O meu dispositivo de impressão não está a aparecer na lista de dispositivos detetados. O que posso fazer?
Verifique se o seu dispositivo de impressão é suportado
Verifique as ligações da sua rede local e confirme se o seu dispositivo móvel está ligado à rede sem fios
Verifique se o seu dispositivo móvel está a aceder à mesma gama de endereços de sub-rede que a do seu dispositivo de impressão
Nova tentativa de descoberta
Tente outro método de descoberta
Clique em Entrada no ecrã Seleccione o dispositivo e escreva o endereço IP
Se necessário, contacte o administrador do sistema para obter assistência.
Como posso encontrar o endereço IP do meu dispositivo de impressão?
Vá até ao menu de sistema do dispositivo de impressão e imprima uma página de estado.
Quando imprimo documentos do iWork que estão formatados na orientação horizontal, estes aparecem no papel na orientação vertical. Porquê?
A aplicação só pode imprimir documentos do iWork na orientação vertical.
Estou a ter problemas com a pré-visualização de ficheiros do Microsoft Office. Porquê?
A aplicação utiliza serviços iOS para apresentar pré-visualizações de documentos do Office. Para obter melhores resultados, utilize ficheiros produzidos no Office 2007 ou posterior.
Enquanto utilizava a aplicação no meu dispositivo iOS, recebi uma mensagem sobre "pouca memória". O que é que isto significa?
O seu dispositivo iOS enviará uma mensagem de aviso quando a atribuição de memória ficar reduzida. Quando a alocação de memória se torna baixa, o sistema tentará libertar a memória que está a ser utilizada pelas aplicações abertas. Se não for libertada memória suficiente, é possível que as aplicações falhem. Fechar as aplicações abertas no seu dispositivo móvel pode aliviar a situação.
Enviei um trabalho de impressão, mas o meu dispositivo de impressão não está a responder. Porquê?
Verifique se os seus dispositivos estão ligados à sua rede local e se o dispositivo de impressão está ligado.
O desempenho da impressão/digitalização é lento, o que devo fazer?
A seleção de uma opção de resolução mais baixa pode ajudar. Também é possível que a sua ligação de rede seja lenta, o que pode afetar o desempenho da impressão. Além disso, considere a possibilidade de adicionar mais RAM ao seu dispositivo de impressão. O mínimo recomendado é 512 MB.
Sou administrador do sistema. Como posso definir restrições de impressão e digitalização?
O administrador do sistema pode restringir a impressão e a digitalização no dispositivo de impressão ou através do Centro de comando, ativando a autenticação local ou a autenticação de rede. Com o Logon do usuário ativado, um administrador pode restringir o acesso aos recursos. Os administradores podem definir quotas de trabalhos utilizando a Contabilização de trabalhos.
Porque é que encontro erros quando tento imprimir um ficheiro PDF encriptado?
É possível que o dispositivo de impressão não suporte a versão PDF do documento; apenas são suportadas as versões PDF 1.4 a 1.7. Em alternativa, o dispositivo de impressão pode não suportar o método de encriptação de PDF utilizado no ficheiro encriptado.
Porque é que o texto apresentado ou impresso a partir da área de transferência do meu dispositivo móvel é ilegível?
É possível que a codificação de texto do conteúdo da área de transferência do Android seja diferente da codificação de texto definida no dispositivo móvel. Em alternativa, o conteúdo da área de transferência pode ser definido para um tipo de letra que não é suportado pelo dispositivo móvel. Alterar a definição de na aplicação pode aliviar o problema.
Quando utilizo a aplicação num dispositivo Android para aceder a documentos PDF protegidos por palavra-passe, porque é que recebo vários pedidos para introduzir a palavra-passe do documento?
Nos dispositivos Android, sempre que a aplicação interage com um documento PDF protegido por palavra-passe, a palavra-passe do documento tem de ser introduzida manualmente.
A minha rede utiliza um comutador fabricado pela 3COM. Como devo configurar o comutador para que a Mobile Print possa descobrir os dispositivos ligados?
Na interface web do switch 3COM, clique em . Em seguida, defina Filtro Multicast IGMP para Ativado. Depois de guardar as alterações, deverá ser possível descobrir dispositivos ligados através da Mobile Print via Descoberta WS.
Porque é que recebo um erro de acesso ao ficheiro quando guardo um documento digitalizado num cartão SD?
A partir do Android v.4.0 (Kitkat), algumas pastas do cartão SD estão limitadas para escrita pelo dispositivo. Para guardar documentos digitalizados, selecione /sdcard/download em .
Como posso ligar a um dispositivo de impressão utilizando um código?
Vá para e, em seguida, leia o código.
Para ligar ao dispositivo de impressão, selecione o nome do dispositivo e, em seguida, toque em Selecionar.
Se necessário, selecione Tente de novo.
Porque é que a orientação da câmara está incorreta quando abro e giro a câmara na Mobile Print?
Rode o dispositivo antes de utilizar a câmara na Mobile Print.
Quando imprimo documentos PDF encriptados num dispositivo Android, a definição Orientação nas Preferências de impressão está desativada. Porquê?
Nos dispositivos Android, os documentos PDF encriptados só podem ser impressos na sua orientação nativa. A aplicação seleciona automaticamente a definição de orientação correta nas Preferências de impressão.
Não consigo descobrir um dispositivo de impressão através do emparelhamento Wi-Fi Direct com o meu dispositivo Android. Porquê?
A descoberta de dispositivos SNMP não é suportada com o modo de emparelhamento Wi-Fi Direct.
Utilize Adicionar por endereço IP se os dados de telemóvel estiverem ativados no seu dispositivo móvel.
Utilize Descoberta WS se os dados de telemóvel não estiverem ativados no seu dispositivo móvel.
Se pretender utilizar a descoberta de dispositivos SNMP, pode estabelecer ligação a um dispositivo de impressão através do modo de ponto de acesso Wi-Fi.
Porque é que existem valores "lixo" ao imprimir ficheiros depois de copiar caracteres da área de transferência?
Este erro ocorre apenas no Nexus 6P. Evite copiar texto da área de transferência por enquanto.
Porque é que o tipo de suporte de dados está incorreto quando se muda os fluxos de trabalho de "nenhum" para um fluxo de trabalho personalizado?
Trata-se de um problema conhecido nos dispositivos Android, que desaparece se fechar as preferências de impressão e as voltar a abrir.
Porque é que a aplicação falha quando seleciono rapidamente os botões de recarregar e rodar durante a pré-visualização de uma fotografia?
Rodar e Recarregar são processos separados que podem causar exceções de memória quando são executados em conjunto muito rapidamente em dispositivos Android. Para evitar falhas, utilize estas funções uma de cada vez.