Preguntas frecuentes de KYOCERA Print Center (Windows 8.1)

KYOCERA Print Center es una aplicación compatible con los dispositivos de impresión y los dispositivos de escaneo KYOCERA que comparten una conexión de red con dispositivos Windows 8.1 y Windows 10. La aplicación es fundamentalmente un controlador de escáner y un monitor de dispositivos. También incluye una biblioteca de plantillas imprimibles y una interfaz de cámara. Con la aplicación puede hacer las siguientes tareas:

• Detectar y controlar dispositivos KYOCERA
• Escanear, guardar y OCR (extraer texto de imágenes escaneadas utilizando el Reconocimiento óptico de caracteres) documentos
• Capturar, guardar y OCR imágenes
• Seleccionar plantillas para imprimir
• Crear plantillas con líneas personalizadas
• Establecer la configuración de impresión avanzada para los trabajos de impresión que se envían a los dispositivos KYOCERA
• La Biblioteca del controlador le permite especificar carpetas a las que la Configuración de impresión avanzada puede acceder para las Imágenes de marca de agua, los archivos de perfiles del controlador y las copias impresas guardadas

La aplicación KYOCERA Print Center puede instalarse en PC y tabletas que tengan los sistemas operativos Windows 8.1 o Windows RT 10. La aplicación es compatible con los dispositivos de impresión y los dispositivos de escaneo KYOCERA.

La aplicación se puede descargar de la tienda de Windows.

La aplicación es gratuita.

KYOCERA Print Center está disponible en inglés, francés, alemán, italiano, japonés, coreano, portugués, español, chino tradicional y chino simplificado. La aplicación se muestra automáticamente en el mismo idioma en que está configurado su dispositivo de Windows. Si su dispositivo de Windows está configurado en un idioma que no figura en la lista mencionada anteriormente, la aplicación se mostrará en inglés.

Sí. Seleccione Configuración del Menú de aplicaciones y, luego, seleccione Ayuda. Hay muchas secciones de ayuda que brindan información resumida sobre cómo usar la aplicación. Haga clic en cualquier título para abrir el tema correspondiente.

La aplicación es compatible con cualquier ordenador, computadora portátil o tableta en la que se ejecuten los sistemas operativos Windows 8.1 o Windows 10. El dispositivo de Windows debe admitir una resolución de pantalla mínima de 1024 x 768 píxeles.

[ECOSYS]

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[ECOSYS (J)]

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LS-1028MFP, LS-1128MFP, LS-3140MFP, LS-3140MFP+, LS-3640MFP, LS-1035MFP, LS-1135MFP

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[TASKalfa]

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[TASKalfa (J)]

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KM-2810, KM-2820

[ECOSYS]

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[ECOSYS (J)]

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[TASKalfa]

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[TASKalfa (J)]

TASKalfa 2550ci(J), TASKalfa 2551ci(J), TASKalfa 2552ci(J), TASKalfa 2553ci(J), TASKalfa 300i(J), TASKalfa 3010i(J), TASKalfa 3011i(J), TASKalfa 3050ci(J), TASKalfa 3051ci(J), TASKalfa 3212i(J), TASKalfa 3252ci(J), TASKalfa 3253ci(J), TASKalfa 3500i(J), TASKalfa 3501i(J), TASKalfa 3510i(J), TASKalfa 3511i(J), TASKalfa 3550ci(J), TASKalfa 3551ci(J), TASKalfa 356ci(J), TASKalfa 4002i(J), TASKalfa 4012i(J), TASKalfa 4052ci(J), TASKalfa 4053ci(J), TASKalfa 406ci(J), TASKalfa 420i(J), TASKalfa 4500i(J), TASKalfa 4501i(J), TASKalfa 4550ci(J), TASKalfa 4551ci(J), TASKalfa 5002i(J), TASKalfa 5003i(J), TASKalfa 5052ci(J), TASKalfa 5053ci(J), TASKalfa 520i(J), TASKalfa 5500i(J), TASKalfa 5501i(J), TASKalfa 5550ci(J), TASKalfa 5551ci(J), TASKalfa 6002i(J), TASKalfa 6003i(J), TASKalfa 6052ci(J), TASKalfa 6053ci(J), TASKalfa 6500i(J), TASKalfa 6501i(J), TASKalfa 6550ci(J), TASKalfa 6551ci(J), TASKalfa 7002i(J), TASKalfa 7052ci(J), TASKalfa 7550ci(J), TASKalfa 7551ci(J), TASKalfa 8000i(J), TASKalfa 8001i(J), TASKalfa 8002i(J), TASKalfa 8052ci(J), TASKalfa 8353ci(J), TASKalfa 7003i(J), TASKalfa 9003i(J), TASKalfa 358ci(J), TASKalfa 408ci(J)

Pulse/Haga clic en Escanear. Para seleccionar un escáner, pulse/haga clic en Cambiar escáner a fin de acceder a la página Seleccionar un escáner. Una vez que haya seleccionado un dispositivo de escaneo, pulse/haga clic en el botón para volver a la página Escanear. Si el escáner solicita autenticación, pulse/haga clic en Autenticación para ingresar su nombre de usuario y contraseña. Si su sistema es compatible con Contabilidad de trabajos, ingrese un ID de cuenta.

