的掃描隨附到電子郵件訊息。

是否支援 OCR?

否。

什麼是作業統計?

系統管理員可透過作業統計記錄使用者進行的所有列印和掃描作業。該功能適用於相容的列印裝置。要啟用作業統計,請聯絡您的系統管理員。

支援哪些列印協定?

支援 RAW(連接埠 9100)、IPP(連接埠 631)和 IPPS(SSL 連接埠 443)。在 iOS 裝置,您可以點選 [列印喜好設定] (螢幕右下角的圖示) > [列印通訊協定] (齒輪圖示) 以指派列印通訊協定。在 Android 裝置,請於應用程式內點選 [功能表] > [進階設定] > [列印通訊協定]。您行動裝置上所選的列印協定必須與列印裝置所用的相符。若您不確定您列印裝置使用的是哪項協定,請聯絡您的系統管理員。

對可透過 Android 裝置上的應用程式進行掃描的頁數是否有限制?

在 RAM 至少為 512MB 的相容 Android 裝置上,應用程式最多可以以 A4/彩色/200 dpi 掃描 60 頁,或以 A3/彩色/600 dpi 掃描 15 頁。

應用程式可以列印有不同紙張尺寸的多頁 PDF 文件嗎?

在 iOS 裝置上,可以。在 Android 裝置上,不可以。在 Android 裝置上,每個列印作業只有同一個特定的頁面尺寸時,應用程式才能列印。如果您的 PDF 文件有不同的頁面尺寸,請考慮將頁面按尺寸分組,並將每組傳送為一個獨立的列印作業。

搜尋和網路

需要什麼類型的連接才能從我的行動裝置中列印或掃描?

要使用 KYOCERA Mobile Print 進行列印或掃描,行動裝置必須無線連接到與目標列印裝置所處的同一本地網路中。若您的列印裝置可支援,則 Wi-Fi Direct 允許您以無線方式連線至列印裝置,不必透過本機 Wi-Fi 網路。

KYOCERA Mobile Print 如何搜尋列印裝置?

預設情況下,透過 SNMP 搜尋來搜尋裝置。也可以透過 Bonjour (僅 iOS) 或 WS-Discovery 進行搜尋。使用 Bonjour 搜尋協定時,請確保已在您的列印裝置中啟用 Bonjour。

什麼是「我的最愛」,如何將其新增或刪除?

「我的最愛」是指您最喜愛或最常使用的列印裝置。 您可透過點選任何搜尋裝置旁邊的 [星號]圖示,從 [我的最愛]清單中新增或移除裝置。 [我的最愛]清單上最多可以有 10 個裝置。

是否可以將檔案匯入到應用程式?

在 iOS 裝置上,您可以透過以下任一方法將檔案匯入到應用程式中:

  • 從電子郵件:觸碰並按住電子郵件附件,並從選項中選擇 [複製到 KYOCERA Print] 以將附件儲存至應用程式的 [文件]資料夾。
  • 從 iTunes:使用 iTunes 將 iOS 裝置同步到電腦時,請選擇 [應用程式]標籤上的 [KYOCERA Print],並透過 [KYOCERA Print 文件]窗格傳輸檔案。
  • 從其他應用程式:若應用程式支援 iOS [開啟位置]功能以及 KYOCERA Mobile Print,您可以使用 [在...中開啟]並從清單中選擇 [複製到 KYOCERA Print]

可以在應用程式的 [文件]視窗中擷取匯入檔案。

在 Android 裝置上,您必須將檔案傳輸到指定的下載資料夾或預設 [/sdcard/Download]資料夾,以便檔案可用於應用程式。

是否可以將檔案從應用程式傳輸到桌上型電腦?

在 iOS 裝置上,有兩種方法可以讓您將檔案傳輸到桌上型電腦。您可以在應用程式中透過電子郵件傳送檔案,或使用應用程式的 共用資料夾功能直接存取桌上型電腦。在 Android 裝置上,您可以將儲存在應用程式中的檔案,以電子郵件形式傳送到您可從桌上型電腦存取的任何電子郵件帳戶。

對於掃描文件,您可以選擇下列儲存位置:裝置的 [文件]資料夾,或任何受支援的外部服務 (Dropbox、Evernote、OneDrive 或共用資料夾)。若要變更,請點選位置 (預設為 [文件]) 並選擇其他位置。傳送至外部服務的檔案可在您的電腦上透過合適的已安裝應用程式或服務網站存取。

什麼是共用資料夾?

