こんなところに
京セラドキュメントソリューションズ

課題

昨今の医療現場では一人の患者に対し、医師だけでなく、看護師や薬剤師をはじめとする複数の医療スタッフが連携して患者と向き合う「チーム医療」が注目されています。このチーム医療を成功させるためには、スムーズな情報提供が必要不可欠です。医療現場では、紹介状や同意書などの紙文書が、毎日数千件発生します。また、患者のカルテをデータとして複数のスタッフに迅速に共有する必要があります。これらを効率化し、医療スタッフの負担を軽減することが、数多の医療機関の課題となっていました。

具体的なソリューション

医療現場では、機器の設置場所が限られるケースも多々あります。そこで病院内で発生する紙文書を回収し、私たちが提供するスキャンセンターで高速スキャンしデータ化。その後、TrustScan for Medical Documentsを用いてデータを正確かつ効率的に関連情報と紐づけていきます。紐付けの際も、バーコードを用いて作業を行うため、情報の取り違えなども起こらず正確性も担保されるソリューションです。これにより、病院内での情報共有がスムーズに行われ、時間のロスを無くすことができました。

課題

コロナ禍の影響もあり、急速に拡大しているインターネット通販市場。最近では大手企業だけでなく、小売業者や店舗からもユーザーへ商品を発送する機会が増加しています。荷物を発送する際、多くのケースで納品書や領収書を同梱したり、送付先情報を段ボールに貼付したりする必要がありますが、複数のシステムやソフトウェアで管理されているケースもあり、印刷時に混乱が起こり、封入や貼付のミスが発生してしまうといった課題がありました。

具体的なソリューション

納品書や領収書と送り状を１枚の紙で印刷できるシステムを利用して、私たちの提供する複合機・プリンターからも印刷することができます。
これにより、従来行われていた複数の帳票を見比べながら作業するという必要がなくなり、発送にまつわる作業工数の削減や、出荷作業におけるミスも未然に防ぐことが可能となります。

課題

当社の商品は日本に留まらず世界中で販売しています。複合機・プリンターは精密機器のため、工場で完璧な機器を製造しても運送時の事故や取扱方法によっては、お客様の手元に届いた際に故障や破損しているケースも想定されます。特に海外では、舗装されていない道も多いため衝撃に耐え得る包装や梱包が必須となるのです。また、トラックに積載できる量にも限りがあります。運搬効率や資源のことも考慮し、一度に少しでも多くの荷物を運ぶために、省スペースかつ緩衝材などのゴミも軽減できる手段を講じることが重要なのです。

具体的なソリューション

一般的に外部に委託することが多い梱包に関する設計を自社で行っています。また、どのような外箱や緩衝材を使用することが、安全性や環境に対応できるのかを見極めるため、荷物の運ばれ方や振動状況といった運送状況のデータを世界各国から収集し、日々改善策を考案しています。これらの取り組みによって、複合機用ユニットパーツの包装が、世界包装機構が主催する包装材の環境適合性、経済性、独創性などを審査し、特に優れた作品に授与される「ワールドスター」を2020年まで９回受賞しています。

課題

高齢化社会の進展により、介護業界でもIT化による時間短縮や効率化の重要性が高まっています。介護現場では欠かせない介護記録を手書きで運用している施設も多く、介護スタッフにも大きな負荷がかかっています。しかし、いきなりシステムを導入しても、すべての課題を解決できるわけではありません。そこで当社では、各施設の現状によりそった「一歩ずつのIT化」を提案しています。

具体的なソリューション

介護記録の入力や利用をスムーズにするため、複合機を利用し、記録用紙のテンプレートをすべて保存しておき、タッチパネルの操作のみでテンプレートを印刷できる仕組みを提供しています。これにより、業務中の印刷や入力、パソコン操作に関する時間を短縮することが可能になります。作業はタッチパネルの操作だけとシンプルなため、現場の混乱も少なくIT化を徐々に推進することができます。

