Nghiên cứu của Economist Impact, được tài trợ bởi Kyocera, cho thấy tham vọng về trí tuệ nhân tạo (AI) vượt xa sự sẵn sàng của lực lượng lao động

Kyocera Document Solutions Inc. (Chủ tịch: Takashi Nagai) tự hào thông báo về việc tài trợ cho báo cáo mới "Từ Ý định đến Hành động: Cẩm nang dành cho các nhà lãnh đạo trong việc xây dựng môi trường làm việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo" của Economist Impact. Dựa trên khảo sát với 639 giám đốc điều hành cấp cao cũng như các cuộc phỏng vấn chuyên gia tại London, New York, Tokyo, Sydney và Singapore, nghiên cứu này cho thấy khoảng cách ngày càng lớn giữa tham vọng về AI và sự sẵn sàng của lực lượng lao động, đồng thời nhấn mạnh sự thiếu kết nối giữa chiến lược và thực thi đang cản trở các tổ chức khai thác tối đa tiềm năng của AI.

Báo cáo chỉ ra những phát hiện quan trọng, bao gồm:

■ Mặc dù 88% các nhà quản lý cấp cao xem AI là nguồn lợi thế cạnh tranh, nhưng chỉ có 4% đã thành công trong việc chuyển đổi các sáng kiến AI thành giá trị kinh doanh có thể lặp lại và mở rộng quy mô.

■ Tư duy ưu tiên năng suất sẽ hạn chế tác động lâu dài: 79% các nhà quản lý cấp cao đánh giá sự thành công của AI thông qua các chỉ số năng suất, trong khi số lượng theo dõi các kết quả dài hạn như sự gắn kết của nhân viên, phát triển kỹ năng hoặc giữ chân nhân viên lại ít hơn nhiều.

■ Mức độ trưởng thành của AI khác nhau giữa các trung tâm tài chính toàn cầu: Các giám đốc điều hành ở Tokyo (11%) và New York (10%) có nhiều khả năng báo cáo về việc áp dụng các khuôn khổ quản trị AI hơn so với London (8%), Singapore (5%) và Sydney (4%).

■ Những thiếu hụt kỹ năng quan trọng làm suy yếu việc sử dụng AI một cách có trách nhiệm: Mặc dù 96% các nhà quản lý đánh giá an ninh mạng là yếu tố thiết yếu đối với việc triển khai AI, nhưng chỉ có 20% tin rằng đội ngũ của họ thành thạo kỹ năng này.

■ Hầu hết các công ty đều nói nhiều về nhân lực giỏi AI nhưng lại không đầu tư vào việc đào tạo nhân lực thực sự: Gần như tất cả các tổ chức (99%) đều cho biết có một số phương pháp để phát triển kỹ năng AI, nhưng phần lớn dựa vào các phương pháp không chính thức.

■ Thiếu hụt kỹ năng mềm và việc triển khai bị đình trệ: Các nhà quản lý đánh giá tư duy phản biện và khả năng sáng tạo (cả hai đều ở mức 95%) quan trọng ngang bằng với chuyên môn kỹ thuật. Tuy nhiên, chỉ khoảng một phần ba tin rằng nhân viên hiện đang xuất sắc trong các lĩnh vực này. Đồng thời, sự phân tán trách nhiệm đang làm suy yếu các chiến lược phát triển nhân lực về AI. Gần một nửa số nhà quản lý cho biết các nhà quản lý có trách nhiệm rất ít trong việc phát triển kỹ năng AI, trong khi 8% khác cho biết họ hoàn toàn không có trách nhiệm nào.

Nhận xét về những phát hiện này, Keisuke Koyama, Giám đốc điều hành kiêm Tổng Giám đốc cấp cao Bộ phận Tiếp thị Doanh nghiệp tại Kyocera Document Solutions, cho biết: "Các tổ chức ưu tiên năng suất ngắn hạn hơn là phát triển kỹ năng dài hạn có nguy cơ bỏ lỡ tiềm năng thực sự của AI. Nghiên cứu này làm nổi bật các yếu tố phi kỹ thuật—kỹ năng, quản trị, lãnh đạo—quyết định liệu tham vọng về AI có chuyển thành kết quả kinh doanh bền vững hay không. Thu hẹp những khoảng cách về năng lực này là điều cần thiết cho quá trình chuyển đổi số có trách nhiệm, lấy con người làm trung tâm và mang lại giá trị kinh doanh thực sự."

Kyocera rất coi trọng quản trị doanh nghiệp bền vững và tin rằng, khi được áp dụng một cách thận trọng trong khuôn khổ quản trị, trí tuệ nhân tạo (AI) có thể tối ưu hóa nguồn lực và quy trình, tăng cường quản lý rủi ro và tuân thủ, cải thiện tính minh bạch ESG, và cho phép đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng dài hạn, từ đó nâng cao khả năng phục hồi của tổ chức. Công ty đã tài trợ cho nghiên cứu độc lập này để xem xét cách các tổ chức đang tiếp cận AI trong thực tế và đưa ra những hiểu biết thiết thực, có thể áp dụng giúp các nhà lãnh đạo thu hẹp khoảng cách giữa ý định và tác động. Nếu bạn muốn đọc toàn bộ báo cáo, hãy tải xuống tại đây.