KYOCERA Document Solutions
KYOCERA Fleet Services
縮短停機時間，提高效率
科技日新月異，IT人員就像消防員一樣，每天忙著解決公司內部員工電腦、系統操作等使用問題，儘管已忙得焦頭爛額，還得花大量時間上前線去解決複合機或印表機設備故障、無法列印與碳粉不足等問題，以往過度依賴廠商進行現場維護，結果除了延長設備停機時間外，間接地造成無形成本增加。
有鑑於此，京瓷推出「KFS雲端管理服務」，經由防禦性的診斷，每天搜集與分析來自設備完整資訊，讓管理者和服務同仁不論身處何地都能輕鬆、快速地查看所有設備的使用狀態，此外工程師能夠在問題發生前就對症下藥並進行最佳化措施，讓您享受到設備持續運轉所帶來的優勢。
優點
- ・快速立即回應: 透過雲端服務即時顯示設備目前使用狀態，從而快速發現與了解您的設備是否需要支援，全天候為您服務。
- ・縮短停機時間: 京瓷客服中心具備「技術服務背景」透過專業咨詢與遠端服務，即使遇到突發狀況，也能派專人上門提供所需服務或維修，減少停機時間。
- ・降低使用成本: 系統持續追蹤各項設備零件壽命，預測機器維護時間，主動式的維護服務，避免因機器故障引起無謂的成本浪費。
- ・持續優化服務: 通過定期性評估報告，包含「卡紙次數／錯誤／耗材」等統計資料，滿足您的期望與設備使用需求。
特色
- ・自動通報: 客服人員可透過電子郵件或系統顯示通知，即時了解設備使用狀態。
- ・遠端診斷: 裝置記錄，讓錯誤一發生主動通知客服中心，減少問題的誤判。
- ・主動維護: 詳細記錄設備零件壽命與使用狀態，預測機器維護時間。
- ・快速安裝: 在安裝過程中透過快速設定，提升裝機時效性。
- ・韌體升級: 透過雲端服務即時韌體更新。
- ・成本管理: 線上抄錶作業，設備張數主動回報。
- ・遠端指導: 藉由遠端操作指引使用者於面板前了解各項操作步驟與問題排除。