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KYOCERA MyPanel FAQ

常规

什么是 KYOCERA MyPanel?

KYOCERA MyPanel 是一款适用于 iOS、Android 和 Windows Phone 设备的应用程序。使用此应用程序,您可以通过无线方式将移动设备连接到本地 Wi-Fi 网络中兼容的 KYOCERA 打印设备。连接后,您可以进行以下操作:

  • 复印文档
  • 扫描并发送文档
  • 扫描并用传真发送文档
  • 打印自定义文件夹中的文件
  • 将设置保存为工作流程
  • 预览并打印 Evernote 笔记及附件
  • 预览并打印 Dropbox 文件
  • 预览并打印 OneDrive 文件
  • 生成并打印 QR 代码
  • 连接网络设备
  • 显示设备信息
  • 设置验证和管理功能
  • 启用传真通知

可以在哪里下载 KYOCERA MyPanel?

您可以从 iTunes(iOS 设备)、Google Play(Android 设备)和 Windows Phone Store(Windows Phone 设备)下载该应用程序。

KYOCERA MyPanel 支持哪些语言?

KYOCERA MyPanel 提供英语、法语、德语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语、简体中文、繁体中文和西班牙语版本。该应用程序会自动显示为移动设备系统设置中所设置的语言。如果您的移动设备设置语言并非支持语言之一,应用程序则会显示为英语。

硬件和操作系统

支持哪些移动设备?

  • Apple iPad、iPhone 和 iPod Touch
  • Android 智能手机和平板电脑
  • Windows Phone

支持哪些版本的 iOS 系统?

8.0 及以上版本

支持哪些版本的 Android 系统?

3.0 及以上版本

支持哪些版本的 Windows Phone 系统?

8.1 及以上版本

支持哪些 KYOCERA 打印设备?

应用程序支持以下型号:

  • ECOSYS M6030cdn
  • ECOSYS M6530cdn
  • ECOSYS M6035cidn
  • ECOSYS M6535cidn
  • ECOSYS P6130cdn
  • ECOSYS P6035cdn
  • ECOSYS P7040cdn
  • ECOSYS M3540dn
  • ECOSYS M3040dn
  • ECOSYS M3040idn
  • ECOSYS M3540idn
  • ECOSYS M3550idn
  • ECOSYS M3560idn
  • ECOSYS M2535dn
  • ECOSYS M2035dn
  • ECOSYS M2530dn
  • ECOSYS M2030dn
  • ECOSYS M6526cdn
  • ECOSYS M6026cdn
  • ECOSYS M6026cidn
  • ECOSYS M6526cidn
  • ECOSYS P5021cdn
  • ECOSYS P5021cdw
  • ECOSYS P5026cdn
  • ECOSYS P5026cdw
  • ECOSYS M5521cdn
  • ECOSYS M5521cdw
  • ECOSYS M5526cdn
  • ECOSYS M5526cdw
  • TASKalfa 306ci
  • TASKalfa 356ci
  • TASKalfa 406ci
  • TASKalfa 6052ci
  • TASKalfa 5052ci
  • TASKalfa 4052ci
  • TASKalfa 3552ci
  • TASKalfa 3252ci
  • TASKalfa 2552ci
  • TASKalfa 6002i
  • TASKalfa 5002i
  • TASKalfa 4002i
  • TASKalfa 3511i
  • TASKalfa 3011i

你们是否计划增加对其他 KYOCERA 打印设备型号的支持?

是的。我们会不定时更新该应用程序,使其支持新的 KYOCERA 打印设备。

是否可以使用该应用程序在 KYOCERA 打印设备以外的设备上进行打印和扫描?

该应用程序无法与其他品牌的打印设备配合使用。

打印、复印、发送和传真

Android 设备可以使用 NFC 进行打印和扫描吗?

可以,您可以通过轻触打印设备 NFC 标记上的 Android 设备来执行 KYOCERA MyPanel 功能。

扫描的图像可以发送到哪些地方?