共用資料夾 (僅 iOS) 可讓您在桌上型或膝上型電腦設定對於共用資料夾的存取。點選共用資料夾、提供下列資訊並點選 [登入]

  • 主機名或 IP 地址(僅支援 IPv4)
  • 路徑 (共用資料夾名稱)
  • 登入使用者名稱
  • 密碼
  • 網域 (選填,若共用所在的網域與裝載應用程式的裝置不同,才需要填寫)

若您連線至共用時發生問題,請檢查您的設定或聯絡系統管理員。

如何將 Android 裝置連線至具有 NFC 的列印裝置?

必須在您的 Android 裝置和列印裝置上啟用 NFC。

您可以從每個功能畫面點選列印裝置的 NFC 標記以連線至列印裝置。

Android 裝置上的 NFC 使用哪一種連線?

一個列印裝置最多可以有 3 個 IP 位址,亦即有線、Wi-Fi 和 Wi-Fi Direct。若您點選 NFC 標記,應用程式會以下列順序檢查 Wi-Fi 可用性:

  • 有線
  • Wi-Fi
  • Wi-Fi Direct

若您無法使用有線或 Wi-Fi 連線至列印裝置,則可使用 Wi-Fi Direct 連線。

Android 作業系統對於 Wi-Fi Direct 有兩種連線模式:Wi-Fi 存取點模式和 Wi-Fi Direct 配對模式。兩者有什麼不同?

當您透過 Wi-Fi Direct 配對模式進行連線時,即可存取網際網路。若您的行動裝置具有行動數據網路,則將使用行動數據網路來進行網際網路存取。

若 Wi-Fi 連接了網路,則 Mobile Print 會優先使用 Wi-Fi。若 Wi-Fi 開啟,但未連接網路,則會以 Wi-Fi Direct 配對模式與列印裝置通訊,並使用行動資料進行網際網路存取。

您無法透過 Wi-Fi 存取點模式存取網際網路。

KYOCERA Mobile Print 如何配合電子郵件使用?

若您的裝置已正確設定用以傳送和接收電子郵件,那麼您可以將應用程式內的文件或圖像以電子郵件附件形式傳送。

如何列印電子郵件附件?

要列印電子郵件附件,必須將檔案匯入到應用程式,使其可用於列印。 (要想瞭解更多詳細資料,請參閱上述專題「是否可以將檔案匯入到應用程式?」。)

KYOCERA Mobile Print 如何處理 Web 瀏覽?

KYOCERA Mobile Print 擁有內建 Web 瀏覽器,用於存取網際網路。您可以列印透過瀏覽器存取的網頁。

是否可以從我的線上帳戶(如免費的電子郵件帳戶)或基於雲端的服務中進行列印?

您可以列印內嵌的文字,但無法列印檔案附件或位於基於雲端的儲存區的檔案。支援下列基於雲端的外部服務:

  • Dropbox
  • Evernote
  • OneDrive

上述每一項在應用程式中都具有各自的圖示,您可以使用憑證登入所選服務。目前該應用程式不支援其他雲端服務 (例如 GoogleDrive 或 Box。)

應用程式的內建網頁瀏覽器是否支援使用 Proxy 環境?

Proxy 環境僅在執行 Android 版本 3.1 或更高版本的行動裝置上受支援。

疑難排解措施

我的列印裝置未顯示在搜尋的裝置清單中。我該怎麼做?

  • 檢查您的列印裝置是否受支援
  • 檢查您的本地網路連接,確認行動裝置無線連接到網路
  • 檢查行動裝置是否正在存取與您列印裝置所在的同一個子網路的位址範圍
  • 重新嘗試搜尋
  • 嘗試其他搜尋方法
  • 按一下 [選擇裝置]畫面上的 [輸入],並輸入 IP 位址

如有需要,請聯絡您的系統管理員獲取協助。

如何查詢我的 KYOCERA 列印裝置的 IP 位址?

進入列印裝置的系統功能表並列印狀態頁。

列印格式為橫向的 iWork 文件時,它們在紙上顯示為直向格式。為什麼?