課題

パソコンやスマートフォン、タブレットといったモバイル端末の普及や発展に伴い、多くの大学で個人が所有するデバイスを利用して学習機会を増やすBYOD（Bring Your Own Device）が導入されるケースが増えています。しかし、BYODを採用しているにも関わらず、うまく環境が構築できていないケースも多々あり、学生所有の端末から大学の複合機やプリンターを利用できないという問題が発生することも。また、せっかく環境を構築しても、操作が複雑であまり学生に利用されていないといった課題が発生しているケースがありました。

具体的なソリューション

パソコンや、モバイル端末からの印刷に対応したプリント管理システムTASKGUARD ID マネージメントシステムを導入することで、学生所有のデバイスからスムーズに大学内の複合機やプリンターを利用可能に。また、プリント管理システムと連動したモバイル端末向けのアプリケーションKYOCERA Mobile Printによって、クラウド上にあるデータやWebページを直接印刷できる環境を構築しました。これにより、学生は手軽に情報を印刷することができ、学内の利便性を向上させることができました。

課題

銀行をはじめとする金融機関では、口座情報など重要な個人情報を取り扱うため、顧客情報の管理を特に厳密に行う必要があります。管理者は、不正やミス、情報漏えいを防止するためにも「誰が、いつ、何を、どこから、どれだけ」印刷したのかを把握しておきたいと考えています。
また、顧客情報を紙文書として出力して使用することも多いため、印刷物を複合機に溜めてしまったり、放置してしまったりという問題が発生することがあります。

具体的なソリューション

私たちが提供する「TASKGUARD IDマネージメントシステム」では、パソコンでの印刷を実行後も、IDカードを複合機にかざすまでは、プリントアウトが開始されない仕組みを提供しています。これにより、印刷記録を残すことができるので、不正印刷のチェックや万が一情報が漏えいしたときの追跡調査、機器の利用状況把握もできるため、銀行内のセキュアプリント環境を実現することが可能になります。また印刷実行者以外に情報を見られたり、印刷物が放置されたりすることも無くすことができます。

課題

在宅勤務やノマドワーカーの増加によって、いつでもどこからでも印刷できるネットワークプリントサービスの需要が高まっています。外出時の急な印刷ニーズに応えられるよう、当社では、｢Anytime Print®｣の提供を2018年より開始しました。

具体的なソリューション

｢Anytime Print®｣を使えば、サービス利用者自身のパソコンやスマートフォンやタブレットなどのモバイル端末から、インターネットを経由し｢Anytime Print®｣に対応したマルチコピー機の設置店でいつでも印刷することが可能です。ユーザーは、あらかじめ文書や写真データを専用ウェブサイトにアップロードしておくだけで誰でも手軽にサービスを利用することができます。私たちのソリューションはこのように、多様化する働き方にも柔軟に対応しています。

Case1.Taiwan/Thai

アジアに広がる
京セラドキュメントソリューションズの複合機

当社の複合機はアジア各国で使用されています。
台湾にある大手コンビニエンスストアでは、約1,500台の複合機が利用されており、日本のコンビニエンスストアと同じく、プリントアウトはもちろん、オンラインで予約したチケットの発券サービスなどの機能も備え、多様なニーズに応えています。また、タイではコンビニエンスストアでコピーやプリントのサービスを行っていないため、カフェやレンタルオフィスを展開する大手チェーン店で利用されています。現在、約2,000台が稼働しており、タイの学生やビジネスパーソンの仕事や学びを支えています。

Case２.America

高レベルの保守メンテナンスで
大手医薬品メーカーの業務を支援

世界各国に支店をもつアメリカの大手医薬品メーカーでも私たちの製品が導入されています。導入の決め手の1つとなったのが、私たちが世界各国に支店を展開しており、どの地域でも同じ機器が利用でき、また同等レベルの保守メンテンスを提供することが可能という点です。特にアメリカは国土が広いため、故障の際に迅速にカスタマーエンジニアが駆けつけられず、業務が止まってしまうという事態が発生します。しかし、私たちが提供しているリモートサービスでは、機器の利用状況を遠隔にいるカスタマーエンジニアがリアルタイムで確認し、問題点をすぐに把握できるため故障対応を迅速に行うことができるのです。このように、国や地域の特性やニーズに合わせたソリューションを提供できるのも私たちの強みです。