池田泉州銀行へ字幕表示システム「CotopatⓇ」を導入

京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社（社長：長井 孝、以下：当社）は、ご高齢のお客さまや聴覚に障がいのあるお客さまに、より安心して窓口をご利用いただくため、池田泉州銀行 ときわ台支店に字幕表示システム「Cotopat^Ⓡ（コトパット）」を採用いただきました。本システムの導入は銀行では初めての取り組みとなり、池田泉州銀行 ときわ台支店に本年5月27日より設置を開始いたします。

今回導入いただいたのは、話した言葉をリアルタイムに認識し、文字・図解・動画をタブレット上に表示するモデル「Cotopat^Ⓡ Mobile」です。本システムを通した窓口対応により、会話の聞き取りづらさの解消やコミュニケーションの円滑化に期待をいただいており、多言語対応により日本語を母語としないお客さまに対しても、円滑なサービスを提供いたします。

当社は、「聞こえない、聞こえづらい」という課題を解消し、地域のみなさまにとって利便性の高いサービスの向上に貢献してまいります。

1.設置開始日
2024年5月27日

2.設置支店
池田泉州銀行 ときわ台支店
（住所：大阪府豊能郡豊能町ときわ台5丁目7番地の6）

3.字幕表示システム「Cotopat^Ⓡ Mobile」の特長
この度設置するシステムは、さまざまなコミュニケーションの場に持参して利用できるタブレットモデルです。横並びでの説明対応や、スペースの限られた受付などで活用できます。会話の聞き取りづらさを解消し、コミュニケーションをもっと簡単に、もっと伝わりやすくすることで、すべての人々が安心して暮らせる社会の実現に貢献します。