Moje urządzenie drukujące nie pojawia się na liście wykrytych urządzeń. Co mogę zrobić?
Sprawdź, czy urządzenie drukujące jest obsługiwane
Sprawdź połączenia z siecią lokalną i upewnij się, że urządzenie mobilne jest bezprzewodowo połączone z siecią
Sprawdź, czy urządzenie mobilne uzyskuje dostęp do tego samego zakresu adresów podsieci, co urządzenie drukujące
Spróbuj wykryć urządzenie ponownie
Spróbuj użyć innej metody wykrywania
Kliknij Wprowadź na ekranie Wybierz urządzenie i wpisz adres IP
W razie potrzeby skontaktuj się z administratorem systemu w celu uzyskania pomocy.
Jak znaleźć adres IP urządzenia drukującego?
Przejdź do menu systemowego urządzenia drukującego i wydrukuj stronę stanu.
Gdy drukuję dokumenty z iWork sformatowane w orientacji poziomej, na papierze mają one orientację pionową. Dlaczego?
Aplikacja może drukować dokumenty iWork tylko w orientacji pionowej.
Mam problem z podglądem plików pakietu Microsoft Office. Dlaczego?
Aplikacja wykorzystuje usługi systemu iOS do renderowania podglądu dokumentów Office. Aby uzyskać lepsze wyniki, użyj plików utworzonych w pakiecie Office 2007 lub nowszym.
Podczas korzystania z aplikacji na urządzeniu z systemem iOS otrzymuję komunikat o "kończącej się pamięci". Co to znaczy?
Urządzenie z systemem iOS wysyła komunikat ostrzegawczy w przypadku niskiego poziomu przydziału pamięci. Przy niskim poziomie przydziału pamięci system będzie próbował zwolnić pamięć używaną przez otwarte aplikacje. Jeśli nie zostanie zwolniona wystarczająca ilość pamięci, może dojść do awarii aplikacji. Zamykanie otwartych aplikacji na urządzeniu mobilnym może złagodzić sytuację.
Wysłano zadanie drukowania, ale urządzenie drukujące nie odpowiada. Dlaczego?
Sprawdź, czy urządzenia są podłączone do sieci lokalnej, a urządzenie drukujące jest włączone.
Wydajność drukowania/skanowania jest niska, co mogę zrobić?
Pomóc może wybranie niższej rozdzielczości. Możliwe jest również, że połączenie sieciowe jest wolne, co może wpływać na wydajność drukowania. Warto również rozważyć dodanie większej ilości pamięci RAM do urządzenia drukującego. Zalecane minimum to 512 MB.
Jestem administratorem systemu. Jak mogę ustawić ograniczenia drukowania i skanowania?
Administrator systemu może ograniczyć drukowanie i skanowanie na urządzeniu drukującym lub za pośrednictwem Command Center, włączając uwierzytelnianie lokalne lub uwierzytelnianie sieciowe. Włączenie logowania użytkowników umożliwia administratorowi ograniczenie dostępu do zasobów. Administratorzy mogą ustawiać limity zadań za pomocą rozliczania zadań.
Dlaczego napotykam błędy podczas próby wydrukowania zaszyfrowanego pliku PDF?
Możliwe, że urządzenie drukujące nie obsługuje wersji formatu PDF dokumentu; obsługiwane są tylko wersje PDF od 1.4 do 1.7. Urządzenie drukujące może też nie obsługiwać metody szyfrowania PDF zastosowanej w zaszyfrowanym pliku.
Dlaczego tekst wyświetlany lub drukowany ze schowka urządzenia mobilnego jest nieczytelny?
Możliwe, że kodowanie tekstu zawartości schowka w systemie Android różni się od kodowania tekstu ustawionego na urządzeniu mobilnym. Zawartość schowka może też być ustawiona na czcionkę, która nie jest obsługiwana przez urządzenie mobilne. Problem może rozwiązać zmiana ustawienia w aplikacji.
