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KYOCERA MyPanel FAQ

概述

什麼是 KYOCERA MyPanel?

KYOCERA MyPanel 是一款適用於 iOS、Android 和 Windows Phone 的應用程式,可讓您使用行動裝置在本地 Wi-Fi 網路上無線連接相容的 KYOCERA 列印裝置。連接後,您可以執行以下操作:

  • 影印文件
  • 掃描和傳送文件
  • 掃描和傳真文件
  • 列印自訂資料盒中的檔案
  • 將設定儲存為工作流程
  • 預覽和列印 Evernote 筆記及附件
  • 預覽和列印 Dropbox 檔案
  • 預覽和列印 OneDrive 檔案
  • 產生和列印 QR 代碼
  • 連接到網路裝置
  • 顯示裝置資訊
  • 設定驗證並管理功能
  • 啟用傳真通知

可以從何處下載 KYOCERA MyPanel?

可從 iTunes (若使用 iOS 裝置)、Google Play(若使用 Android 裝置)和 Windows Phone Store(若使用 Windows Phone 裝置)下載該應用程式。

KYOCERA MyPanel 支援哪些語言?

KYOCERA MyPanel 支援英文、法文、德文、義大利文、日文、韓文、葡萄牙文、簡體中文、繁體中文和西班牙文。該應用程式將自動以您行動裝置系統設定中所設的語言顯示。若行動裝置所設的語言不在支援的語言範圍內,該應用程式將以英文顯示。

硬體和作業系統

支援哪些行動裝置?

  • Apple iPad、iPhone 和 iPod Touch
  • Android 智慧型手機和平板電腦
  • Windows Phone

支援哪些 iOS 版本?

版本 8.0 及更高版本

支援哪些 Android 版本?

版本 3.0 及更高版本

支援哪些 Windows Phone 版本?

版本 8.1 及更高版本

支援哪些 KYOCERA 列印裝置?

應用程式支援以下型號:

  • ECOSYS M6030cdn
  • ECOSYS M6530cdn
  • ECOSYS M6035cidn
  • ECOSYS M6535cidn
  • ECOSYS P6130cdn
  • ECOSYS P6035cdn
  • ECOSYS P7040cdn
  • ECOSYS M3540dn
  • ECOSYS M3040dn
  • ECOSYS M3040idn
  • ECOSYS M3540idn
  • ECOSYS M3550idn
  • ECOSYS M3560idn
  • ECOSYS M2535dn
  • ECOSYS M2035dn
  • ECOSYS M2530dn
  • ECOSYS M2030dn
  • ECOSYS M6526cdn
  • ECOSYS M6026cdn
  • ECOSYS M6026cidn
  • ECOSYS M6526cidn
  • ECOSYS P5021cdn
  • ECOSYS P5021cdw
  • ECOSYS P5026cdn
  • ECOSYS P5026cdw
  • ECOSYS M5521cdn
  • ECOSYS M5521cdw
  • ECOSYS M5526cdn
  • ECOSYS M5526cdw
  • TASKalfa 306ci
  • TASKalfa 356ci
  • TASKalfa 406ci
  • TASKalfa 6052ci
  • TASKalfa 5052ci
  • TASKalfa 4052ci
  • TASKalfa 3552ci
  • TASKalfa 3252ci
  • TASKalfa 2552ci
  • TASKalfa 6002i
  • TASKalfa 5002i
  • TASKalfa 4002i
  • TASKalfa 3511i
  • TASKalfa 3011i

是否計劃新增對其他 KYOCERA 列印裝置型號的支援?

是。該應用程式將不時進行更新,以支援新的 KYOCERA 列印裝置。

該應用程式是否可用於非 KYOCERA 列印裝置的列印和掃描?

該應用程式不可用於其他品牌的列印裝置。

列印、影印、傳送與傳真

是否可以使用具有 NFC 的 Android 裝置進行列印和掃描?

是,您可以點選列印裝置 NFC 標記上的 Android 裝置,執行 TA/UTAX MyPanel 的功能。

我可以在哪裡傳送掃描影像?

