FAQ relative à KYOCERA Mobile Print

L'application est disponible pour téléchargement sur l'App Store iTunes (pour les appareils iOS) et Google Play (pour les appareils Android).

Mobile Print est disponible dans les langues suivantes : anglais, français, allemand, italien, japonais, coréen, portugais, chinois simplifié, chinois traditionnel et espagnol. L'application s'affiche automatiquement dans la même langue que celle définie dans les paramètres système de votre appareil mobile. Si votre appareil mobile est paramétré dans une langue différente de celles mentionnées ci-dessus, l'application s'affichera automatiquement en anglais.

Les documents ou les fichiers image sont enregistrés dans votre dossier de téléchargement spécifié ou dans le dossier /sdcard/Download par défaut.

Les documents ou les fichiers image enregistrés dans l'application sont accessibles uniquement via la fenêtre Documents de l'application, sauf si vous les enregistrez dans un service externe pris en charge.

La disposition est légèrement différente pour s'adapter au mieux aux différentes tailles d'écran, mais les fonctionnalités des deux versions sont identiques.

Mobile Print prend en charge les lecteurs d'écran et offre la possibilité d'indiquer les grandes tailles de police préférées. Remarque: en raison de l'espace limité, il n'est pas possible d'ajuster la taille des boutons et des composants de navigation, des barres d'outils et de certains textes dans les tableaux. Mobile Print ne prend pas en charge certaines tailles de police très grandes.

Vous pouvez accéder aux photos dans la fenêtre Photos de l'application, en sélectionnant un album, puis une photo donnée. Si votre appareil mobile est équipé d'un appareil photo intégré, vous pouvez prendre une nouvelle photo à imprimer ou à envoyer par e-mail en sélectionnant l'icône Appareil photo. Une fois que vous avez sélectionné ou pris une photo, vous pouvez ajuster les options d'impression. Vous pouvez sélectionner plusieurs photos et les imprimer en même temps.

Vous pouvez imprimer des fichiers .BMP, .HTML, .JPG, .PNG, .PDF, .TIFF, .TXT et .XPS. Sur des appareils iOS, vous pouvez également imprimer des fichiers .RTF, ainsi que les types de fichiers iWork (Keynote, Numbers et Pages), Microsoft Office (Word, PowerPoint et Excel) ou Google Drive (Docs, Sheets et Slides). Sur les appareils Android, les fichiers .TXT s'impriment à une résolution inférieure.

Les options de qualité d'impression prises en charge dans l'application sont : Normale, Brouillon et Élevée (modèles en noir et blanc uniquement). Les options de format papier sont : Lettre US, Legal US, Ledger, Statement US, A3, A4, A5, A6, Folio, B4, B5, B6 et Hagaki. Vous pouvez également sélectionner le nombre de copies à imprimer, le nombre de pages par feuille et la fourchette de pages. Des options supplémentaires sont affichées dans les Préférences d'impression selon le modèle de périphérique d'impression.

Oui. Un grand nombre de types de support sont disponibles. Vous pouvez également choisir l'option Auto.

Sur les appareils iOS, les nouvelles numérisations sont enregistrées dans la fenêtre Documents de l'application. Vous pouvez également sélectionner un service externe pris en charge ou un dossier partagé. Sur les appareils Android, les nouvelles numérisations sont enregistrées dans le dossier de téléchargement que vous spécifiez ou dans le dossier /sdcard/Download par défaut.

Vous pouvez numériser des documents au format .JPG, .TIFF et .PDF.

Oui, mais vous pouvez uniquement exécuter la fonction Numériser avec une file d'attente directe.

Numéro

La comptabilité des tâches d'impression permet à l'administrateur système de suivre tous les travaux d'impression et de numérisation lancés par les utilisateurs. Cette fonctionnalité est disponible sur les périphériques d'impression compatibles. Il est possible d'activer ou de désactiver la comptabilité des tâches d'impression dans l'application, mais l'administrateur doit également la définir sur le périphérique. Lorsque la comptabilité des tâches d'impression est activée, vous pouvez sélectionner l'option Demander l'identifiant de compte pour que la saisie d'un identifiant de compte soit obligatoire.

Sur les appareils Android compatibles ayant au moins 512 Mo de mémoire vive, l'application peut numériser jusqu'à 60 pages (A4/couleur/200 dpi) ou jusqu'à 15 pages (A3/couleur/600 dpi).