Dlaczego podczas uzyskiwania dostępu do dokumentów PDF chronionych hasłem przy użyciu aplikacji na urządzeniu z systemem Android otrzymuję wielokrotne prośby o wprowadzenie hasła do dokumentu?
Na urządzeniach z systemem Android za każdym razem, gdy aplikacja wchodzi w interakcję z chronionym hasłem dokumentem PDF, konieczne jest ręczne wprowadzenie hasła do dokumentu.
Moja sieć korzysta z przełącznika wyprodukowanego przez firmę 3COM. Jak należy skonfigurować przełącznik, aby aplikacja Mobile Print mogła wykrywać podłączone urządzenia?
W interfejsie sieciowym przełącznika 3COM kliknij kolejno opcje . Następnie ustaw opcję IGMP Multicast Filtering (Filtrowanie Multicast IGMP) na Enabled (Włączone). Po zapisaniu zmian powinno być możliwe wykrywanie podłączonych urządzeń w aplikacji Mobile Print za pośrednictwem WS-Discovery.
Dlaczego podczas zapisywania zeskanowanego dokumentu na karcie SD pojawia się błąd dostępu do pliku?
Począwszy od systemu Android w wersji 4.0 (Kitkat), urządzenie ma ograniczony dostęp do zapisu w niektórych folderach na karcie SD. Aby zapisać zeskanowane dokumenty, wybierz opcję /sdcard/download w menu .
Jak połączyć się z urządzeniem drukującym za pomocą kodu?
Przejdź do opcji , a następnie zeskanuj kod.
Aby nawiązać połączenie z urządzeniem drukującym, wybierz nazwę urządzenia, a następnie opcję Wybierz.
W razie konieczności wybierz opcję Spróbuj ponownie.
Dlaczego orientacja aparatu jest nieprawidłowa po otwarciu i obróceniu aparatu w aplikacji Mobile Print?
Obróć urządzenie przed użyciem aparatu w aplikacji Mobile Print.
Podczas drukowania zaszyfrowanych dokumentów PDF na urządzeniu z systemem Android ustawienie Orientacja w preferencjach drukowania jest wyłączone. Dlaczego?
Na urządzeniach z systemem Android zaszyfrowane dokumenty PDF można drukować tylko w ich natywnej orientacji. Aplikacja automatycznie wybiera prawidłowe ustawienie orientacji w preferencjach drukowania.
Nie mogę wykryć urządzenia drukującego poprzez parowanie Wi-Fi Direct z moim urządzeniem z systemem Android. Dlaczego?
Wykrywanie urządzeń SNMP nie jest obsługiwane w trybie parowania Wi-Fi Direct.
Użyj opcji Dodaj według adresu IP, jeśli na urządzeniu mobilnym włączono transmisję danych przez sieć komórkową.
Użyj opcji WS-Discovery, jeśli na urządzeniu mobilnym nie włączono transmisji danych przez sieć komórkową.
Jeśli chcesz korzystać z funkcji wykrywania urządzeń SNMP, możesz połączyć się z urządzeniem drukującym w trybie punktu dostępu Wi-Fi.
Dlaczego podczas drukowania plików po skopiowaniu znaków ze schowka pojawiają się "śmieciowe" wartości?
Ten błąd występuje wyłącznie w modelu Nexus 6P. Na tę chwilę należy unikać kopiowania tekstu ze schowka.
Dlaczego występuje nieprawidłowy typ nośnika po zmianie przepływu pracy z "brak" na niestandardowy przepływ pracy?
Jest to znany problem na urządzeniach z systemem Android, który znika po zamknięciu preferencji drukowania i ponownym ich otwarciu.
Dlaczego aplikacja ulega awarii po szybkim wybraniu przycisków przeładowania i obracania podczas podglądu zdjęcia?
Obracanie i przeładowanie są oddzielnymi procesami, które mogą powodować wyjątki pamięci, gdy są uruchamiane zbyt szybko w jednym czasie na urządzeniach z systemem Android. Aby uniknąć awarii, należy używać tych funkcji pojedynczo.