諮詢流程

1.當前業務調查

目的:

發現客戶在文件管理上的挑戰

主要輸出：

研究報告

業務改進成功的關鍵是通過客觀評估當前情況來了解真正的問題和原因。

當您詢問我們公司時，您可能已經知道貴 公司出了什麼問題以及如何解決它。

但是，根據我們為辦公文件提供解決方案的長期經驗，我們能夠發現到客戶不知道的問題。

例如，作為內部文件而聞名的「ringisho」。 電子化使網上搜索、瀏覽和共享比紙質存儲更容易，但僅僅實現無紙化是不夠的。

進一步的改進，例如引入電子支付來改變審批的工作流程，也會減少支付所涉及的時間和精力。 專業顧問將會指出文件管理上相關的營運改進。

2.議案

目的:

提出解決問題的具體方法和時間表

主要方法：

議案

根據當前的業務調查和訪談的結果，我們提出具體且高度可行的方案來解決客戶的顧慮和問題。
除了計劃之外，我們還會為您提供成本估算和粗略的時間表。

對於希望作小嘗試的客戶：
如果有客戶希望將特定業務部門的審批流程電子化或希望在內部部門初嘗 ECM，我們可以提供小批量的產品作嘗試。

我們公司的產品線會包含一個解決方案，該方案可以為您提供許多企業廣泛使用的工作流程模組，並且加入一些客製化定制。
非常適合需要最小營運和快速開展業務的客戶。

對於企業客戶：
對於希望「更嚴格地控制法定業務文件和控制文件生命週期」或「與 SAP 等核心系統鏈接」的客戶，我們提供包括業務流程外判 (BPO) 等營運解決方案。

3.需求定義/詳細設計

目的:

確定 ECM 管理的任務、文件和規則，並總結系統化的要求和規範。

主要觀點：

需求定義

對於企業客戶：
對於想要「更嚴格地控制法定業務單據和控制單據生命週期」或「與SAP等核心系統鏈接」的客戶，除了系統部署外，我們還提供包括業務流程外判 (BPO) 等營運解決方案。

ECM 的好處之一是可以輕鬆檢索文件，但僅收集和存儲內部文件並不能提供高其搜尋性。

例如，您可能無法搜尋會計中使用的“發票”，除非將日期、發票編號、賬單地址和其他信息電子化。 銷售部門擁有各種各樣的文件，從合同和採購訂單等結構性數據（格式化文件）到與銷售活動相關的提案和會議記錄等非結構性數據（沒有固定格式的自由創建的文件）。 在某些情況下，可能會要求按問題管理電話錄音。

在將數據用於業務之前，您需要考慮許多規則、程序和其他事項。 項目越大，涉及的部門和人員越多，需要管理的文件和文件格式也就越多。

我們從專業的角度總結了這些要點，並推動了詳細的設計。

4.部署

目的:

供員工使用的部署和設置

主要觀點：

詳細設計文件，送貨單

根據客戶的要求和詳細設計，我們將繼續努力，使客戶的要求變為現實。

在實施的最後階段，我們將測試顧客對我們系統的滿意程度，以檢查服務的可用性。我們的目標是為顧客提供真正滿意的產品。此外，如果顧客的需求有所變化，反映變化的詳細設計文件將作為可交付的成果提交。

5.後續/運營上支持

目的:

幫助您的 ECM 解決方案繼續交付成果

主要觀點:

-

實施該解決方案後，我們將通過提交業務改進報告和舉行匯報會，繼續作為客戶合作夥伴去支持運營。

我們會定期監控和驗證改進的進度，如果發現任何新問題，我們將提供額外的改進建議。 此外，如果您擔心缺乏運營資源，我們將提供靈活的售後支持，例如 BPO（業務流程外判）服務。