¿Cómo puedo utilizar la aplicación para escanear?
Pulse Escanear. Para seleccionar un escáner, pulse Cambiar escáner para acceder a la página Seleccionar un escáner. Una vez que haya seleccionado un dispositivo de escaneo, pulse el botón para volver a la página Escanear. Si el escáner solicita autenticación, pulse Autenticación para ingresar su nombre de usuario y contraseña. Si su sistema es compatible con Contabilidad de trabajos, ingrese un ID de cuenta.
Seleccione un Flujo de trabajo con opciones de escaneo predeterminadas antes de conectar al dispositivo. Puede configurar las opciones de escaneo antes de iniciar el escaneo. Para iniciar un escaneo, pulse Escanear a fin de establecer una conexión con el dispositivo seleccionado. Si la conexión se cierra antes de que termine la ejecución del escaneo, no podrá continuar con Agregar o Finalizar. Para reestablecer la conexión, pulse nuevamente Escanear.
Si no es posible establecer la conexión, puede intentar las siguientes acciones:
Intente conectarse nuevamente. Es posible que su conexión de red haya sufrido interferencias temporales
Verifique que las credenciales de autenticación ingresadas correspondan al dispositivo seleccionado
Verifique que el dispositivo seleccionado esté activo y listo para escanear
Seleccione otro dispositivo en la página Seleccionar un escáner
Puede escanear varias páginas. Pulse Agregar para escanear cada página adicional y, a continuación, pulse Finalizar para finalizar el trabajo.
Si desea guardar cada página de un escaneo de varias páginas en archivos individuales, pulse el mosaico Guardar como archivos separados.
De manera predeterminada, los documentos escaneados se guardan en la carpeta Imágenes del dispositivo de Windows. Para cambiar esta configuración, pulse Seleccionar o Este dispositivo en la ventana Destino y siga las indicaciones del sistema.
Una vez completado el escaneo, la función OCR (Reconocimiento óptico de caracteres) puede extraer palabras en el idioma de su elección. Un área de edición de textos le permite realizar correcciones. La opción Exportar a Word puede guardar el texto extraído en un archivo de Microsoft® Word.
Cree y edite los flujos de trabajo para guardar su escaneo favorito y publicar la configuración de procesamiento.
¿Puedo realizar un escaneo a través de USB o de una conexión de red?
El escaneo solo es posible a través de la red. Específicamente, su ordenador debe tener configurada la misma red IPv4 que el dispositivo de escaneo. Si utiliza una interfaz de red inalámbrica para iniciar el escaneo, la red debe admitir WSD (Web Services on Devices) y el Escaneo WSD debe estar habilitado en la configuración de Command Center.
¿Qué formatos de archivos son compatibles con el escaneo? ¿Dónde puedo encontrar estos archivos después de escanearlos?
Puede guardar los documentos escaneados en formatos .JPG, .TIFF, .PDF y .XPS. De manera predeterminada, los documentos escaneados se guardan en la carpeta Imágenes del dispositivo de Windows. Para cambiar esta configuración, pulse Seleccionaro Este dispositivo en la ventana Destino y siga las indicaciones del sistema. Los nombres de los archivos comienzan con “kyoScan” y contienen la fecha y hora aproximadas en que se creó el archivo escaneado.
¿Cómo puedo proporcionar las credenciales para los dispositivos de impresión que requieren autenticación adicional?
Si el escáner solicita autenticación, pulse Autenticación para ingresar su nombre de usuario y contraseña. Si su sistema es compatible con Contabilidad de trabajos, ingrese un ID de cuenta. Puede permitir que la aplicación guarde el nombre de usuario, la contraseña y la ID de cuenta. Sus datos se guardarán con seguridad gracias al cifrado. Se admite la autenticación local y de red, pero no la autenticación extendida.
Mi escaneo se guardó pero falta una parte del documento o tiene orientación lateral. ¿Qué puedo hacer para corregir esto?
Seleccione Automático para el Tamaño original, o seleccione un tamaño de página que coincida con su documento. Asegúrese de que la configuración de Orientación original coincida con la orientación que está utilizando, y configure la Posición de escaneo para que coincida con la manera en que coloca o alimenta el original en el escáner.
