Android デバイスとの Wi-Fi Direct ペアリングで、プリントデバイスを検出できません。どうしてでしょうか？
SNMP および Bonjour デバイス検出は、Wi-Fi Direct ペアリングモードでサポートされていません。
お使いのモバイルデバイスでモバイルデータが有効にされている場合、[IP アドレスを指定] を使います。
お使いのモバイルデバイスでモバイルデータが有効にされていない場合、WS-Discovery を使います。
SNMP または Bonjour デバイス検出を使用する場合は、Wi-Fi アクセスポイントモードで、プリントデバイスに接続できます。
Android デバイスからユーザーボックスに保存した文書を見ることができません。どうしてでしょうか？
保存したすべての文書を見るには、ホーム画面に移動し、ユーザーボックスアイコンをタップして、文書を再度読み込んでください。
コピー機能を使用すると、エラーが表示されます。何が原因でしょうか？
自動用紙の用紙種類 (カラー) 設定が全用紙種類に変更された時に、モデルによって発生する場合があります。
プリントデバイスの操作パネルで、システムメニュー > 共通設定 > 原稿/用紙設定 を選択し、自動用紙の用紙種類 (カラー) を全用紙種類以外の設定に変更します。
アプリが v1.0.3 からアップグレードされましたが、保存されていたすべてのワークフローが削除されました。どうすればよいでしょうか？
これは v1.0.3 からアップグレードする時の既知の問題です。新しいワークローを作成する必要があります。新しいワークフローは今後のアップグレードのために保存できます。
印刷ジョブを送信しても、プリントデバイスが反応しません。どうしてでしょうか？
お使いのプリントデバイスがローカルネットワークに接続されていること、またプリントデバイスの電源が入っていることを確認してください。
印刷/スキャンの速度が遅いです。どうすればよいでしょうか？
解像度オプションが使用できる場合は、解像度を下げると問題を解決できる可能性があります。お使いのネットワーク接続の速度が遅く、印刷速度に影響していることも考えられます。速度が改善しない場合は、正規販売代理店にお問い合わせください。
システム管理者です。印刷/スキャン制限を設定するには、どうすればよいでしょうか？
システム管理者は、プリントデバイスまたは Command Center RX でローカル認証またはネットワーク認証をオンにすることによって、印刷/スキャンを制限できます。ユーザーボックスに格納されているファイルを [部門管理] 認証で印刷することはできません。
検出したデバイスのリストに、使用しているプリントデバイスが表示されません。どうすればよいでしょうか？
お使いのプリントデバイスがサポートされているかどうか、確認してください。
ローカルエリアネットワークの接続状態と、お使いのモバイルデバイスがそのネットワークにワイヤレスで接続していることを確認してください。
モバイルデバイスが、お使いのプリントデバイスと同じサブネットアドレス範囲にアクセスしていることを確認してください。
プリントデバイスまたは Command Center RX で、WSD が有効であることを確認してください。
検出を再試行してください。
プリントデバイスの操作パネルまたはステータスページに表示される、IP アドレスを直接入力してください。
必要に応じて、システム管理者にお問い合わせください。
カセットまたは手差しトレイにサイズの異なる用紙を給紙しても、デバイス情報ページに「Letter」または「A4」サイズの用紙がセットされているように表示されます。どうしてでしょうか？
用紙サイズは、プリントデバイスまたは Command Center RX で手動で設定する必要があります。用紙サイズを手動で設定した後に、MyPanel には正しいサイズが表示されます。
印刷設定の組み合わせに制限があります。たとえば、ページ集約機能を使用すると、縮小/拡大または用紙選択のオプションを変更できません。どうしてでしょうか？
プリントデバイス上の機能の制限内容は、そのまま MyPanel にも適用されます。
ホーム画面からアイコンを削除してしまいました。どうすれば再表示できますか？
システムメニュー > 機能を管理 を選択し、削除した機能のチェックボックスを選択します。デフォルト機能のみ復元できます。ワークフローは復元できません。
送信機能を使用しています。メールアドレスを追加した後、宛先として Evernote、Dropbox、または OneDrive を追加すると、メールアドレスが表示されなくなりました。何が原因でしょうか？
iOS および Android デバイス用のアプリでは、宛先として、メールアドレスを選択、またはフォルダー、Evernote、Dropbox、OneDrive の組み合わせを選択できます。
Windows Phone デバイス用のアプリでは、宛先として、メールアドレスとフォルダーの組み合わせを選択、または Evernote、Dropbox、OneDrive の組み合わせを選択できます。
ユーザーボックスにあるファイルを印刷できません。何が原因でしょうか？
部門管理の設定を確認してください。ユーザーボックスからの印刷は部門管理に対応していません。ユーザーボックスから印刷するには、部門管理をオフにする必要があります。
一部のモデルでは、自動用紙の用紙種類 (カラー) 設定が全用紙種類に変更された時に発生する場合があります。
プリントデバイスの操作パネルで、システムメニュー > 共通設定 > 原稿/用紙設定 を選択し、自動用紙の用紙種類 (カラー) を全用紙種類以外の設定に変更します。
縮小/拡大設定が自動に変更された時にも、一部のモデルで発生する場合があります。
プリントデバイスの操作パネルで、システムメニュー > 共通設定 > 機能初期値 を選択し、縮小/拡大 を 100% に変更します。
MyPanel で Evernote のノート をプレビューできません。どうしてでしょうか？
Android では、Evernote のノートを プレビューできない場合があります。
誤ってワークフローを削除しました。元に戻す方法はありますか？
ワークフローを再度作成する必要があります。
