[교세라도큐먼트솔루션스코리아㈜] 인쇄용 토너 회수 안내
안녕하십니까, 교세라도큐먼트솔루션스코리아㈜입니다.
항상 저희 제품을 아껴주시고, 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.
교세라도큐먼트솔루션스코리아㈜는 2026년 1월까지 수입된 아래 제품을 회수하고자 합니다. 해당 제품을 보유하고 계신 고객께서는 아래 내용을 확인하시어 조치를 받으시기 바랍니다.
1. 회수 대상 제품
• 제품 분류: 인쇄용 잉크·토너
• 대상 제품: TK-5244KY 및 안전확인대상 생활화학제품 신고번호 제 HB20-18-0273호를 사용한 제품
(회수대상제품리스트)
TK-5275KY 및 안전확인대상 생활화학제품 신고번호 제 HB20-18-0270호를 사용한 제품
(회수대상제품리스트)
(HB20-18-0270호를 사용한 제품 중 아래 제품은 제외*)
*제외 제품: ①TK-5275KK(KC/KM/HY), ②TK-5285KK(KC/KM/KY/HY), ③TK-5295KK(KC/KM/HY)
2. 회수 사유 및 조치 내용
• 회수 사유: 안전기준적합확인을 받은 내용과 다르게 수입(생활화학제품 및 살생물제의 안전관리에 관한 법률)
• 조치 내용: 해당 제품의 회수 및 교환 또는 환불 조치
3. 회수 기간: 공지일 ~ 2026년 8월 31일까지
4. 접수 방법
위의 회수 대상 제품을 보유하고 계신 고객께서는 제품 사용을 중지하시고, 컨텍센터로 연락해 주시면 확인 후, 신속하게 회수 및 교환/환불 절차를 안내해 드리겠습니다.
• 컨텍센터: 1544-0075(운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00)
• 이메일 접수: contactcenter@dkr.kyocera.com
교세라도큐먼트솔루션스코리아㈜는 이번 사안을 매우 엄중하게 받아들이고 있으며, 향후 철저한 검증과 재발 방지 대책을 통해 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 제품과 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.