Il dispositivo di stampa non mostra l'elenco dei dispositivi rilevati. Cosa posso fare?
Controllare se il dispositivo di stampa è supportato.
Controllare le connessioni alla rete locale e verificare che il dispositivo mobile sia connesso in modo wireless alla rete.
Verificare che il dispositivo mobile acceda allo stesso intervallo di indirizzi di subnet del dispositivo di stampa.
Riprovare a rilevare il dispositivo.
Provare un altro metodo di rilevamento.
Fare clic su Input nella schermata Seleziona dispositivo e digitare l'indirizzo IP.
Se necessario, contattare l'amministratore di sistema per assistenza.
In che modo è possibile trovare l'indirizzo IP del dispositivo di stampa?
Selezionare il menu di sistema del dispositivo di stampa e stampare una pagina di stato.
I documenti stampati da iWork formattati con orientamento orizzontale sulla carta vengono stampati con orientamento verticale. Perché?
L'app può stampare solo documenti iWork in orientamento verticale.
Non riesco a visualizzare l'anteprima di file Microsoft Office. Perché?
L'app utilizza i servizi iOS per l'anteprima di documenti Office. Per ottenere risultati migliori, utilizzare file creati in Office 2007 o successivo.
Durante l'uso dell'app sul dispositivo iOS è apparso il messaggio "memoria quasi esaurita". Che significa?
Il dispositivo iOS invia un messaggio di avvertenza quando la quantità di memoria è quasi esaurita. In tal caso, il sistema tenta di liberare memoria utilizzata da app aperte. Se non viene liberata memoria sufficiente, è possibile che l'app si arresti in modo anomalo. Per provare a risolvere il problema, chiudere le app sul dispositivo mobile.
Dopo aver inviato un lavoro di stampa, il dispositivo di stampa non risponde. Perché?
Controllare se i dispositivi sono collegati alla rete locale e se il dispositivo di stampa è acceso.
La stampa/scansione è lenta. Cosa devo fare?
Provare a selezionare un'opzione di risoluzione più bassa. Questo problema può anche essere causato da una connessione di rete lenta. Inoltre, considerare l'aggiunta di RAM al dispositivo di stampa. È consigliabile installare minimo 512 MB.
Sono un amministratore di sistema. Come posso impostare le limitazioni di stampa e scansione?
L'amministratore di sistema può limitare la stampa e la scansione sul dispositivo di stampa o tramite Command Center attivando l'autenticazione locale o di rete. Con l'accesso utente abilitato, un amministratore può limitare l'accesso alle risorse. Gli amministratori possono stabilire le quote dei lavori mediante Contabilità lavori.
Perché la stampa di un file PDF crittografato non viene eseguita correttamente?
Il dispositivo di stampa potrebbe non supportare la versione PDF del documento; sono supportate solo le versioni PDF dalla 1.4 alla 1.7. Oppure, il dispositivo di stampa potrebbe non supportare il metodo di crittografia PDF utilizzato nel file crittografato.
Perché il testo visualizzato o stampato dagli Appunti del dispositivo mobile è illeggibile?
La codifica del testo contenuto negli Appunti di Android potrebbe essere diversa dalla codifica del testo impostata sul dispositivo mobile. Oppure, il contenuto degli Appunti potrebbe essere impostato su un carattere non supportato dal dispositivo mobile. Provare a modificare l'impostazione nell'app per risolvere il problema.
Perché, quando utilizzo l'applicazione su un dispositivo Android per accedere ai documenti PDF protetti da password, ricevo più richieste di inserire la password del documento?
Con i dispositivi Android, ogni volta che l'app interagisce con un documento PDF protetto da password, è necessario inserire la password del documento manualmente.
La rete utilizza uno switch prodotto da 3COM. Come devo configurare lo switch in modo che Mobile Print possa rilevare i dispositivi collegati?
Nell'interfaccia web per lo switch 3COM, fare clic su . Impostare Filtro IGMP Multicast su Abilitato. Una volta salvate le modifiche, sarà possibile rilevare i dispositivi collegati tramite Mobile Print via WS-Discovery.
Perché viene visualizzato un errore di accesso al file quando salvo un documento sottoposto a scansione su una scheda SD?
A partire da Android v.4.0 (Kitkat), esiste una limitazione di scrittura per alcune cartelle nella scheda SD. Per salvare i documenti sottoposti a scansione, selezionare /sdcard/download in .
Come si esegue la connessione a un dispositivo di stampa utilizzando un codice?
Accedere a , quindi eseguire la scansione del codice.
Per eseguire la connessione al dispositivo di stampa, selezionare il nome del dispositivo, quindi toccare Seleziona.
Se necessario, selezionare Riprova.
Perché l'orientamento della fotocamera è errato quando apro e ruoto la fotocamera in Mobile Print?
Ruotare il dispositivo prima di utilizzare la fotocamera in Mobile Print.
Quando stampo documenti PDF crittografati su un dispositivo Android, l'impostazione Orientamento in Preferenze di stampa è disabilitata. Perché?
Nei dispositivi Android è possibile stampare documenti PDF solo nell'orientamento nativo. L'app seleziona automaticamente l'impostazione di orientamento corretta in Preferenze di stampa.
Non riesco a rilevare un dispositivo di stampa attraverso l'associazione Wi-Fi Direct con il dispositivo Android. Perché?
Il rilevamento dei dispositivi SNMP non è supportato con la modalità di associazione Wi-Fi Direct.
Utilizzare Aggiungi per indirizzo IP se la Rete dati è abilitata sul dispositivo mobile.
Utilizzare WS-Discovery se la Rete dati non è abilitata sul dispositivo mobile.
Se si desidera utilizzare il rilevamento dei dispositivi SNMP, è possibile connettersi a un dispositivo di stampa mediante la modalità del punto di accesso Wi-Fi.
Perché vi sono valori "errati" quando stampo i file dopo aver copiato i caratteri dagli Appunti?
Questo errore si verifica solo su Nexus 6P. Per il momento, evitare di copiare il testo dagli Appunti.
Perché il tipo di supporto non è corretto quando passo da "nessun" flusso di lavoro a flusso di lavoro personalizzato?
Si tratta di un errore noto sui dispositivi Android, che scompare se si chiudono e si riaprono le preferenze di stampa.
Perché l'app si chiude in modo anomalo quando seleziono i pulsanti ricarica e ruota rapidamente durante l'anteprima di una foto?
Ruota e Ricarica sono processi separati che possono causare eccezioni di memoria quando vengono eseguiti insieme troppo rapidamente sui dispositivi Android. Per evitare la chiusura in modo anomalo, usare queste funzioni separatamente.