若使用 iOS 和 Android,您可以將掃描影像傳送至電子郵件地址、Dropbox、Evernote、OneDrive 和共用資料夾。

若使用 Windows Phone,您可以將掃描影像傳送至電子郵件地址、OneDrive 以及部分型號列印裝置的共用資料夾。

您還可從列印裝置地址簿或行動裝置地址簿中選擇電子郵件地址。

可以列印哪些類型的影像和文字檔案?

若使用 iOS,您可以列印 .JPEG、.PNG、.TIFF、.PDF、.TXT、.XPS、Microsoft Word、Microsoft PowerPoint、Microsoft Excel、iWork Keynote、iWork Numbers 和 iWork Pages。若使用 iOS 8.0 或 iOS 8.0.2,請將您的行動裝置升級至 iOS 8.1 以列印 .RTF 檔案。 [使用者登入][部門管理]和預覽不支援列印 .XPS。

若使用 Android,您可以列印 .JPG、.PNG、.TIFF、.PDF、.TXT 和 .XPS 檔案。 [使用者登入][部門管理]和預覽不支援列印 .TIFF 和 .XPS。

若使用 Windows Phone,您可以列印 .JPEG、.PNG、.BMP、.TIFF、.PDF、.TXT 和 .XPS 檔案。.TXT 和 .XPS 不支援 [使用者登入][部門管理]和預覽。.PDF 不支援預覽。

需要什麼類型的連接才能從我的行動裝置中列印或掃描?

要使用 KYOCERA MyPanel 進行列印或掃描,行動裝置必須無線連接到目標列印裝置所處的同一本地網路中。

可以就 URL、廣告和聯絡資訊等建立 QR 代碼嗎?

不可以。使用 MyPanel 建立的 QR 代碼僅限於裝置的型號名稱和 IP 位址。QR 代碼僅可用於連接 KYOCERA 列印裝置。

如何設定傳真通知?

若使用 iOS 及 Android,可在 [系統選單]中啟用通知。請點選 [通知],接著點選 [確定]

搜尋和網路

如何將 Android 裝置連線至具有 NFC 的列印裝置?

必須在您的 Android 裝置和列印裝置上啟用 NFC。

您可以從主螢幕點選列印裝置的 NFC 標記以連線至列印裝置。

Android 裝置上的 NFC 使用哪一種連線?

一個列印裝置最多可以有 3 個 IP 位址,亦即有線、Wi-Fi 和 Wi-Fi Direct。若您點選 NFC 標記,應用程式會以下列順序檢查 Wi-Fi 可用性:

  • 有線
  • Wi-Fi
  • Wi-Fi Direct
  • 若您無法使用有線或 Wi-Fi 連線至列印裝置,則可使用 Wi-Fi Direct 連線。

    我不想透過 DNS 伺服器取得 IP 位址。我該怎麼做?

    請關閉應用程式系統選單中的 [使用主機名稱]

    Android 作業系統對於 Wi-Fi Direct 有兩種連線模式:Wi-Fi 存取點模式和 Wi-Fi Direct 配對模式。兩者有什麼不同?

    當您透過 Wi-Fi Direct 配對模式進行連線時,即可存取網際網路。若您的行動裝置具有行動數據網路,則將使用行動數據網路來進行網際網路存取。

    若 Wi-Fi 連接了網路,則 MyPanel 會優先使用 Wi-Fi。若 Wi-Fi 開啟,但未連接網路,則會以 Wi-Fi Direct 配對模式與列印裝置通訊,並使用行動資料進行網際網路存取。

    您無法透過 Wi-Fi 存取點模式存取網際網路。

    是否存在必須動用行動數據的情況?

    使用下列功能時可能會動用您的行動數據:

    • 傳送至共用資料夾、 [Evernote][Dropbox][OneDrive]
    • [Evernote][Dropbox][OneDrive] 列印

    以 Wi-Fi Direct 連線到列印裝置時,使用這些功能需要存取網際網路。

    我可以在[選取裝置]中輸入 IPv6 位址以搜尋裝置嗎?

    如為 iOS,您可使用 IPv6 位址。如為 Android 及 Windows Phone,只能使用 IPv4 位址搜尋裝置。

    如何使用 QR 代碼連接列印裝置?

    使用相機掃描列印裝置的 QR 代碼。確認代碼後,點選 [連接]以連接至該裝置。

    疑難排解措施

    我無法透過配對 Android 裝置的 Wi-Fi Direct 搜尋列印裝置。為什麼?