对于 iOS 和 Android 设备,扫描的图像可以发送到电子邮件地址、Dropbox、Evernote、OneDrive 和共享文件夹。

对于 Windows Phone 设备,扫描的图像可以发送到电子邮件地址和 OneDrive,而对于一些打印设备型号,扫描的图像可以发送至共享文件夹。

也可从打印设备地址簿或移动设备地址簿中选择电子邮件地址。

可以打印什么类型的图像和文本文件?

对于 iOS 设备,您可以打印 .JPEG、.PNG、.TIFF、.PDF、.TXT、.XPS、Microsoft Word、Microsoft PowerPoint、Microsoft Excel、iWork Keynote、iWork Numbers 和 iWork Pages。如果您使用的系统为 iOS 8.0 或 iOS 8.0.2,请将移动设备的系统升级至 iOS 8.1 以打印 .RTF 文件。 “用户登录”“部门管理”和预览不支持 .XPS。

对于 Android 设备,您可以打印 .JPEG、.PNG、.TIFF、.PDF、.TXT 和 .XPS。 “用户登录”“部门管理”和预览不支持 .TIFF 和 .XPS。

对于 Windows Phone 设备,您可以打印 .JPEG、.PNG、.BMP、.TIFF、.PDF、.TXT 和 .XPS。 “用户登录”“部门管理”和预览不支持 .TXT 和 .XPS。预览不支持 .PDF。

如果要从我的移动设备进行打印或扫描,需要什么类型的连接?

要使用 KYOCERA MyPanel 进行打印或扫描,您的移动设备必须通过无线方式连接到与目标打印设备相同的局域网。

可以为 URL、广告、联系信息等创建 QR 代码吗?

不可以。使用 MyPanel 创建 QR 代码数据仅限于针对设备的型号名称和 IP 地址。QR 代码仅用于连接 KYOCERA 打印设备。

如何设置传真通知?

iOS 和 Android 设备可在 “系统菜单”中启用通知。依次轻触 “通知”“确定”

搜索和网络

如何通过 NFC 将 Android 设备连接到打印设备?

必须在 Android 设备和打印设备上同时启用 NFC。

您可以在每个主界面轻触打印设备的 NFC 标记,以连接到打印设备。

Android 设备上的 NFC 使用什么连接?

一个打印设备最多可以使用 3 个 IP 地址,即有线、Wi-Fi 和 Wi-Fi Direct。您在轻触 NFC 标记时,应用程序会按照以下顺序检查 Wi-Fi 可用性:

  • 有线
  • Wi-Fi
  • Wi-Fi Direct
  • 当您无法通过有线或 Wi-Fi 连接到打印设备时,可以通过 Wi-Fi Direct 进行连接。

    我不想通过 DNS 服务器获得 IP 地址。我该怎么办?

    关闭应用程序系统菜单中的 “使用主机名”

    Android OS 有两种 Wi-Fi Direct 连接模式:Wi-Fi 接入点模式和 Wi-Fi Direct 配对模式。 两者有何区别?

    当通过 Wi-Fi Direct 配对模式进行连接时,您可以访问互联网。如果您的移动设备启用了蜂窝网络,则可以通过蜂窝网络访问互联网。

    MyPanel 在 Wi-Fi 连接到网络时会优先使用 Wi-Fi。如果 Wi-Fi 开启但未连接到网络,它会使用 Wi-Fi Direct 配对模式与打印设备进行通信,并使用移动数据访问互联网。

    您无法通过 Wi-Fi 接入点模式访问互联网。

    是否存在我可能需要使用蜂窝数据的情况?

    使用以下功能时,您可能需要使用您的蜂窝数据:

    • 发送一个共享文件夹、 “Evernote”“Dropbox”“OneDrive”
    • “Evernote”“Dropbox”“OneDrive” 打印。

    通过 Wi-Fi Direct 连接打印设备时,使用上述功能需要访问互联网。

    在“选择设备”中,我可以输入 IPv6 地址查找设备吗?

    对于 iOS 设备,您可以使用 IPv6 地址。对于 Android 和 Windows Phone 设备,您仅可通过 IPv4 地址寻找设备。

    如何使用 QR 代码连接到打印设备?