該應用程式只能以直向格式列印 iWork 文件。

無法正常預覽 Microsoft Office 檔案。為什麼?

該應用程式使用 iOS 服務來獲得 Office 文件的預覽。為獲得更好的效果,請使用 Office 2007 或更高版本生成的檔案。

使用 iOS 裝置上的應用程式時收到一條寫有「記憶體不足」的訊息。這意味著什麼?

記憶體配置為低時,iOS 裝置將發出警告訊息。記憶體配置變低時,系統將嘗試釋放開啟的應用程式正在使用的記憶體。若釋放的記憶體不夠,應用程式有可能當機。關閉行動裝置上開啟的應用程式可能會緩解這一情況。

我已傳送一份列印作業,但我的列印裝置毫無反應。為什麼?

檢查裝置是否連接到本地網路,列印裝置是否開啟。

列印/掃描效能很低,我該怎麼做?

選擇較低的解析度選項可能有所幫助。還有可能是您的網路連接速度太慢,會對列印效能造成影響。此外,可考慮新增更多 RAM 到您的列印裝置。推薦的最小數值為 512MB。

我是系統管理員。如何設定列印和掃描限制?

系統管理員可開啟本地驗證或網路驗證,透過 Command Center RX 限制列印裝置上的列印和掃描。啟用使用者登入後,管理員可以限制資源存取。管理員可以使用作業統計設定作業配額。

嘗試列印加密的 PDF 檔案時為什麼會出錯?

可能是因為列印裝置不支援該文件的 PDF 版本,我們的裝置僅支援 1.4 至 1.7 版的 PDF 文件。或者是列印裝置不支援用於該 PDF 加密檔案的加密方法。

為何顯示或列印來自行動裝置剪貼簿的文字時會模糊不清?

可能是因為 Android 剪貼簿內容中的文字編碼與行動裝置中設定的文字編碼不同。 或者是行動裝置不支援剪貼簿內容中的字型設定。變更應用程式中 [進階] > [ 文字編碼(剪貼簿)]的設定可能有助於解決這個問題。

我在 Android 裝置上使用應用程式存取受密碼保護的 PDF 文件時,為何會收到多個輸入文件密碼的請求?

在 Android 裝置上,應用程式每次存取受密碼保護的 PDF 文件時,必須手動輸入文件密碼。

我的網路使用 3COM 製造的交換機。我應如何設定交換機以便 Mobile Print 可搜尋已連接的裝置?

在您的 3COM 交換機 Web 介面,按一下 [裝置視圖] > [橋接] > [多點傳送篩選器] > [IGMP] > [窺探模式]。然後將 [IGMP 多點傳送篩選]設定為 [啟用]。儲存變更後,您即可透過 Mobile Print 的 WS-Discovery 來搜尋連接的裝置。

在將已掃描檔案儲存至 SD 卡時,為什麼會收到檔案存取錯誤訊息?

從 Android v.4.0 (Kitkat) 開始,裝置無法寫入 SD 卡中的某些資料夾。若要儲存已掃描檔案,在 [進階設定] > [檔案位置]中選擇 [/sdcard/download]

如何使用 QR 代碼連接列印裝置?

點選 [選擇裝置] (左下角圖示) 並點選 [QR]。使用相機掃描列印裝置的 QR 代碼。點選裝置名稱,並點選 [選擇]以連線至列印裝置。若該列印裝置不是您要使用的裝置,請點選 [重試]

當我開啟並旋轉 Mobile Print 中的相機時,為何相機的方向不正確?

在使用 Mobile Print 中的相機前先旋轉裝置。

列印 Android 裝置上的加密 PDF 文件時,會停用列印喜好設定中的方向設定。為什麼?

在 Android 裝置中,加密 PDF 文件僅可按其原來的方向列印。應用程式會自動在 [列印喜好設定]中選擇正確的方向設定。

我無法透過配對 Android 裝置的 Wi-Fi Direct 搜尋列印裝置。為什麼?

Wi-Fi Direct 配對模式不支援 SNMP 裝置搜尋。

若您的行動裝置已啟用 [行動數據],請使用 [依 IP 位址新增]

若您的行動裝置未啟用 [行動數據],請使用 [WS-Discovery]

若您要使用 SNMP 裝置搜尋,您可以透過 Wi-Fi 存取點模式連線列印裝置。