カスタマーエンジニアとセールスのスキルを競うコンテスト「KDJマスターズ2025」全国大会を開催

京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社（社長：池田 幸生、以下：当社）は、12月5日（金）にカスタマーエンジニアとセールスのスキルを競うコンテスト「KDJマスターズ 2025」全国大会を開催いたしました。KDJマスターズは、カスタマーエンジニア部門が2008年の開始以来18回目、セールス部門が2014年の開始以来12回目の開催となります。

今年は「つなぐ、広げる、応える。～ワクワクするお客様の未来へ～」をテーマに、昨年同様に当社の大阪本社（大阪市中央区）にて開催いたしました。全国の販売パートナー様と当社社員を含めた総勢約1,250名が参加し競技を行いました。一次予選となる「KDJナレッジ試験」を皮切りに、二次予選のブロック大会を勝ち抜いた販売パートナー様代表8名と、当社代表4名の計12名が決勝戦に出場して熱戦が繰り広げられました。

カスタマーエンジニア部門では、実際の現場を想定した機器のトラブルに対応した復旧作業を実機で行い、「テクニカルスキル」と「顧客対応力」を総合的に競いました。一方、セールス部門では仮想の顧客に対して初回提案を行うプレゼンテーションを実施し、「プレゼンテーションスキル」 「提案内容」 「コミュニケーションスキル」を総合的に競い、それぞれの部門において最優秀賞、優秀賞を決定いたしました。

今回の大会では、例年別日程で実施していたそれぞれの部門の競技を同日に開催したことで、選手や観戦者が互いの競技を観戦でき、職種の枠を越えた幅広い視点やスキルを改めて知ることで、多様化するお客様のご要望に応えるための学びが深まる大会となりました。

私たちは、コンテストを通じて多様化し続けるお客様のニーズや期待に応えるため、絶え間ない進化と学び、そして実践が不可欠であることを強く実感しました。これからも、私たちが培ったスキルと経験を生かし、販売パートナー様とともに未来を切り拓き、お客様一人ひとりに感動と驚きに満ちた体験をお届けできるよう、挑戦し続けてまいります。