Sur les appareils Android, vous pouvez sélectionner un périphérique de numérisation et utiliser un protocole IPv6 pour vous y connecter. Mais certains périphériques d'impression ne pourront pas procéder à la numérisation avec une telle configuration. En cas de difficultés de numérisation avec un appareil Android, essayez de sélectionner le périphérique de numérisation avec IPv4.

Les appareils iOS connectés avec IPv6 procèderont à la numérisation.

L'impression de plusieurs feuilles de calcul d'un classeur Microsoft Excel n'est pas prise en charge dans Mobile Print. NOos vous recommandons d'utiliser AirPrint.

Par défaut, les périphériques sont détectés via SNMP. La détection via Bonjour (iOS uniquement) ou WS-Discovery est également disponible. Si vous utilisez le protocole de détection Bonjour, vérifiez que Bonjour est activé sur votre périphérique d'impression.

Sur les appareils iOS, vous pouvez importer des fichiers dans l'application selon l'une des méthodes suivantes :

• À partir d'un e-mail : appuyez sur une pièce jointe à un e-mail sans la relâcher et sélectionnez Copier vers Impression KYOCERA parmi les options disponibles pour l'enregistrer dans le dossier Documents de l'application.
  
• À partir de iTunes : lors de la synchronisation de votre appareil iOS avec votre ordinateur à l'aide de iTunes, sélectionnez KYOCERAMobile Print dans l'onglet Applications puis transférez des fichiers via le volet KYOCERA Document Mobile Print.
  
• À partir d'autres applications : si une application prend en charge la fonctionnalité Ouvrir avec d'iOS avec Mobile Print, vous pouvez utiliser Ouvrir avec…, puis sélectionner Copier vers Impression KYOCERA dans la liste.
  
• Les fichiers importés peuvent être récupérés dans la fenêtre Documents de l'application.

Sur les appareils Android, importez les fichiers dans l'application comme indiqué ci-après :

• À partir d'un e-mail : pour ouvrir une pièce jointe à un e-mail dans l'application, appuyez sur la pièce jointe en question. Si la fonctionnalité est prise en charge pour ce type de pièce jointe, sélectionnez KYOCERA Mobile Print parmi les options au choix pour ouvrir la pièce jointe dans la fenêtre Documents.
  
• À partir d'un navigateur : ouvrez un site Internet via un navigateur, sélectionnez le menu Options situé en haut à droite de l'écran et sélectionnez Partager. Sélectionnez KYOCERA Mobile Print pour charger le site Internet dans la fenêtre Web.
  
• À partir d'autres applications : si une application prend en charge la fonctionnalité Ouvrir avec à l'aide de Mobile Print, sélectionnez Ouvrir avec ou Partager, puis sélectionnez KYOCERA Mobile Print pour charger le fichier dans la fenêtre Documents.
  

Sur les appareils iOS, il existe deux méthodes de transfert de fichiers vers un ordinateur de bureau. Vous pouvez soit envoyer le fichier par e-mail à partir de l'application soit utiliser la fonctionnalité Dossier partagé de l'application pour accéder directement à votre ordinateur de bureau. Sur les appareils Android, vous pouvez envoyer par e-mail des fichiers enregistrés dans l'application vers n'importe quel compte de messagerie électronique auquel vous pouvez accéder depuis votre ordinateur de bureau.

Vous pouvez enregistrer les documents numérisés dans divers emplacements : dans le dossier Documents du périphérique ou dans l'un des services externes pris en charge (Dropbox, Evernote, OneDrive ou Dossier partagé). Pour changer d'emplacement, sélectionnez l'emplacement (par défaut, Documents) et choisissez-en un autre. Les fichiers envoyés vers les services externes sont accessibles sur votre PC via l'application appropriée installée ou le site Web du service concerné.

NFC doit être activé sur votre appareil Android et sur le périphérique d'impression.

Vous pouvez appuyer sur l'étiquette NFC du périphérique d'impression dans chaque écran de fonction pour vous connecter à un périphérique d'impression.

Vous pouvez accéder à Internet en cas de connexion en mode de couplage à Wi-Fi Direct. Si votre appareil portable est connecté à un réseau mobile, ce dernier est utilisé pour l'accès Internet.

