Mon périphérique d'impression ne s'affiche pas dans la liste des périphériques détectés. Que puis-je faire ?
Vérifiez que votre périphérique d'impression est pris en charge.
Vérifiez votre connexion au réseau local et confirmez que votre appareil mobile est connecté sans fil au réseau.
Vérifiez que votre appareil mobile a accès à la même plage d'adresses de sous-réseau que votre périphérique d'impression
Faites une nouvelle tentative de détection.
Essayez une autre méthode de détection.
Cliquez sur Entrée dans l'écran de Sélection du périphérique et saisissez l'adresse IP.
Si nécessaire, contactez votre administrateur système pour obtenir de l'aide.
Comment trouver l’adresse IP de mon périphérique d’impression ?
Accédez au menu système du périphérique d'impression et imprimez une page d'état.
Quand j'imprime des documents formatés en orientation paysage dans iWork, ils apparaissent sur le papier en orientation portrait. Pourquoi ?
L'application ne peut imprimer que des documents iWork en orientation portrait.
J'ai des difficultés à afficher l'aperçu des fichiers Microsoft Office. Pourquoi ?
L'application utilise les services iOS pour afficher les aperçus des documents Office. Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez des fichiers créés dans Office 2007 ou une version ultérieure.
Lorsque j'utilise l'application sur mon appareil iOS, je reçois un message « Mémoire faible ». Quelle est la signification de ce message ?
Votre appareil iOS envoie un message d'avertissement lorsque l'allocation de mémoire devient faible. Dans ce cas, le système tente de libérer la mémoire utilisée par les applications ouvertes. Si la mémoire de votre appareil est insuffisante, il est possible que les applications se bloquent. La fermeture d'applications ouvertes sur votre appareil mobile peut résoudre le problème.
J'ai fait une demande d'impression, mais le périphérique d'impression ne répond pas. Pourquoi ?
Vérifiez que vos périphériques sont connectés au réseau local et que le périphérique d'impression est sous tension.
L'impression/la numérisation est lente. Que dois-je faire ?
Sélectionnez une option de résolution inférieure. Il est également possible que votre connexion réseau soit lente, ce qui peut affecter les performances d'impression. Envisagez en outre d'ajouter de la mémoire vive à votre périphérique d'impression. La valeur minimale recommandée est de 512 Mo.
Je suis administrateur système. Comment restreindre l'accès aux fonctions d'impression et de numérisation ?
L'administrateur système peut restreindre l'accès aux fonctions d'impression et de numérisation au niveau du périphérique d'impression ou via Command Center, en activant l'authentification locale ou l'authentification réseau. Un administrateur peut restreindre l'accès aux ressources en activant la connexion utilisateur. Les administrateurs peuvent définir des quotas de tâches en utilisant la comptabilité des tâches.
Pourquoi est-ce que je rencontre des erreurs lorsque j'essaie d'imprimer un fichier PDF crypté ?
Il se peut que le périphérique d'impression ne prenne pas en charge la version PDF du document ; seules les versions PDF 1.4 à 1.7 sont prises en charge. Il se peut également que le périphérique d'impression ne prenne pas en charge la méthode de chiffrement PDF utilisée dans le fichier crypté.
Pourquoi le texte affiché ou imprimé dans le presse-papiers de mon périphérique portatif est-il illisible ?
Le chiffrement du texte du contenu du presse-papiers Android est peut-être différent de celui de l'appareil mobile. La police choisie pour le contenu du presse-papiers peut également ne pas être prise en charge par l'appareil mobile. La modification du réglage dans l'application peut aider à résoudre le problème.
Lorsque j'utilise l'application sur un appareil Android pour accéder à des documents PDF protégés par mot de passe, pourquoi plusieurs demandes de saisie du mot de passe du document sont-elles envoyées ?
Avec les appareils Android, à chaque fois que l'application interagit avec un document PDF protégé par mot de passe, ce dernier doit être saisi manuellement.
Mon réseau utilise un commutateur 3COM. Comment configurer le commutateur afin que Mobile Print détecte les périphériques connectés ?
Dans l'interface Web de votre commutateur 3COM, cliquez sur . Ensuite, définissez Filtrage IGMP multidiffusion sur Activé. Une fois les modifications enregistrées, vous devez être en mesure de détecter les périphériques connectés au moyen de Mobile Print via WS-Discovery.
Lorsque j'enregistre un document numérisé sur une carte SD, un message d'erreur d'accès au fichier apparaît. Pourquoi ?
Depuis la version 4.0 d'Android (Kitkat), l'écriture dans certains dossiers de la carte SD est restreinte par le périphérique. Pour enregistrer des documents numérisés, sélectionnez /sdcard/download dans .
Comment puis-je me connecter à un périphérique d'impression à l'aide d'un code ?
Accédez à , puis scannez le code.
Pour vous connecter à un périphérique d'impression, sélectionnez le nom du périphérique, puis appuyez sur Sélectionner.
Si nécessaire, sélectionnez Réessayer.
Pourquoi l'orientation de la caméra est-elle incorrecte lorsque je l'ouvre et la fais pivoter dans Mobile Print ?
Faites pivoter le périphérique avant d'utiliser la caméra dans Mobile Print.
Lorsque j'imprime des documents PDF cryptés à partir d'un appareil Android, les paramètres d'orientation dans les Préférences d'impression sont désactivés. Pourquoi ?
Sur les appareils Android, les documents PDF cryptés peuvent uniquement être imprimés dans leur orientation d'origine. L'application sélectionne automatiquement les paramètres d'orientation appropriés dans les Préférences d'impression.
Je ne peux détecter aucun périphérique d'impression via le jumelage Wi-Fi Direct avec mon appareil Android. Pourquoi ?
La détection de périphériques SNMP et Bonjour n'est pas prise en charge avec le mode de jumelage Wi-Fi Direct.
Utilisez Ajouter par adresse IP si l'option Données cellulaires est activée sur votre appareil mobile.
Utilisez WS-Discovery si l'option Données cellulaires n'est pas activée sur votre appareil mobile.
Pour utiliser la détection de périphériques SNMP, vous pouvez vous connecter avec un périphérique d'impression par mode de point d'accès Wi-Fi.
Pourquoi y a-t-il des valeurs « poubelle » lors de l'impression de fichiers après la copie de caractères à partir du presse-papiers ?
Cette erreur se produit uniquement sur l'appareil Nexus 6P. Évitez de copier du texte à partir du presse-papiers pour le moment.
Pourquoi le type de support est-il incorrect lors du passage d'un flux de travail nul à un flux de travail personnalisé ?
Il s'agit d'un problème connu sur les appareils Android, qui est résolu lorsque vous fermez la boîte de dialogue Préférences d'impression puis la réouvrez.
Pourquoi l'application se bloque lorsque je sélectionne les boutons Recharger et Pivoter pendant la prévisualisation d'une photo ?
La rotation et le rechargement sont des processus séparés qui peuvent causer des exceptions de mémoire lorsqu'ils sont exécutés simultanément sur les appareils Android. Pour éviter tout blocage, utilisez ces fonctions une seule à la fois.