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KYOCERA MyPanel FAQ

一般

KYOCERA MyPanel とは?

KYOCERA MyPanel は、iOS、Android、および Windows Phone デバイス用のアプリです。モバイルデバイスからローカル Wi-Fi ネットワーク上の互換性のある京セラプリントデバイスにワイヤレスで接続できます。接続すると、次の機能を使用できます。

  • 文書をコピーする
  • 文書をスキャンして送信する
  • 文書をスキャンしてファクスで送信する
  • ユーザーボックスにあるファイルを印刷する
  • 設定をワークフローとして保存する
  • Evernote のノートや添付ファイルをプレビューして印刷する
  • Dropbox のファイルをプレビューして印刷する
  • OneDrive のファイルをプレビューして印刷する
  • QR コードを生成して印刷する
  • ネットワーク上のデバイスに接続する
  • デバイス情報を表示する
  • 認証を設定して機能を管理する
  • ファクス通知を有効にする

KYOCERA MyPanel はどこでダウンロードできますか?

このアプリは、iTunes (iOS デバイス用)、Google Play (Android デバイス用)、およびWindows Phone ストア (Windows Phone デバイス用) からダウンロードできます。

KYOCERA MyPanel でサポートされている言語は?

KYOCERA MyPanel は、英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、ポルトガル語、簡体字中国語、繁体字中国語、スペイン語でご利用いただけます。アプリは、自動的にお使いのモバイルデバイスで設定されている言語で表示されます。お使いのモバイルデバイスの言語が非対応の言語に設定されている場合、アプリは英語で表示されます。

ハードウェアと OS

サポートされているモバイルデバイスは?

  • Apple iPad、iPhone、および iPod Touch
  • Android スマートフォン、Android タブレット
  • Windows Phone

サポートされている iOS のバージョンは?

バージョン 8.0 以降

サポートされている Android のバージョンは?

バージョン 3.0 以降

サポートされている Windows Phone のバージョンは?

バージョン 8.1 以降

サポートされている京セラプリントデバイスは?

サポートされているプリントデバイスは次のとおりです。

  • ECOSYS M6030cdn
  • ECOSYS M6530cdn
  • ECOSYS M6035cidn
  • ECOSYS M6535cidn
  • ECOSYS P6130cdn
  • ECOSYS P6035cdn
  • ECOSYS P7040cdn
  • ECOSYS M3540dn
  • ECOSYS M3040dn
  • ECOSYS M3040idn
  • ECOSYS M3540idn
  • ECOSYS M3550idn
  • ECOSYS M3560idn
  • ECOSYS M2535dn
  • ECOSYS M2035dn
  • ECOSYS M2530dn
  • ECOSYS M2030dn
  • ECOSYS M6526cdn
  • ECOSYS M6026cdn
  • ECOSYS M6026cidn
  • ECOSYS M6526cidn
  • ECOSYS P5021cdn
  • ECOSYS P5021cdw
  • ECOSYS P5026cdn
  • ECOSYS P5026cdw
  • ECOSYS M5521cdn
  • ECOSYS M5521cdw
  • ECOSYS M5526cdn
  • ECOSYS M5526cdw
  • TASKalfa 306ci
  • TASKalfa 356ci
  • TASKalfa 406ci
  • TASKalfa 6052ci
  • TASKalfa 5052ci
  • TASKalfa 4052ci
  • TASKalfa 3552ci
  • TASKalfa 3252ci
  • TASKalfa 2552ci
  • TASKalfa 6002i
  • TASKalfa 5002i
  • TASKalfa 4002i
  • TASKalfa 3511i
  • TASKalfa 3011i

京セラプリントデバイスの新しいモデルへのサポート予定はありますか?

はい。新しい京セラプリントデバイスをサポートするため、アプリは定期的に更新されます。

KYOCERA MyPanel を使用して、他社のプリントデバイスに印刷やスキャンを実行できますか?

このアプリを使用して、京セラ以外のプリントデバイスに印刷やスキャンを実行することはできません。

印刷、コピー、送信、およびファクス

Android デバイスで、NFC を使って印刷やスキャンをすることはできますか?