    Wi-Fi Direct 配對模式不支援 SNMP 與 Bonjour 裝置搜尋。

    若您的行動裝置已啟用 [行動數據],請使用 [指定 IP 位址]

    若您的行動裝置未啟用 [行動數據],請使用 [WS 搜尋]

    若您要使用 SNMP 或 Bonjour 裝置搜尋,可以透過 Wi-Fi 存取點模式連線列印裝置。

    在我的 Android 裝置上看不見已儲存至自訂資料盒中的文件。為什麼?

    若要看見全部儲存的文件,請至主螢幕,點選 [自訂資料盒] 圖示,以重新載入文件。

    使用[影印]功能時,顯示發生錯誤。為什麼?

    [自動紙材(彩色)]設定變更為 [所有紙材類型]時,有些型號會發生這種情況。

    在列印裝置的操作面板上,轉至 [系統選單] > [一般設定] > [原稿/紙張設定],然後將 [自動紙材(彩色)] 設為 [所有紙材類型]以外的選項。

    應用程式已從 1.0.3 版本升級,之前儲存的所有工作流程都被移除了。  我該怎麼做?

    這是從 1.0.3 版升級之後的已知問題。您必須建立新的工作流程。它們可以儲存以用於日後升級。

    我已傳送一份列印作業,但我的列印裝置毫無反應。為什麼?

    檢查裝置是否連接到本地網路,列印裝置是否開啟。

    列印/掃描效能很低。我該怎麼做?

    如果解析度選項可用,選擇較低的解析度可能會有幫助。還有可能是您的網路連接速度太慢,會對列印效能造成影響。如果效能沒有得到改善,請聯絡您的銷售代表。

    我是系統管理員。如何設定列印和掃描限制?

    系統管理員可開啟本地驗證或網路驗證,透過 Command Center RX 限制列印裝置上的列印和掃描。自訂資料盒檔案不能使用 [部門管理]驗證進行列印。

    我的列印裝置未顯示在搜尋到的裝置清單中。我該怎麼做?

    • 檢查您的列印裝置是否受支援。
    • 檢查您的本地網路連接,確認行動裝置無線連接到網路。
    • 檢查行動裝置是否正在存取與您列印裝置所在的同一個子網路的位址範圍。
    • 確保列印裝置或 Command Center RX 上已啟用 WSD。
    • 重新嘗試搜尋。
    • 輸入列印裝置的操作面板或狀態頁面上顯示的 IP 位址。

    如有需要,請聯絡您的系統管理員獲取協助。

    我放進紙匣/手送進紙匣中的是其他尺寸的紙張,為什麼裝置資訊頁面提示我放進了 Letter/A4 紙?

    您必須在列印裝置或 Command Center RX 上手動設定紙張尺寸。手動設定紙張尺寸後,MyPanel 會識別正確的尺寸。

    我發現列印功能之間存在某些限制。例如,當我使用[合併影印]功能時,我不能變更[縮小/放大]或紙張選擇。為什麼?

    列印裝置上的功能限制也適用於 MyPanel。

    我在主畫面螢幕上刪除了一些圖示。可以恢復它們嗎?

    請進入 [系統選單] > [管理功能],然後勾選已移除功能的核取方塊。僅可恢復預設功能。無法恢復工作流程。

    我正在使用[傳送]功能。新增電子郵件地址後,我又新增了一個 Evernote、Dropbox 或 OneDrive 目的地,然後電子郵件目的地消失了。為什麼?

    若使用 iOS 和 Android,目的地允許以電子郵件地址,或資料夾、Evernote、Dropbox 與 OneDrive 組合的形式進行選取。

    若使用 Windows Phone,目的地允許以電子郵件地址和資料夾組合的形式,或 Evernote、Dropbox 與 OneDrive 組合的形式進行選取。

    我無法列印自訂資料盒中的檔案。為什麼?