Para iniciar un escaneo, pulse/haga clic en Conectar a fin de establecer una conexión con el dispositivo seleccionado. Asimismo, puede seleccionar un Flujo de trabajo con opciones de escaneo predeterminadas antes de conectar al dispositivo. Si la conexión se establece correctamente, se activarán los campos de opciones de escaneo y se actualizarán de acuerdo con las funciones del escáner seleccionado. Una vez conectado, puede establecer la configuración de escaneo del dispositivo de destino y ejecutar el escaneo. Si la conexión se cierra antes de que termine la configuración y ejecución del escaneo, no podrá continuar con Escanear, Agregar o Terminar. Puede reestablecer la conexión pulsando/haciendo clic en Conectar nuevamente.

Si no es posible establecer la conexión, puede intentar las siguientes acciones:

• Intente conectarse nuevamente. Es posible que su conexión de red haya sufrido interferencias temporales
• Verifique que las credenciales de autenticación ingresadas correspondan al dispositivo seleccionado
• Verifique que el dispositivo seleccionado esté activo y listo para escanear
• Seleccione otro dispositivo en la página Seleccionar un escáner

Puede escanear varias páginas en un solo documento. Pulse/haga clic en Agregar para escanear cada página adicional y, luego, pulse/haga clic en Finalizar para terminar el trabajo.

Si desea guardar cada página de un escaneo de varias páginas en archivos individuales, seleccione la casilla de verificación Guardar como archivos separados.

De manera predeterminada, los documentos escaneados se guardan en la carpeta Imágenes de su dispositivo de Windows. Para cambiar esta configuración, pulse/haga clic en Carpeta de destino y siga las indicaciones del sistema.

Una vez completado el escaneo, la función OCR (Reconocimiento óptico de caracteres) puede extraer palabras en el idioma de su elección. Un área de edición de textos le permite realizar correcciones con la ayuda de un corrector ortográfico. Haga clic con el botón derecho o pulse de forma prolongada sobre un término marcado para ver las correcciones sugeridas.

Cree y edite los flujos de trabajo para guardar su escaneo favorito y publicar la configuración de procesamiento.

El escaneo solo es posible a través de la red. Específicamente, su ordenador debe tener configurada la misma red IPv4 que el dispositivo de escaneo. Si utiliza una interfaz de red inalámbrica para iniciar el escaneo, la red debe admitir WSD (Web Services on Devices) y el Escaneo WSD debe estar habilitado en la configuración del Command Center.

Puede guardar los documentos escaneados en formatos .JPG, .TIFF, .PDF y .XPS. De manera predeterminada, los documentos escaneados se guardan en la carpeta Imágenes del dispositivo de Windows. Para cambiar esta configuración, pulse/haga clic en Carpeta de destino y siga las indicaciones del sistema. Los nombres de los archivos comienzan con “kyoScan” y contienen la fecha y hora aproximadas en que se creó el archivo escaneado.

Cuando se conecte a un dispositivo de impresión, las opciones que son compatibles con ese dispositivo se muestran en el panel de preferencias de escaneo de la página Escanear. Las opciones que no son compatibles no se muestran o se muestran en color gris.

Si el escáner solicita autenticación, pulse/haga clic en Autenticación para ingresar su nombre de usuario y contraseña. Si su sistema es compatible con Contabilidad de trabajos, ingrese un ID de cuenta. Puede permitir que la aplicación guarde el nombre de usuario, la contraseña y la ID de cuenta. Sus datos se guardarán con seguridad gracias al cifrado. Se admite la autenticación local y de red, pero no la autenticación extendida.

Seleccione la opción Tamaño original automático en la aplicación a fin de permitir la detección automática del tamaño y la orientación de su documento. Para el caso de los dispositivos que no admiten la opción Automático, utilice la Opción de orientación original o gire el documento 90 grados y asegúrese de que el tamaño original coincida con el tamaño del documento. Además, algunos paneles de dispositivos permiten configurar la orientación de escaneo que desee con la interfaz Menú del sistema > Opciones comunes de configuración > Opciones predeterminadas de función > Orientación original. Intente escanear nuevamente.

