Мое устройство печати не отображается в списке обнаруженных устройств. Что делать?
Проверьте, поддерживается ли ваше устройство печати
Проверьте соединения локальной сети и убедитесь, что ваше мобильное устройство подключено к сети по беспроводной связи
Убедитесь, что ваше мобильное устройство имеет доступ к тому же диапазону адресов подсети, что и ваше устройство печати
Повторите попытку обнаружения
Попробуйте использовать другой метод обнаружения
Нажмите Ввод на экране "Выберите устройство" и введите IP-адрес
По необходимости обратитесь за помощью к своему системному администратору.
Как узнать IP-адрес моего устройства печати?
Перейдите к системному меню устройства печати и распечатайте страницу состояния.
Когда я печатаю документы из iWork, отформатированные в альбомной ориентации, они отображаются на бумаге в книжной ориентации. Почему?
Приложение может печатать документы iWork только в книжной ориентации.
У меня возникают проблемы с предварительным просмотром файлов Microsoft Office. Почему?
Приложение использует для предварительного просмотра документов Office службы iOS. Для получения лучших результатов используйте файлы, созданные в Office 2007 и более поздних версий.
При использовании приложения на устройстве с операционной системой iOS я получил(а) сообщение о "нехватке памяти". Что это значит?
Ваше устройство с операционной системой iOS отправляет предупреждающее сообщение, когда объем выделенной памяти становится малым. При малом объеме выделенной памяти система пытается освободить память, используемую открытыми приложениями. Если будет освобождено недостаточно памяти, может начаться аварийное завершение работы приложений. Закрытие открытых приложений на вашем мобильном устройстве может облегчить ситуацию.
Я отправил(а) задание на печать, но мое устройство печати не отвечает. Почему?
Убедитесь, что ваши устройства подключены к локальной сети и что устройство печати включено.
Скорость печати/сканирования низкая. Что делать?
Может помочь выбор более низкого разрешения. Также возможно, что у вас медленное сетевое соединение. Это может влиять на производительность печати. Кроме того, рассмотрите возможность увеличения оперативной памяти своего устройства печати. Рекомендуемый минимум — 512 МБ.
Я системный администратор. Как установить ограничения на печать и сканирование?
Системный администратор может ограничить печать и сканирование на устройстве печати или с помощью Command Center, включив локальную или сетевую аутентификацию. Если включена функция входа пользователя, администратор может ограничить доступ к ресурсам. Администраторы могут устанавливать квоты заданий с помощью учета заданий.
Почему я сталкиваюсь с ошибками при попытке распечатать зашифрованный файл PDF?
Возможно, устройство печати не поддерживает версию PDF документа; поддерживаются только версии PDF 1.4–1.7. Кроме того, устройство печати может не поддерживать метод шифрования PDF, используемый в зашифрованном файле.
Почему текст, отображаемый или печатаемый из буфера обмена моего мобильного устройства, неразборчив?
Возможно, кодировка текста содержимого буфера обмена Android отличается от кодировки текста, установленной на мобильном устройстве. Кроме того, для содержимого буфера обмена может быть установлен шрифт, который не поддерживается мобильным устройством. Изменение настройки в приложении может смягчить проблему.
Почему при использовании приложения на устройстве с операционной системой Android для доступа к документам PDF, защищенным паролем, я получаю несколько запросов на ввод пароля документа?
На устройствах с операционной системой Android пароль документа необходимо вводить вручную каждый раз, когда приложение взаимодействует с документом PDF, защищенным паролем.
В моей сети используется коммутатор компании 3COM. Как мне настроить коммутатор, чтобы приложение Mobile Print могло обнаруживать подключенные устройства?
В веб-интерфейсе коммутатора 3COM щелкните . Затем установите для параметра "Многоадресная фильтрация IGMP" значение Включена. После сохранения изменений вы должны получить возможность обнаруживать подключенные устройства в приложении Mobile Print по протоколу WS-Discovery.
Почему я получаю сообщение об ошибке доступа к файлу при сохранении отсканированного документа на SD-карту?
Начиная с операционной системой Android версии 4.0 (Kitkat), некоторые папки на SD-карте недоступны для записи устройством. Для сохранения отсканированных документов выберите /sdcard/download в разделе .
Как подключиться к устройству печати с помощью кода?
Перейдите к экрану , а затем отсканируйте код.
Чтобы подключиться к устройству печати, выберите имя устройства, а затем нажмите Выбрать.
По необходимости выберите Повторить.
Почему ориентация камеры неправильная, когда я открываю и поворачиваю камеру в приложении Mobile Print?
Поверните устройство перед использованием камеры в приложении Mobile Print.
Когда я печатаю зашифрованные документы PDF на устройстве с операционной системой Android, параметр "Ориентация" в настройках печати выключается. Почему?
На устройствах с операционной системой Android зашифрованные документы PDF можно печатать только в исходной ориентации. Приложение автоматически выбирает надлежащую настройку ориентации в настройках печати.
Мне не удается обнаружить устройство печати с помощью сопряжения Wi-Fi Direct с моим устройством с операционной системой Android. Почему?
Обнаружение устройств по протоколу SNMP в режиме сопряжения Wi-Fi Direct не поддерживается.
Используйте функцию Добавить по IP-адресу, если на вашем мобильном устройстве включены мобильные данные.
Используйте протокол WS-Discovery, если мобильные данные на вашем мобильном устройстве отключены.
Если вы хотите использовать обнаружение устройств по протоколу SNMP, вы можете подключаться к устройствам печати в режиме точки доступа Wi-Fi.
Почему при печати файлов после копирования символов из буфера обмена появляются "бессмысленные" значения?
Эта ошибка возникает только на устройствах Nexus 6P. Пока избегайте копирования текста из буфера обмена.
Почему при переключении с установки "нет" на пользовательский рабочий процесс тип носителя неверен?
Это известная проблема на устройствах с операционной системой Android, которая исчезает, если закрыть и снова открыть настройки печати.
Почему происходит аварийное завершение работы приложения, когда я быстро нажимаю кнопки повторной загрузки и поворота во время предварительного просмотра фотографии?
Поворот и повторная загрузка — это отдельные процессы, которые могут вызывать исключения памяти при слишком быстром совместном выполнении на устройствах с операционной системой Android. Чтобы предотвратить аварийное завершение работы, используйте эти функции по одной.