ผลการศึกษาของผลกระทบทางเศรษฐกิจซึ่งได้รับการสนับสนุนจาก Kyocera เผยให้เห็นว่าความต้องการการใช้งาน AI แซงหน้าความพร้อมของแรงงาน

บริษัท Kyocera Document Solutions Inc. (ประธาน: Takashi Nagai) ภูมิใจที่จะประกาศว่าเราให้การสนับสนุนรายงานฉบับใหม่เรื่อง "จากความตั้งใจสู่การลงมือปฏิบัติ: คู่มือสำหรับผู้นำในการสร้างสถานที่ทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI" โดย รายงานผลกระทบทางเศรษฐกิจฉบับนี้อ้างอิงจากการสำรวจผู้บริหารระดับสูง 639 คน รวมถึงการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในลอนดอน นิวยอร์ก โตเกียว ซิดนีย์ และสิงคโปร์ เผยให้เห็นช่องว่างที่กว้างขึ้นระหว่างความต้องการด้าน AI และความพร้อมของกำลังคน และเน้นย้ำว่าความไม่สอดคล้องกันระหว่างกลยุทธ์และการดำเนินการกำลังขัดขวางไม่ให้องค์กรต่างๆ สามารถใช้ศักยภาพของ AI ได้อย่างเต็มที่

รายงานฉบับนี้เปิดเผยข้อค้นพบที่สำคัญหลายประการ รวมถึง:

■ แม้ว่าผู้บริหารระดับสูงถึง 88% จะมองว่า AI เป็นแหล่งที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขัน แต่มีเพียง 4% เท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนโครงการ AI ให้เป็นมูลค่าทางธุรกิจที่ทำซ้ำได้และขยายขนาดได้สำเร็จ

■ แนวคิดที่เน้นประสิทธิภาพการทำงานเป็นหลักจำกัดผลกระทบในระยะยาว: ผู้บริหารระดับสูง 79% ประเมินความสำเร็จของ AI ผ่านตัวชี้วัดด้านประสิทธิภาพการทำงาน ในขณะที่มีจำนวนน้อยกว่ามากที่ติดตามผลลัพธ์ในระยะยาว เช่น การมีส่วนร่วมของพนักงาน การพัฒนาทักษะ หรือการรักษาพนักงานไว้

■ ระดับความพร้อมของ AI แตกต่างกันไปในศูนย์กลางทางการเงินทั่วโลก: ผู้บริหารในโตเกียว (11%) และนิวยอร์ก (10%) มีแนวโน้มที่จะรายงานว่ามีการบังคับใช้กรอบการกำกับดูแล AI มากที่สุด เมื่อเทียบกับลอนดอน (8%) สิงคโปร์ (5%) และซิดนีย์ (4%)

■ ช่องว่างด้านทักษะที่สำคัญบั่นทอนการใช้งาน AI อย่างมีความรับผิดชอบ: ในขณะที่ผู้บริหาร 96% ระบุว่าความปลอดภัยทางไซเบอร์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการใช้งาน AI แต่มีเพียง 20% เท่านั้นที่เชื่อว่าทีมของตนมีความเชี่ยวชาญ

■ บริษัทส่วนใหญ่พูดถึงความสามารถของบุคลากรด้าน AI แต่กลับล้มเหลวในการให้ทุนสนับสนุนการเรียนรู้ของบุคลากรอย่างแท้จริง: เกือบทุกองค์กร (99%) รายงานว่ามีแนวทางบางอย่างในการพัฒนาทักษะด้าน AI แต่ส่วนใหญ่พึ่งพาแต่เพียงวิธีการที่ไม่เป็นทางการ

■ การขาดแคลนทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการนำไปใช้ที่หยุดชะงัก: ผู้บริหารจัดอันดับการคิดเชิงวิเคราะห์และความคิดสร้างสรรค์ (ทั้งสองด้านอยู่ที่ 95%) ว่ามีความสำคัญเท่าเทียมกับความเชี่ยวชาญทางเทคนิค แต่มีเพียงประมาณหนึ่งในสามเท่านั้นที่เชื่อว่าพนักงานในปัจจุบันมีความเชี่ยวชาญในด้านเหล่านี้ ในขณะเดียวกัน การกระจายความรับผิดชอบกำลังบั่นทอนกลยุทธ์ด้านบุคลากร AI เกือบครึ่งหนึ่งของผู้บริหารกล่าวว่าผู้จัดการมีความรับผิดชอบน้อยมากในการพัฒนาทักษะ AI ในขณะที่อีก 8% รายงานว่าไม่มีความรับผิดชอบเลย

■ เคสุเกะ โคยามะ กรรมการบริหารและผู้จัดการทั่วไปอาวุโสฝ่ายการตลาดองค์กรของ Kyocera Document Solutions กล่าวแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลการวิจัยว่า "องค์กรที่ให้ความสำคัญกับผลผลิตระยะสั้นมากกว่าการพัฒนาทักษะระยะยาว อาจพลาดศักยภาพที่แท้จริงของ AI งานวิจัยนี้เน้นย้ำถึงปัจจัยที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค เช่น ทักษะ การกำกับดูแล และภาวะผู้นำ ซึ่งเป็นตัวกำหนดว่าความทะเยอทะยานด้าน AI จะแปรเปลี่ยนเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ยั่งยืนหรือไม่ การเชื่อมช่องว่างด้านความสามารถเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่รับผิดชอบและมุ่งเน้นผู้คน ซึ่งจะสร้างมูลค่าทางธุรกิจที่แท้จริง"

Kyocera ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการบริหารจัดการองค์กรอย่างยั่งยืน และเชื่อว่า เมื่อนำ AI มาประยุกต์ใช้อย่างรอบคอบภายในกรอบการกำกับดูแล AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของทรัพยากรและกระบวนการ เสริมสร้างการบริหารความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ปรับปรุงความโปร่งใสในด้าน ESG และช่วยให้การตัดสินใจในระยะยาวมีพื้นฐานที่มั่นคงยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความยืดหยุ่นขององค์กร บริษัทจึงสนับสนุนการวิจัยอิสระนี้เพื่อตรวจสอบว่าองค์กรต่างๆ นำ AI มาใช้ในทางปฏิบัติอย่างไร และเพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ซึ่งจะช่วยให้ผู้นำสามารถเชื่อมโยงเจตนารมณ์และผลกระทบได้ หากคุณต้องการอ่านรายงานฉบับเต็ม โปรดดาวน์โหลด ที่นี้