¿Cómo puedo modificar los Flujos de trabajo de escaneo existentes o crear flujos de trabajo nuevos?
Para modificar el flujo de trabajo de un escaneo existente, selecciónelo en la lista desplegable, realice cambios en las opciones y pulse Guardar. Para cambiar el nombre del flujo de trabajo de un escaneo existente, pulse Administrar flujos de trabajo, seleccione un flujo de trabajo de la lista, pulse Cambiar nombre, asígnele un nuevo nombre y pulse Aceptar. (Esto sobrescribe el nombre del flujo de trabajo original). También puede eliminar todos los flujos de trabajo existentes en esta pantalla, excepto el Predeterminado.
Para crear un flujo de trabajo nuevo, pulse Crear un nuevo flujo de trabajo, introduzca un nombre (25 caracteres como máximo), configure las opciones de escaneo y pulse Guardar.
¿Qué opciones de configuración del dispositivo se necesitan para iniciar comunicaciones seguras a través de HTTPS (SSL)?
El escaneo seguro con la aplicación requiere opciones de configuración del dispositivo que posiblemente otras soluciones de escaneo seguro no requieran. Ingrese a la página web de su dispositivo (Command Center) como administrador y verifique que las siguientes opciones de configuración sean correctas:
Configuración de red: página Protocolo
Establezca como Activado: IPP sobre SSL, HTTPS, WSD mejorado y WSD mejorado sobre SSL.
Configuración de seguridad: página Seguridad de la red
Establezca como Activado: SSL
¿Cuáles son los pasos necesarios para iniciar comunicaciones seguras a través de HTTPS (SSL)?
En el caso de los dispositivos que requieren conexiones SSL seguras, importe el certificado del dispositivo a la ubicación de almacenamiento de la Entidad emisora de certificados de raíz de confianza de su computadora. Contacte al administrador de su sistema para recibir asistencia.
Instrucciones para los administradores del sistema:
Acceda a la página web (Command Center) de su dispositivo de escaneo mediante el explorador y visite https://[nombre del host o dirección IP de su dispositivo de escaneo]. Por ejemplo, la dirección URL será similar a https://10.10.31.230. Omita todos los problemas relacionados con el certificado de seguridad y continúe en el sitio web.
Para ingresar, use sus credenciales de inicio de sesión como administrador.
Seleccione Configuración de seguridad y, luego, Certificados.
En Certificados del dispositivo, encontrará el certificado que contiene el Nombre del host del dispositivo en el campo Asunto. Encontrará el Nombre del host en la parte superior derecha de la página web. En la sección Protocolo del certificado se deben mencionar HTTPS y SSL.
Pulse el botón Configuración para este certificado.
Pulse Exportar para descargar el archivo de certificado.
Los exploradores manejan la exportación de diferentes maneras. Su explorador puede guardar automáticamente, puede ofrecer una opción para abrir o guardar o proporcionar una opción para nombrar el archivo. Chrome abre una nueva pestaña que muestra el texto del certificado. Pulse prolongadamente esa pantalla, seleccione Guardar como y, a continuación, asigne el nombre “Certificate.cer” al archivo.
Ubique el archivo y, si fuera necesario, cámbiele el nombre a “Certificate.cer”.
Pulse prolongadamente Certificate.cer y seleccione Instalar certificado. Haga clic en Abrir en la ventana emergente de Advertencia de seguridad para iniciar el Asistente de importación de certificados. Seleccione Máquina local y, a continuación, pulse Siguiente.
En la Tienda de certificados, seleccione Colocar todos los certificados en la siguiente tienda, haga clic en Examinar para seleccionar la tienda Entidades emisoras de certificados de raíz de confianza y, a continuación, pulse Siguiente.
Revise la información de resumen y, luego, pulse Finalizar.
Si aparece una Advertencia de seguridad en la que se le pregunta si desea instalar el certificado, seleccione Sí.
Un mensaje en una ventana emergente le confirmará que la importación se realizó correctamente.
Reinicie.
¿Por qué no puedo escanear con la aplicación a pesar de que mi impresora KYOCERA tiene escáner?
Es posible que la aplicación no admita el escaneado con determinadas impresoras con escáner. Vaya a Hardware y sistema operativo y, a continuación, compruebe si su impresora es compatible con la aplicación.