Android デバイスをプリントデバイスの NFC タグにかざすことで、KYOCERA MyPanel の機能を実行できます。

スキャン画像はどこに送信できますか?

iOS および Android デバイス用のアプリでは、スキャン画像は、メールアドレス、Dropbox、Evernote、OneDrive、および共有フォルダーに送信できます。

Windows Phone デバイス用のアプリでは、メールアドレス、OneDrive、そして、プリントデバイスのモデルによっては、共有フォルダーにも送信できます。

メールアドレスは、プリントデバイスまたはモバイルデバイスのアドレス帳から選択できます。

どのファイル形式の画像やテキストファイルを印刷できますか?

iOS デバイス用のアプリでは、JPEG、PNG、TIFF、PDF、TXT、XPS、Microsoft Word、Microsoft PowerPoint、Microsoft Excel、iWork Keynote、iWork Numbers、および iWork Pages 形式のファイルを印刷できます。iOS 8.0 または iOS 8.0.2 稼働のモバイルデバイスを使用している場合、RTF 形式のファイルを印刷するには、iOS 8.1 にアップグレードしてください。XPS 形式のファイルでは、 [ユーザーログイン][部門管理]、およびプレビューはサポートされていません。

Android デバイス用のアプリでは、JPEG、PNG、TIFF、PDF、TXT、および XPS 形式のファイルを印刷できます。TIFF および XPS 形式のファイルでは、 [ユーザーログイン][部門管理]、およびプレビューはサポートされていません。

Windows Phone デバイス用のアプリでは、JPEG、PNG、BMP、TIFF、PDF、TXT、および XPS 形式のファイルを印刷できます。TXT および XPS 形式のファイルでは、 [ユーザーログイン][部門管理]、およびプレビューはサポートされていません。PDF 形式のファイルでは、プレビューはサポートされていません。

モバイルデバイスから印刷やスキャンを実行するには、どのような接続が必要ですか?

KYOCERA MyPanel を使用して印刷やスキャンを行うには、対象のプリントデバイスと同じローカルエリアネットワークにモバイルデバイスをワイヤレス接続する必要があります。

URL、広告、連絡先情報などの QR コードを作成できますか?

いいえ。MyPanel によって作成される QR コードの情報は、プリントデバイスのモデル名と IP アドレスのみです。QR コードは京セラプリントデバイスへの接続のみに使用されます。

ファクス通知を設定するには、どうすればよいでしょうか?

iOS と Android デバイス用のアプリでは、 [システムメニュー] で通知を有効にできます。 [通知] をタップして、 [OK] をタップします。

検出とネットワーク

NFC を使って Android デバイスをプリントデバイスに接続するには、どうすればよいですか?

NFC が Android デバイスとプリントデバイスで有効にされている必要があります。

ホーム画面からプリントデバイスの NFC タグにかざして、プリントデバイスに接続できます。

Android デバイスの NFC にはどのような接続が使われますか?

プリントデバイスは、IP アドレスを 3 つ (有線、Wi-Fi、Wi-Fi Direct) まで持つことができます。NFC タグにかざすと、アプリが次の順で Wi-Fi の利用可能性を判定します。

  • 有線
  • Wi-Fi
  • Wi-Fi Direct
  • 有線または Wi-Fi でプリントデバイスに接続できない場合は、Wi-Fi Direct で接続します。

    DNS サーバーから IP アドレスを取得したくありません。どうすればよいでしょうか?

    アプリケーションのシステムメニューで、 [ホスト名を使用] をオフにします。

    Android の OS には、Wi-Fi Direct 用に、Wi-Fi アクセスポイントモードと Wi-Fi Direct ぺアリングモードの 2 つの接続タイプがあります。この 2 つの違いは何でしょうか?

    Wi-Fi Direct ぺアリングモードで接続している場合、インターネットにアクセスできます。お使いのモバイルデバイスにモバイル通信ネットワークがある場合、インターネットへのアクセスには、モバイル通信ネットワークが使われます。

    ネットワークに接続している場合、MyPanel は Wi-Fi の使用を優先します。Wi-Fi がオンになっていてもネットワークに接続されていない場合は、プリントデバイスとの通信に Wi-Fi Direct ペアリングが使用され、インターネットへのアクセスにはモバイルデータが使用されます。

    Wi-Fi アクセスポイントモード経由では、インターネットにアクセスできません。

    モバイルデータを使用しなければならない場合がありますか?

    次の機能を使うとモバイルデータを使用する可能性があります。

    • 共有フォルダー、 [Evernote][Dropbox]、または [OneDrive] に送信する
    • [Evernote][Dropbox]、または [OneDrive] から印刷する

    Wi-Fi Direct でプリントデバイスに接続されている場合、これらの機能にはインターネットアクセスが必要です。

    [デバイスを選択] で、IPv6 アドレスを入力してデバイスを検出できますか?

    iOS では、IPv6 アドレスを使用できます。Android と Windows Phone でデバイスを検出できるのは、IPv4 アドレスでのみです。

    QR コードを使用してプリントデバイスに接続するには、どうすればよいですか?

    まず、カメラでプリントデバイスの QR コードをスキャンします。コード確認完了後に、 [接続] をタップしてデバイスに接続します。

    トラブルシューティング

    Android デバイスとの Wi-Fi Direct ペアリングで、プリントデバイスを検出できません。どうしてでしょうか?