Asegúrese de haber seleccionado el idioma correcto de la lista de OCR. La corrección ortográfica no está disponible en determinadas configuraciones del sistema.

Pulse/Haga clic en Editar flujos de trabajo en la pantalla Escanear con el fin de ingresar la interfaz Escanear flujos de trabajo. Seleccione un flujo de trabajo de la lista Flujos de trabajo para cargar su configuración. Realice los cambios necesarios y pulse/haga clic en Guardar para actualizar el Flujo de trabajo actual. Cree un nuevo flujo de trabajo en función de la configuración actual pulsando/haciendo clic en Guardar una copia. Asimismo, puede Cambiar nombre y Eliminar los flujos de trabajo existentes (con la excepción del flujo de trabajo Predeterminado).

El escaneo seguro con la aplicación requiere opciones de configuración del dispositivo que posiblemente otras soluciones de escaneo seguro no requieran. Ingrese a la página web de su dispositivo (Command Center) como administrador y verifique que las siguientes opciones de configuración sean correctas:

• Configuración de red - página de protocolo
• Establezca como Activado: IPP sobre SSL, HTTPS, WSD mejorado y WSD mejorado sobre SSL.
• Configuración de seguridad: página de seguridad de la red
• Establezca como Activado: SSL.

En el caso de los dispositivos que requieren conexiones SSL seguras, importe el certificado del dispositivo a la ubicación de almacenamiento de la Entidad emisora de certificados de raíz de confianza de su computadora. Contacte al administrador de su sistema para recibir asistencia.

Instrucciones para los administradores del sistema:

Acceda a la página web ( Command Center) de su dispositivo de escaneo mediante el explorador y visite https://[nombre del host o dirección IP de su dispositivo de escaneo]. Por ejemplo, la dirección URL será similar a https://10.10.31.230. Omita todos los problemas relacionados con el certificado de seguridad y continúe en el sitio web.

Para ingresar, use sus credenciales de inicio de sesión como administrador.

Seleccione Configuración de seguridad y, luego, Certificados.

En Certificados del dispositivo, encontrará el certificado que contiene el Nombre del host del dispositivo en el campo Asunto. Encontrará el Nombre del host en la parte superior derecha de la página web. En la sección Protocolo del certificado se deben mencionar HTTPS y SSL.

Pulse/haga clic en el botón Configuración para este certificado.

Pulse/haga clic en Exportar para descargar el archivo del certificado.

Los exploradores manejan la exportación de diferentes maneras. Su explorador puede guardar automáticamente, puede ofrecer una opción para abrir o guardar o proporcionar una opción para nombrar el archivo. Chrome abre una nueva pestaña que muestra el texto del certificado. Haga clic con el botón derecho en esa pantalla, seleccione Guardar como y, luego, nombre al archivo “Certificate.cer.”

Ubique el archivo y, si fuera necesario, cambie el nombre a “Certificate.cer”.

Haga clic con el botón derecho en Certificate.cer y seleccione Instalar certificado. Haga clic en Abrir en la ventana emergente de Advertencia de seguridad para iniciar el Asistente de importación de certificados. Seleccione Máquina local, luego, pulse/haga clic en Siguiente.

En la Tienda de certificados, seleccione Colocar todos los certificados en la siguiente tienda, haga clic en Examinar para seleccionar la Entidad emisora de certificados de raíz de confianza, y, luego, pulse/haga clic en Siguiente.

Revise la información de resumen y, luego, pulse/haga clic en Finalizar.

Si aparece una Advertencia de seguridad en la que se le pregunta si desea instalar el certificado, seleccione Sí.

Un mensaje en una ventana emergente le confirmará que la importación se realizó correctamente.

Reinicie.

Es posible que la aplicación no admita el escaneado con determinadas impresoras con escáner. Vaya a Hardware y sistema operativo y, a continuación, compruebe si su impresora es compatible con la aplicación.

1. En Escanear, realice una de las acciones siguientes:
• En Flujo de trabajo, seleccione OCR.
• Active la opción OCR en cualquiera de los flujos de trabajo o cuando cree un nuevo flujo de trabajo.
2. Revise o modifique el idioma si es necesario.
3. Seleccione Guardar.