En cas de connexion à un réseau, Mobile Print privilégie l'utilisation du Wi-Fi. Si le Wi-Fi est activé, mais pas connecté à un réseau, le mode de couplage à Wi-Fi Direct est utilisé pour établir la communication avec le périphérique d'impression et les données mobiles sont utilisées pour accéder à Internet.

Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet en mode point d'accès Wi-Fi.

iOS 11 introduit des exigences de sécurité très strictes pour la communication SSL. Nous vous recommendons d'installer les derniers certificats sur votre serveur KYOCERA Net Manager qui prend en charge SHA-256.

Pour imprimer une pièce jointe à un e-mail, vous devez importer le fichier dans l'application pour le rendre disponible pour l'impression. (Pour plus de détails, consultez la rubrique « Puis-je importer des fichiers dans l'application ? » ci-dessus.)

Vous pouvez imprimer du texte, mais aucun fichier joint ou fichier provenant de sites de stockage à distance. Les services externes de stockage à distance suivants sont pris en charge :

• Dropbox
  
• Evernote
  
• OneDrive
  
• Google Drive
  

Une icône correspondant à chaque service figure dans l'application. Vous pouvez vous connecter au service sélectionné en utilisant vos informations d'identification. L'application ne prend actuellement pas en charge d'autres services cloud (comme Box).

Les environnements proxy sont uniquement pris en charge sur les appareils mobiles exécutant Android version 3.1 et ultérieures.

Accédez au menu système du périphérique d'impression et imprimez une page d'état.

L'application utilise les services iOS pour afficher les aperçus des documents Office. Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez des fichiers créés dans Office 2007 ou une version ultérieure.

Votre appareil iOS envoie un message d'avertissement lorsque l'allocation de mémoire devient faible. Dans ce cas, le système tente de libérer la mémoire utilisée par les applications ouvertes. Si la mémoire de votre appareil est insuffisante, il est possible que les applications se bloquent. La fermeture d'applications ouvertes sur votre appareil mobile peut résoudre le problème.

Sélectionnez une option de résolution inférieure. Il est également possible que votre connexion réseau soit lente, ce qui peut affecter les performances d'impression. Envisagez en outre d'ajouter de la mémoire vive à votre périphérique d'impression. La valeur minimale recommandée est de 512 Mo.

Il se peut que le périphérique d'impression ne prenne pas en charge la version PDF du document ; seules les versions PDF 1.4 à 1.7 sont prises en charge. Il se peut également que le périphérique d'impression ne prenne pas en charge la méthode de chiffrement PDF utilisée dans le fichier crypté.

Le chiffrement du texte du contenu du presse-papiers Android est peut-être différent de celui de l'appareil mobile. La police choisie pour le contenu du presse-papiers peut également ne pas être prise en charge par l'appareil mobile. La modification du réglage Avancée > Codage de texte (Presse-papiers) dans l'application peut aider à résoudre le problème.

Dans l'interface Web de votre commutateur 3COM, cliquez sur Vue du périphérique > Pont > Filtre multidiffusion > IGMP > Mode de surveillance. Ensuite, définissez Filtrage IGMP multidiffusion sur Activé. Une fois les modifications enregistrées, vous devez être en mesure de détecter les périphériques connectés au moyen de Mobile Print via WS-Discovery.

Faites pivoter le périphérique avant d'utiliser la caméra dans Mobile Print.

La détection de périphériques SNMP et Bonjour n'est pas prise en charge avec le mode de jumelage Wi-Fi Direct.

Utilisez Ajouter par adresse IP si l'option Données cellulaires est activée sur votre appareil mobile.

Utilisez WS-Discovery si l'option Données cellulaires n'est pas activée sur votre appareil mobile.

Pour utiliser la détection de périphériques SNMP, vous pouvez vous connecter avec un périphérique d'impression par mode de point d'accès Wi-Fi.

Il s'agit d'un problème connu sur les appareils Android, qui est résolu lorsque vous fermez la boîte de dialogue Préférences d'impression puis la réouvrez.

La rotation et le rechargement sont des processus séparés qui peuvent causer des exceptions de mémoire lorsqu'ils sont exécutés simultanément sur les appareils Android. Pour éviter tout blocage, utilisez ces fonctions une seule à la fois.