iOS のホーム画面や [宛先を選択] リストで、OneDrive が表示されません。何が原因でしょうか？
OneDrive へのアクセスがサポートされているのは iOS 8.0 以降です。
ワークフローを作成しましたが、画面に表示されません。どこに格納されているのでしょうか？
iOS および Android デバイス用のアプリでは、ワークフローが次のページに移動した可能性があります。次のページを表示するには、ホーム画面を左にスワイプしてください。
Windows Phone デバイス用のアプリでは、ワークフローがホーム画面の上部または下部へ移動した可能性があります。他のアイコン (使用可能な場合) を表示するには、上下にスクロールしてください。
機能を使用してプリントデバイスを選択しようとしています。モバイルのデバイス画面で、コードがぼやけてプリントデバイスに接続できません。どうすればよいでしょうか？
カメラの位置を変えてフォーカスを合わせます。
iOS の場合: デバイスを選択 で、検出 または 手動 に移動して、画面に表示されている指示に従います。
Android の場合: デバイス検出 で、IP アドレスを指定 または デバイスを検索 に移動し、画面に表示されている指示に従います。
送信機能を使用しています。無効なメールアドレス、存在しないフォルダー、削除された Dropbox または OneDrive アカウントなどを選択した可能性があります。ところがエラーメッセージは表示されませんでした。キャンセル をクリックしましたが、画面には 成功 と表示されました。ジョブが送信されたかどうか、どうすれば分かりますか？
プリントデバイスの操作パネルで、状況確認 > 送信ジョブ履歴 へ移動し、文書が正常に送信されたかどうかを確認します。送信されていない場合は、有効な宛先を選択して文書を再送信してください。
MyPanel で Dropbox アカウントにサインインしましたが、ファイルが表示されません。送信機能で Dropbox にファイルを送っても、ファイルが表示されません。その後ログアウトしようとしましたが、ログアウトボタンが機能しません。
Android で MyPanel から Dropbox 機能を使用するには、Dropbox アカウントにフォルダーが 1 つ以上作成されている必要があります。モバイルデバイスの [戻る] ボタンをタップして Dropbox を閉じてください。モバイルデバイスまたはコンピューターから Dropbox アカウントを開き、フォルダーを作成した後で、MyPanel から Dropbox にサインインすると、内容が正常に表示されます。
Android デバイスから共有フォルダーに文書を送信できません。何が原因でしょうか？
共有フォルダーへの文書送信がサポートされているのは、5.0 より前の Android デバイスのみです。
送信機能を使用した際、原稿サイズとは異なる送信サイズを選択しました。その後文書を送信すると、設定したものと違うサイズで出力されました。
この問題は次のモデルで発生します。販売会社に問い合わせて、プリントデバイスのファームウェアをバージョン XXX_2000.003.001 以降にアップグレードしてください。
ECOSYS M6030cdn
ECOSYS M6530cdn
ECOSYS M6035cidn
ECOSYS M6535cidn
コピー機能を使用した際、用紙選択で原稿サイズとは異なる用紙サイズを選択しました。その後文書をコピーすると、設定したものと違うサイズで出力されました。
この問題は次のモデルで発生します。販売会社に問い合わせて、プリントデバイスのファームウェアをバージョン XXX_2000.003.001 以降にアップグレードしてください。
ECOSYS M6030cdn
ECOSYS M6530cdn
ECOSYS M6035cidn
ECOSYS M6535cidn
MyPanel アプリで Evernote アカウントのパスワードを変更できません。どうしてでしょうか？
Android のウェブブラウザーでは Evernote のウェブインターフェイスへのアクセスに問題があることは、既知の問題です。Evernote アカウントを管理するには、Evernote アプリを使用してください。
デバイス上で使用できない MyPanel の機能があります。どうしてでしょうか？
接続したプリントデバイスにサポートされていない機能は使用できません。
ファクス通知をどこで見ることができますか？
通知センターを最後に開いた後の新着ファクス数が、MyPanel アプリアイコンと通知アイコンに表示されます。
MyPanel のアイドル状態が 15 分以上経過後、ファクス通知設定がオフになったのはなぜでしょうか？
デバイスが 15 分間正常にポーリングされないと、ファクス通知が自動的にオフになります。これはバッテリーの消耗を少なくするためです。
使用している言語で、音声コマンドを使えないのはどうしてでしょうか？
音声コマンドが使えるのは、英語とフランス語のみです。
「こんにちは、MyPanel」と音声コマンドを使った後、アプリは次のコマンドに従いませんでした。どうしてでしょうか？
最初のコマンドの後、5 秒以内に次のコマンドを与える必要があります。
VoiceOver がオンの場合、ファクス番号を追加できません。どうしてでしょうか？
iOSで VoiceOver がオンの場合、タッチモードの選択を、標準入力モードまたはタッチ入力モードにする必要があります。ダイレクトタッチ入力モードは選択しないでください。
データ収集を有効にすると、個人情報が収集されますか？
このアプリケーションは、個人データを収集することはありません。
次の設定を使って原稿ガラスからドキュメントをコピーしようとしましたが、エラーメッセージが表示されました。どうしてでしょうか？
ページ集約: 4 in 1 > 右上→左
両面: 両面 > 片面
このような設定でコピーする場合、原稿は、原稿ガラスではなく、原稿送り装置に置く必要があります。
フィニッシャーをセットしていますが、ステープルとパンチを使えません。どうしてでしょうか？
プリントデバイスでユーザー認証がオンの場合、ステープルとパンチを使うためには、 MyPanel でもログオンする必要があります。