    使用摄像头扫描打印设备的 QR 代码。确认代码后,轻触 “连接”以连接到设备。

    疑难解答

    我的 Android 设备无法通过 Wi-Fi Direct 配对搜索到打印设备。这是为什么?

    Wi-Fi Direct 配对模式不支持 SNMP 和 Bonjour 设备搜索。

    如果移动设备启用了 “蜂窝数据”,则使用 “指定 IP 地址”

    如果移动设备未启用 “蜂窝数据”,则使用 “WS-Discovery”

    如果您想使用 SNMP 或 Bonjour 设备搜索,则可以通过 Wi-Fi 接入点模式连接到打印设备。

    我无法从 Android 设备上查看存储在自定义文件夹中的文件。这是为什么?

    要想查看已存储的所有文件,请转到主界面,然后轻触 “自定义文件夹”图标,以重新加载文件。

    在使用“复印”功能时,显示错误。这是为什么?

    “自动(色彩)媒介”设置更改为 “所有媒介类型”时,部分型号会出现此错误。

    在打印设备的操作面板中,点击 “系统菜单” > “通用设置” > “原始/页面设置”,并将 “自动(色彩)媒介”设置为 “所有媒介类型”之外的设置。

    应用程序从 1.0.3 版本升级后,所有保存的工作流程都被移除。 我该怎么做?

    这是从 1.0.3 版本升级时会出现的已知问题。您必须创建新的工作流程。它们可保存用于未来的升级。

    我发送了打印作业,但是打印设备未响应。这是为什么?

    检查您的设备是否已连接到局域网,以及打印设备是否已开启。

    打印/扫描速度太慢。我应该怎么办?

    如果分辨率选项可用,选择较低的分辨率选项可能会有所帮助。此外,也有可能是您的网络连接速度过慢,从而影响打印速度。如果速度仍未提高,请联系您的销售代表。

    我是一名系统管理员,应该如何设置打印和扫描限制?

    系统管理员可打开本地验证或网络验证,在打印设备上或通过 Command Center RX 来限制打印和扫描。自定义文件夹文件不可以通过 “部门管理”验证进行打印。

    我的打印设备未显示在搜索到的设备列表中。我该怎么办?

    • 检查您的打印设备是否在支持范围内。
    • 检查局域网连接,确认您的移动设备已通过无线方式连接到网络。
    • 检查确认您的移动设备与打印设备处于相同的子网地址范围。
    • 确保打印设备或 Command Center RX 已启用 WSD。
    • 重新尝试搜索。
    • 输入操作面板或打印设备状态页上显示的 IP 地址。

    如有必要,请联系系统管理员获取帮助。

    为什么当我在纸盒或手送纸盘中放入其他尺寸的纸张时,设备信息页却显示其中放入的是 Letter/A4 大小的纸张?

    您必须在打印设备上或 Command Center RX 中手动配置纸张尺寸。手动配置纸张尺寸后,MyPanel 将显示正确的尺寸。

    我发现打印功能之间存在一些约束。例如,当使用“多合一”功能时,我无法“缩小/放大”或更改纸张选择。这是为什么?

    打印设备上出现的功能约束也同样适用于 MyPanel。

    我删除了主界面屏幕上的一些图标,如何恢复呢?

    进入 “系统菜单” > “管理功能”,然后选中已移除功能的复选框。只有默认功能可以得到恢复。工作流程无法被恢复。

    我正在使用“发送”功能。我在添加电子邮件地址后添加了 Evernote、Dropbox 或 OneDrive 目的地,然后电子邮件目的地消失了。这是为什么?

    对于 iOS 和 Android 设备,可选择电子邮件地址的目的地,或者选择文件夹、Evernote、Dropbox 和 OneDrive 组合的目的地。

    对于 Windows Phone,可以选择电子邮件地址和文件夹组合的目的地,也可以选择 Evernote、Dropbox 和 OneDrive 组合的目的地。

    我无法打印自定义文件夹中的文件。这是为什么?