1. En Cámara, seleccione Pulsar para iniciar.
2. Posicione el sujeto dentro del marco de captura y, a continuación, revise o modifique la configuración disponible.
3. Seleccione Tomar una foto y, a continuación, realice una de las acciones siguientes:
• Ajuste la imagen capturada con las opciones de edición disponibles y, a continuación, seleccione Aceptar.
• Para reemplazar la imagen con una nueva captura, seleccione la opción Volver a tomar la fotografía.
4. En Ver más, seleccione OCR y, a continuación, revise la selección de idioma.

Nota: Aparecerá un área de edición de texto. Si dicha área muestra un documento en blanco, es posible que tenga que volver a capturar la imagen.

La aplicación admite los siguientes idiomas de OCR:

• Chino (simplificado)
• Chino (tradicional)
• Inglés
• Francés
• Alemán
• Italiano
• Japonés
• Coreano
• Polaco
• Portugués
• Ruso
• Español

Es posible que determinados idiomas no aparezcan en la opción de idioma de OCR. Para instalar paquetes de idiomas adicionales compatibles con OCR, en Windows, vaya a Configuración > Hora e idioma > Idioma > Agregar un idioma. Para obtener más información, vaya al sitio web de Microsoft o póngase en contacto con el su administrador del sistema.

Sí. Las plantillas se pueden imprimir en cualquier dispositivo de impresión instalado.

En el menú principal, seleccione el mosaico Biblioteca que se encuentra en Plantillas.

En la aplicación se muestran varios tamaños de papel típicos que son compatibles con la mayoría de las impresoras. Para seleccionar una opción del conjunto completo de tamaños de papel compatibles con su impresora, realice lo siguiente:

Pulse/haga clic en imprimir y seleccione la impresora que desee.

Cambie el valor en el campo Tamaño del papel. Se generará una pequeña vista previa de la plantilla con el nuevo tamaño.

Pulse/Haga clic en Detectar para buscar automáticamente en la red los modelos KYOCERA que estén conectados y sean compatibles. Cada dispositivo detectado aparece en la pantalla con un mosaico del dispositivo. Pulse/haga clic en Agregar para agregar los dispositivos por su dirección IP (solo IPv4).

• Los Dispositivos detectados son dispositivos que se encuentran a través de las funciones Detectar o Agregar
• Los Dispositivos favoritos son dispositivos que usted desea que la aplicación le guarde

Pulse/haga clic en Actualizar para obtener el estado actual de cada dispositivo.

Ha ocurrido un problema durante la comunicación con la impresora. Puede ser un problema de conectividad de la red, la impresora puede estar desconectada u ocupada o la respuesta de la impresora puede estar incompleta.

• Verifique si su dispositivo de impresión es compatible
• Verifique las conexiones a la red de área local y confirme que su PC esté conectado en forma inalámbrica a la red
• Vuelva a intentar la detección
• Pulse/haga clic en Agregar e introduzca directamente la dirección IP

Diríjase al menú del sistema del dispositivo de impresión e imprima una página de estado.

Pulse/haga clic en Vista y seleccione Grande, Pequeño o Lista de las opciones.

Pulse/haga clic en Agrupar y seleccione Favoritos, Color y Monocromo o Escáneres de las opciones.

Pulse/haga clic en Ordenar y seleccione Nombre de modelo, Dirección IP, Nombre de host o Ubicación de las opciones.

Cuando realice una impresión desde alguna aplicación de la tienda de Windows a un dispositivo KYOCERA compatible, puede acceder a la configuración de impresión avanzada. Si selecciona una impresora se abrirá una interfaz de impresión simple. Si selecciona Más opciones de configuración, debajo de las opciones predeterminadas, se abrirá el panel de configuración de impresión avanzada.

Esta interfaz de usuario avanzada, compatible con algunos modelos KYOCERA, tiene un diseño táctil sencillo y permite el acceso a opciones de configuración que no aparecen en la interfaz de impresión simple. Además, se pueden seleccionar las funciones propias de KYOCERA. La configuración avanzada depende del controlador del dispositivo de impresión seleccionado. Consulte los documentos del controlador para obtener más información sobre las configuraciones disponibles.

Dependiendo de su impresora y su sistema operativo, es posible que los controladores de impresión compatibles no estén disponibles. Para obtener más información, consulte la documentación de su impresora o de su controlador de impresión. Puede seguir utilizando la interfaz de impresión sencilla en su aplicación.

Verifique que su PC estén conectados a la red de área local y que el dispositivo de impresión esté encendido, no en modo de reposo.

Cambie la resolución de la pantalla cuando la vista previa esté cortada. Este problema suele producirse en la resolución de 1920x1080 píxeles en la cara 2 cuando se escanea con tamaños originales de A3, 8K y Doble carta. Este problema se corrige si se cambia la resolución del dispositivo.