    SNMP および Bonjour デバイス検出は、Wi-Fi Direct ペアリングモードでサポートされていません。

    お使いのモバイルデバイスで [モバイルデータ] が有効にされている場合、 [IP アドレスを指定] を使います。

    お使いのモバイルデバイスで [モバイルデータ] が有効にされていない場合、 [WS-Discovery] を使います。

    SNMP または Bonjour デバイス検出を使用する場合は、Wi-Fi アクセスポイントモードで、プリントデバイスに接続できます。

    Android デバイスからユーザーボックスに保存した文書を見ることができません。どうしてでしょうか?

    保存したすべての文書を見るには、ホーム画面に移動し、 [ユーザーボックス] アイコンをタップして、文書を再度読み込んでください。

    [コピー] 機能を使用すると、エラーが表示されます。何が原因でしょうか?

    [自動用紙の用紙種類 (カラー)] 設定が [全用紙種類] に変更された時に、モデルによって発生する場合があります。

    プリントデバイスの操作パネルで、 [システムメニュー] > [共通設定] > [原稿/用紙設定] を選択し、 [自動用紙の用紙種類 (カラー)][全用紙種類] 以外の設定に変更します。

    アプリが v1.0.3 からアップグレードされましたが、保存されていたすべてのワークフローが削除されました。どうすればよいでしょうか?

    これは v1.0.3 からアップグレードする時の既知の問題です。新しいワークローを作成する必要があります。新しいワークフローは今後のアップグレードのために保存できます。

    印刷ジョブを送信しても、プリントデバイスが反応しません。どうしてでしょうか?

    お使いのプリントデバイスがローカルエリアネットワークに接続していること、またプリントデバイスの電源が入っていることを確認してください。

    印刷/スキャンの速度が遅いです。どうすればよいでしょうか?

    解像度オプションが使用できる場合は、解像度を下げると問題を解決できる可能性があります。お使いのネットワーク接続の速度が遅く、印刷速度に影響していることも考えられます。速度が改善しない場合は、正規販売代理店にお問い合わせください。

    システム管理者です。印刷/スキャン制限を設定するには、どうすればよいでしょうか?

    システム管理者は、プリントデバイスまたは Command Center RX でローカル認証またはネットワーク認証をオンにすることによって、印刷/スキャンを制限できます。ユーザーボックスに格納されているファイルを [部門管理] 認証で印刷することはできません。

    検出したデバイスのリストに、使用しているプリントデバイスが表示されません。どうすればよいでしょうか?

    • お使いのプリントデバイスがサポートされているかどうか、確認してください。
    • ローカルエリアネットワークの接続状態と、お使いのモバイルデバイスがそのネットワークにワイヤレスで接続していることを確認してください。
    • モバイルデバイスが、お使いのプリントデバイスと同じサブネットアドレス範囲にアクセスしていることを確認してください。
    • プリントデバイスまたは Command Center RX で、WSD が有効であることを確認してください。
    • 検出を再試行してください。
    • プリントデバイスの操作パネルまたはステータスページに表示される、IP アドレスを直接入力してください。

    必要に応じて、システム管理者にお問い合わせください。

    カセットまたは手差しトレイにサイズの異なる用紙を給紙しても、デバイス情報ページに「Letter」または「A4」サイズの用紙がセットされているように表示されます。どうしてでしょうか?

    用紙サイズは、プリントデバイスまたは Command Center RX で手動で設定する必要があります。用紙サイズを手動で設定後に、MyPanel には正しいサイズが表示されます。

    印刷設定の組み合わせに制限があります。例えば、[ページ集約] 機能を使用すると、 [縮小/拡大] または用紙選択のオプションを変更できません。どうしてでしょうか?

    プリントデバイス上の機能の制限内容は、そのまま MyPanel にも適用されます。

    ホーム画面からアイコンを削除してしまいました。どうすれば再表示できますか?

    [システムメニュー] > [機能を管理] を選択し、削除した機能のチェックボックスを選択します。デフォルト機能のみ復元できます。ワークフローは復元できません。

    [送信] 機能を使用しています。Eメールアドレスを追加した後、宛先として Evernote、Dropbox、または OneDrive を追加すると、Eメールアドレスが表示されなくなりました。何が原因でしょうか?

    iOS および Android デバイス用のアプリでは、宛先として、Eメールアドレスを選択、またはフォルダー、Evernote、Dropbox、OneDrive の組み合わせを選択できます。

    Windows Phone デバイス用のアプリでは、宛先として、Eメールアドレスとフォルダーの組み合わせを選択、または Evernote、Dropbox、OneDrive の組み合わせを選択できます。

    ユーザーボックスにあるファイルを印刷できません。何が原因でしょうか?