    请检查部门管理的设置。自定义文件夹打印与部门管理不兼容。必须关闭部门管理才能打印自定义文件夹中的文件。

    “自动(色彩)媒介”设置更改为 “所有媒介类型”时,部分型号会出现此错误。

    在打印设备的操作面板中,点击 “系统菜单” > “通用设置” > “原始/页面设置”,并将 “自动(色彩)媒介”设置为 “所有媒介类型”之外的设置。

    “缩小/放大”设置更改为 “自动”时,某些型号也会出现此问题。

    在打印设备的操作面板中,点击 “系统菜单” > “通用设置” > “功能默认”,并设置 “缩小/放大”“100%”

    我无法在 MyPanel 中预览 Evernote 笔记。这是为什么?

    对于 Android 设备,部分 Evernote 笔记无法进行预览。

    我不小心删除了工作流程。是否有办法将其恢复?

    您必须再次创建工作流程。

    在 iOS 主界面屏幕上或在“选择目的地”列表中看不到 OneDrive。这是为什么?

    访问 OneDrive 需要 iOS 8.0 或以上的系统。

    我创建了一些工作流程,但是它们没显示在屏幕上。这些工作流程在哪里?

    对于 iOS 和 Android 设备,这些工作流程可能显示到了下一页中。要查看下一页,请向左滑动主界面屏幕。

    对于 Windows Phone 设备,这些工作流程可能显示在主界面屏幕的上方或下方。要查看更多图标(当可用时),请向上或向下滚动。

    我正在使用“选择设备” > “QR 代码”功能选择要使用的打印设备。在移动设备屏幕上,QR 代码显示为模糊状态,打印设备未连接。

    使用下列一种搜索方法查找网络打印设备: “指定 IP 地址”“寻找设备”

    我正在使用“发送”功能。我想我可能选择了一个无效电子邮件地址、一个不存在的文件夹、一个已移除的 Dropbox 或 OneDrive 帐户等等。但没有显示错误消息。我单击了“取消”,但显示画面指示“成功”。怎么能知道作业是否已发送?

    在打印设备的操作面板上,转至 “状态” > “发送作业日志”可查看文档是否已成功发送。如果未成功,选择有效的目的地并重新发送文档。

    在 MyPanel 中登录我的 Dropbox 帐户后,我的文件未显示出来。我还尝试使用“发送”功能向 Dropbox 发送文件,该文件未显示出来。当我尝试退出时,“退出”按钮不工作。

    对于 Android,Dropbox 帐户必须至少含有一个文件夹才能使用 MyPanel Dropbox 功能。点击移动设备的 “返回”按钮关闭 Dropbox。在移动设备或计算机上打开 Dropbox 帐户并创建文件夹。然后,当您从 MyPanel 登录 Dropbox 时,内容将正常显示出来。

    我无法从 Android 设备发送文档到共享文件夹。这是为什么?

    发送文档到共享文件夹仅支持 5.0 之前的 Android 设备。

    使用“发送”功能时,我选择了不同于“原稿尺寸”的“发送尺寸”。当我发送文档时,出现了错误的尺寸。

    这种情况发生在以下型号中。请联系您的销售公司,将打印设备固件升级至版本 XXX_2000.003.001 或更高版本。

    • ECOSYS M6030cdn
    • ECOSYS M6530cdn
    • ECOSYS M6035cidn
    • ECOSYS M6535cidn

    使用“复印”功能时,我选择了具有不同于“原稿尺寸”的纸张尺寸的“纸张选择”设置。当我复印文档时,出现了错误的尺寸。

    这种情况发生在以下型号中。请联系您的销售公司,将打印设备固件升级至版本 XXX_2000.003.001 或更高版本。

    • ECOSYS M6030cdn
    • ECOSYS M6530cdn
    • ECOSYS M6035cidn
    • ECOSYS M6535cidn

    我无法通过 MyPanel 应用程序更改我的 Evernote 帐户密码。这是为什么?

    Android web 浏览器访问 Evernote web 界面存在已知问题。请使用 Evernote 应用程序管理您的 Evernote 账户。

    一些 MyPanel 功能不适用于我的设备。这是为什么?

    不受已连接打印设备支持的功能不可用。

    从哪里查看传真通知?

    MyPanel 应用程序图标和通知图标,显示从最后一次打开通知中心起新传真的数目。