La conduite du changement

La conduite du changement est un processus en plusieurs étapes...


La réussite du déploiement d’un parc d'impression dépend de la rapidité d’appropriation et de la satisfaction des utilisateurs finaux.


Pour ce faire la démarche comportera des étapes incontournables.




Première phase :



  • Etude des besoins et validation de ceux-ci dans le plan de conduite du changement

  • Conception des différents supports (FAQ, e-learning, newsletter,…)

  • Mise en œuvre


 

Seconde phase :



  • Fournir au client final un support en ligne pour l’aider et l’accompagner

  • Mettre en place un service d’accueil téléphonique pour gérer les incidents techniques & gérer les demandes de services afin de traiter les requêtes telles que l’approvisionnement en consommables par exemple


 

 

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