    部門管理の設定を確認してください。ユーザーボックスからの印刷は部門管理に対応していません。ユーザーボックスから印刷するには、部門管理をオフにする必要があります。

    [自動用紙の用紙種類 (カラー)] 設定が [全用紙種類] に変更された時に、モデルによって発生する場合があります。

    プリントデバイスの操作パネルで、 [システムメニュー] > [共通設定] > [原稿/用紙設定] を選択し、 [自動用紙の用紙種類 (カラー)][全用紙種類] 以外の設定に変更します。

    [縮小/拡大] 設定が [自動] に変更された時にも、モデルによって発生する場合があります。

    プリントデバイスの操作パネルで、 [システムメニュー] > [共通設定] > [機能初期値] を選択し、 [縮小/拡大][100%] に変更します。

    MyPanel で Evernote のノート をプレビューできません。どうしてでしょうか?

    Android では、Evernote のノートを プレビューできない場合があります。

    誤ってワークフローを削除しました。元に戻す方法はありますか?

    ワークフローを再度作成する必要があります。

    iOS のホーム画面や [宛先を選択] リストで、OneDrive が表示されません。何が原因でしょうか?

    OneDrive へのアクセスがサポートされているのは iOS 8.0 以降です。

    ワークフローを作成しましたが、画面に表示されません。どこに格納されているのでしょうか?

    iOS および Android デバイス用のアプリでは、ワークフローが次のページに移動した可能性があります。次のページを表示するには、ホーム画面を左にスワイプしてください。

    Windows Phone デバイス用のアプリでは、ワークフローがホーム画面の上部または下部へ移動した可能性があります。他のアイコン (使用可能な場合) を表示するには、上下にスクロールしてください。

    [デバイスを選択] > [QR コード] 機能を使用してプリントデバイスを選択しようとしています。モバイルデバイスの画面で QR コードに焦点が合わず、プリントデバイスに接続できません。

    次の検出方法のどちらかを使用して、ネットワーク上のプリントデバイスを検索してください: [IP アドレスを指定]、または [デバイスを検索]

    [送信] 機能を使用しています。無効な Eメールアドレス、存在しないフォルダー、削除された Dropbox または OneDrive アカウントなどを選択した可能性があります。ところがエラーメッセージは表示されませんでした。[キャンセル] をクリックしましたが、画面には [成功] と表示されました。ジョブが送信されたかどうか、どうすれば分かりますか?

    プリントデバイスの操作パネルで、 [状況確認] > [送信ジョブ履歴] へ移動し、文書が正常に送信されたかどうかを確認します。送信されていない場合は、有効な宛先を選択して文書を再送信してください。

    MyPanel で Dropbox アカウントにサインインしましたが、ファイルが表示されません。[送信] 機能で Dropbox にファイルを送っても、ファイルが表示されません。その後ログアウトしようとしましたが、[ログアウト] ボタンが機能しません。

    Android で MyPanel から Dropbox 機能を使用するには、Dropbox アカウントにフォルダーが 1 つ以上作成されている必要があります。モバイルデバイスの [戻る] ボタンをタップして Dropbox を閉じてください。モバイルデバイスまたはコンピューターから Dropbox アカウントを開き、フォルダーを作成した後で、MyPanel から Dropbox にサインインすると、内容が正常に表示されます。

    Android デバイスから共有フォルダーに文書を送信できません。何が原因でしょうか?

    共有フォルダーへの文書送信がサポートされているのは、5.0 より前の Android デバイス のみです。

    [送信] 機能を使用した際、[原稿サイズ] とは異なる [送信サイズ] を選択しました。その後文書を送信すると、設定したものと違うサイズで出力されました。

    この問題は次のモデルで発生します。販売会社に問い合わせて、プリントデバイスのファームウェアをバージョン XXX_2000.003.001 以降にアップグレードしてください。

    • ECOSYS M6030cdn
    • ECOSYS M6530cdn
    • ECOSYS M6035cidn
    • ECOSYS M6535cidn

    [コピー] 機能を使用した際、[用紙選択] で [原稿サイズ] とは異なる用紙サイズを選択しました。その後文書をコピーすると、設定したものと違うサイズで出力されました。

    この問題は次のモデルで発生します。販売会社に問い合わせて、プリントデバイスのファームウェアをバージョン XXX_2000.003.001 以降にアップグレードしてください。

    • ECOSYS M6030cdn
    • ECOSYS M6530cdn
    • ECOSYS M6035cidn
    • ECOSYS M6535cidn

    MyPanel アプリで Evernote アカウントのパスワードを変更できません。どうしてでしょうか?

    Android のウェブブラウザーでは Evernote のウェブインターフェイスへのアクセスに問題があることは、既知の問題です。Evernote アカウントを管理するには、Evernote アプリを使用してください。

    デバイス上で使用できない MyPanel の機能があります。どうしてでしょうか?

    接続したプリントデバイスにサポートされていない機能は使用できません。

    ファクス通知をどこで見ることができますか?

    通知センターを最後に開いた後の新着ファクス数が、MyPanel アプリアイコンと通知アイコンに表示されます。