    請檢查部門管理的設定。自訂資料盒列印與部門管理不相容。若要從自訂資料盒中列印,應先關閉部門管理功能。

    [自動紙材(彩色)]設定變更為 [所有紙材類型]時,有些型號會發生這種情況。

    在列印裝置的操作面板上,轉至 [系統選單] > [一般設定] > [原稿/紙張設定],然後將 [自動紙材(彩色)] 設為 [所有紙材類型]以外的選項。

    [縮放]設定變更為 [自動]時,有些型號會發生這種情況。

    在列印裝置的操作面板上,轉至 [系統選單] > [一般設定] > [功能預設],然後將 [縮放]設為 [100%]

    我不能在 MyPanel 中預覽 Evernote 筆記。為什麼?

    若您使用 Android,某些 Evernote 筆記無法預覽。

    我不小心刪除了我的工作流程。有什麼方法可以恢復嗎?

    您必須重新建立工作流程。

    我沒有在 iOS 主畫面螢幕或[選擇目的地]清單中看到 OneDrive。為什麼?

    只有 iOS 8.0 和更高版本才能使用 OneDrive。

    我建立了一些工作流程,但沒有在螢幕上看到它們。它們在哪裡?

    若使用 iOS 和 Android,這些工作流程可能在下一頁。若要看到下一頁,請將主畫面螢幕滑向左邊。

    若使用 Windows Phone,這些工作流程可能位於主畫面頁面上更高或更低的位置。要查看更多圖示(可用時),請向上或向下捲動。

    我正在使用[選擇裝置] > [QR 代碼]功能,以選擇列印裝置。在行動裝置畫面上,QR 代碼似乎沒有對焦,而且未連接列印裝置。

    使用其中一個其他的搜索方法,以尋找網路列印裝置: [指定 IP 位址]或是 [搜尋裝置]

    我正在使用[傳送]功能。我想我可能選擇了無效的電子郵件地址、不存在的資料夾、已經移除的 Dropbox 或是 OneDrive 帳戶等等。但是沒有出現錯誤訊息。我按一下[取消],但是顯示畫面說[成功]。我如何分辨是否已傳送作業?

    在列印裝置的操作面板上,移至 [狀態] > [傳送作業記錄],以查看是否成功傳送文件。若未成功,請選擇有效的目的地,然後重新傳送文件。

    在登入 MyPanel 中的 Dropbox 帳戶之後,我的檔案並未出現。我也試著使用[傳送]功能將檔案傳送至 Dropbox,但是並未出現檔案。接著當我試著登出時,[登出]按鈕沒有作用。

    在 Android 系統中,Dropbox 帳戶必須包含至少一個資料夾,才能使用 MyPanel Dropbox 功能。點選行動裝置的 [上一步]按鈕,以關閉 Dropbox。在行動裝置或電腦上開啟 Dropbox 帳戶並建立資料夾。當您從 MyPanel 登入 Dropbox 時,將會正常出現內容。

    我無法從我的 Android 裝置傳送文件至共用資料夾。為什麼?

    只有 5.0 版以下的 Android 裝置才支援傳送文件至共用資料夾。

    使用[傳送]功能時,我選擇不同於[原始大小]的[傳送大小]。當我傳送文件時,出現錯誤大小的訊息。

    下列型號會發生這種情況。請洽詢您的銷售公司,將列印裝置韌體升級至 XXX_2000.003.001 版本或更新的版本。

    • ECOSYS M6030cdn
    • ECOSYS M6530cdn
    • ECOSYS M6035cidn
    • ECOSYS M6535cidn

    使用[複製]功能時,我選擇了不同於[原始尺寸]的紙張尺寸的[紙張選擇]設定。當我複製文件時,出現錯誤尺寸的訊息。

    下列型號會發生這種情況。請洽詢您的銷售公司,將列印裝置韌體升級至 XXX_2000.003.001 版本或更新的版本。

    • ECOSYS M6030cdn
    • ECOSYS M6530cdn
    • ECOSYS M6035cidn
    • ECOSYS M6535cidn

    我無法透過 MyPanel 應用程式變更自己的 Evernote 帳戶密碼。為什麼?

    此為 Android 網頁瀏覽器難以存取 Evernote Web 介面的已知問題。請使用 Evernote 應用程式管理您的 Evernote 帳戶。

    在我的裝置上有部分 MyPanel 功能無法使用。為什麼?

    連接的列印裝置所未支援的功能即無法使用。

    在何處可看見傳真通知?

    MyPanel 應用程式圖示與通知圖示可指出自從上回開啟通知中心以來的新傳真數目。